Inter Mutuelles Habitat

1 etoile c'est deja trop. on sait tous que les expert ne sont pas la pour nous aider , mais alors la, avec madame levy, on atteind un degré stratospherique. degat foudre debut mai, 3 appareil touché, frigo/pc/télé. mon assurance me demande les factures, j'envois direct, 1 mois apres il me rappel pour me demander des devis, je leurs dis bien que j'ai pas l'argent pour faire 3 devis, il ne propose aucune solution...je sacrifie donc un peut d'argent pour faire un devis au moins pour le pc qui pour moi est le plus important et de loin le plus cher, je fais donc un devis, le materiel etant completement HS, le technicien me demande si je recupere ou si il jete, ne voyant pas l'interet de recuperer du materiel HS je lui dis de jeter. j'envois le devis.....encore 1 mois apres IMH me contact et la.... le cirque commence. j'envois le devis, les videos des appareil qui ne fonctionne plus etc.... madame levy me demande d'expliquer, ce que je fais, et la, madame me dit que le frigo ne peut pas etre pris en degat electrique en inventant une excuse bidon et que du coup elle n'a pas d'autre choix que de RETIRER LE FRIGO......bon pas grave.... ensuite elle me dis que pour la télé il lui faut un devis, je lui explique que je suis dans une mauvaise passe et que je n'ai pas de quoi payer un devis et que meme si j'avais les moyen, je part en vacances dans ma famille dans 2 jours et ne rentre pas avant fin juillet au plus tot ,donc je n'aurai pas pu faire de devis...suite a quoi elle me dit qu'elle ne pourra pas rembourser la télé..... je suis deçu mais pas grave, il reste le plus important et le plus cher qui est le pc pour le quel j'ai un devis. du coup, je lui dis " pas grave pour la télé, retirez la aussi et ne faite que pour le pc.....elle me dit ok et qu'elle transmet son rapport a l'assureur.... enervé par cette dame, et sachant que la tele ne sera pas remboursé,je passe mes nerfs sur la télé HS et la met a la decheterie.... j'appel mon assurance 2 jours apres pour avoir le rapport et la, l'assurance me dit que madame levy n'a rien envoyé et qu'elle est en attente d'un document..... je rappel donc madame la ment euse ...euh...madame levy, qui me dit attention!!!!! les mensonges commence le devis pour le pc lui parait suspect, elle ne comprend pas comment un pc a pu cramer par la foudre alors que apres c'etre renseigné , la carte graphique est equipé d'un onduleur ....sauf que aucune carte graphique n'a donduleur, meme une rtx5090 a 4000euros n'a pas d'onduleur, elles ont juste une tres legere protection contre les ondulation domestique tres legere mais aucun pc n'est protegé a 100% par la foudre. de plus le devis a ete fait par un pros donc a aucun moment elle ne peut le remetre en question, elle me dis donc qu'elle doit appeler le pros qui a fait le devis mais que il est en congé actuelement, elle appelera a son retour de congé.... le pros reviens de congé, aucun appel, je decide donc de la rappeler et la elle change encore de disquette et me dit ,la tele etend dans le dossier, elle ne peut pas la retirer, il lui faut donc un devis pour valider le tous...... sans devis pour la télé elle ne peut rien valider meme pas le pc. elle me propose donc de faire intervenir un technicien de chez darty a leurs frais.... en sachant pertinement que j'etais en vacances, de plus apres le dernier appel, m'ayant dit " ok pour seulement le pc ", moi j'ai mis la télé a la decheterie avant de partir. comme si ils n'aurait pas pu me proposer le technicien darty des le debut.... DONC MADAME PEUT RETIRER LE FRIGO SANS PROBLEME MAIS PAS LA TELE !!!!!! donc plus de 2 mois IMH cloture le dossier et le transphere a un autre cabinet , autre cabinet qui eux exigent de se deplacer pour une expertise........PLUS DE 2 MOIS APRES !!!!!! quand tous a ete jeté a la poubelle.... bande de ....... que vous etes. mais je ne me laisserais pas avoir , j'ai rdv avec un avocat, une asso de protection de conssomateur et un journaliste , JAMAIS JE NE LAISSERAIS CELA IMPUNI . vous allez avoir de mes nouvelles tres bientot Visité en juillet

