Intermarché location Saint-Lizier

Je suis très insatisfait de mon passage aujourd’hui... J’ai gagné une carte carburant de 20 € par mail. Ce matin, j’ai appelé le magasin pour avoir des renseignements, mais il était impossible d’obtenir des informations précises. La collègue m’a indiqué qu’il fallait rappeler l’après-midi, car l’autre hôtesse d’accueil aurait l’information. J’ai donc rappelé dans l’après-midi. La personne n’était toujours pas au courant et n’avait aucune information. Elle a pris mes coordonnées pour me rappeler et m’a laissé un message sur mon répondeur. Je me suis rendu sur place pour récupérer cette carte. L’hôtesse d’accueil (vers 19h) m’a dit qu’il fallait une carte de fidélité physique, alors que tout se fait maintenant en ligne. Elle m’a tenu tête en répétant « c’est marqué là, c’est une carte de fidélité physique ». Je lui ai fait remarquer qu’elle se trompait de ligne : c’était bien « carte d’identité physique ». Elle a continué à insister, de façon très désagréable. Manque de formation, informations contradictoires et accueil très peu professionnel. Décevant.

Obligé de payer une journée de plus alors que le magasin était ouvert, juste parce que la personne est en congé. Personne pour la remplacer. Une grosse arnaque.

A eviter soigneusement pour la location du camion. Nous avons réservé pour ce jour pour la journée. Arrivée à 8h30 et pas plus tard et impossible de restituer le camion le jour même. Il faut revenir le lendemain matin 8h30 pour le rendre. Arrivée sur place, accueil incroyablement désagréable. La personne souhaite noter sur l'état des lieux des micros rayures pas même visible de ma part. Le patron arrive, tout aussi désagréable, me prenant de haut. Impossible d'accepter un état des lieux du camion aussi incroyablement faux. Obligée donc d'annuler la location et me voici coincée par rapport à mes engagements. J'aurai du tenir compte des commentaires déjà lus, qui décrivait la même situation ubuesque. Une honte.