Intermarché location Montpon Menesterol

VALÉRIE A L'ACCUEIL.. Très à l'écoute du client . Perspicace et Devin !

À FUIR... Le 24/10/2023, nous réservons une camionnette 7/9 m3 (qui ne fait réellement que le minimum: 7m3) pour récupérer un canapé d'angle et quelques affaires dans un box. Le 27/10, nous prenons le véhicule loué après 40 mns d'attente à cause d'une panne informatique et les contrôles d'usage. Le contrat est établi à la journée pour 300 kms à 101€. Ce même jour, nous nous apercevons que le véhicule est un peu petit pour charger autre chose que le canapé... Vers 14 h nous appelons Intermarché location Montpon pour leur demander 1 journée supplémentaire de location. L'employée (totalement incompétente...)nous autorise à le faire sans avoir besoin de repasser le soir à l'Agence en nous précisant le tarif de la journée en plus, soit 101€. En consultant un prospectus de ce loueur en soirée, il apparaît qu'il existe un forfait 2 jours, 400 kms à 142 €. Le 28/10 nous rapportons le véhicule avec 507 kms effectués et demandons à bénéficier de ce forfait en rajoutant le prix des 107 kms, (0,18€ du km en + et 41€ pour le 2eme jour, soit 60,26€). La réponse est catégorique: NON, c'est l'ordinateur qui va calculer ce que vous devez payer en supplément et ce sera120, 26€. Nous refusons et le ton monte. Malgré notre demande le patron du magasin ne se présente pas et après 50 mns de discussions inutiles et de perte de temps, nous paierons 101€... Incompétence, mauvaise foi et pratiques financières douteuses, sont les adjectifs qui qualifient ce loueur de véhicule sans scrupules...