Remarques sur la gestion d'un sinistre par Inter Mutuelles Habitat me concernant : 1/ Contrairement à ce que m'a indiqué, par écrit, mon assurance (la Macif), personne d'IMH ne prend contact avec vous, après ouverture du dossier. 2/ idem après envoi de documents par mail, malgré un accusé de réception vous annonçant qu'un "télé-expert examinera ceux-ci dans les meilleurs délais". 3/ Seuls vos appels téléphoniques, auprès de leur plate-forme, peuvent faire avancer le dossier.... à condition toutefois de pouvoir les joindre !!! La mise en attente est systématique et aucun message sur le délai de celle-ci n'est donné, pour vous faire patienter Ainsi, un après-midi, après 3 tentatives de plus de 15 minutes d'attente, j'ai fini par renoncer. Quel dommage de donner une telle image d'un cabinet passif et mal organisé !

Bonjour, Après beaucoup de déboires, nous avons enfin eu une interlocutrice IMH, Mme Mineau Caroline, ayant compris l'urgence de la situation. Caroline, nous a véritable aidé et son implication, sa réactivité et son intervention auprès de notre assurance, a été d'une grande aide. Merci Caroline pour votre action, implication et gentillesse.

Dégât des eaux en cours depuis plusieurs mois. IMH devaient me rappeler, j’attends toujours. Ma maison est pleine de moisissure depuis 6 mois et ça n’a pas l’air de les inquiéter. Personne ne répond, personne ne rappelle. Je ne recommande pas du tout. Passez votre chemin, c’est mieux.

Sonia nous a accompagnés et rasserenés, fort professionnellement et humainement. Très bonne prestation : alors qu'on se fait toujours bcp de soucis à l'avance pour une expertise/sinistre, elle a rendu les choses simples. Merci

Dossier géré au nom de la MATMUT. Il s'agit simplement d'une équipe d'escroc en bande organisée. Leur objectif est simple: vous avoir à l'usure. 45 min d'attente pour avoir quelqu'un d'incompétent qui vous dit que votre dossier est en cours de validation, un devis pour une fuite d'eau à 900€, en cours de validation depuis le mois d'Octobre. Ils ne font rien et vous promettent de vous rappeler dans la journée. Des menteurs qui sont payés pour mentir et faire en sorte que vous abandonniez votre idée de remboursement. Une sombre arnaque téléphonique. Je vais résilier mes 4 contrats que j'ai à la MATMUT depuis 10ans car il est inadmissible de traiter les clients de cette manière.

Je tiens à remercier chaleureusement Aïcha pour l’excellent travail réalisé lors de l’expertise concernant mes dégâts des eaux. Elle a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, d’une grande patience et d’une écoute attentive tout au long du processus. Ses explications étaient claires et précises, et elle a su me guider avec rigueur et bienveillance. Travailler avec quelqu’un d’aussi compétent et humain est vraiment rassurant. Merci encore pour votre sérieux et votre disponibilité, je vous recommande vivement !

Super contact avec un monsieur très gentil. Compréhension du problème et aide rapide dans la résolution du dossier avec indemnisation rapide. Encore merci

Après un accident de la vie et maintenant des dégâts après la tempête, nous sommes très contents avoir souscrit nos assurances auprès de la Mamut. Très réactif, aussi bien en agence que par téléphone.

Super contact avec Suzan. Elle a été très efficace et vraiment investie pour résoudre nos problèmes avec notre société d’assurance, qui faisait traîner les choses. Elle nous a assuré un excellent suivi jusqu’à la résolution complète du problème lié à notre dégât des eaux. Encore merci beaucoup à elle ☺️