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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Intex Services

Agence de services d'aide à domicile · Saran (45)

4,2 29 avis Fermé
Intex Services — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Intex Services

INTEX Services est une agence de services à domicile spécialisée dans l'aide quotidienne à Orléans et son agglomération depuis 2003. L'entreprise propose un accompagnement personnalisé pour simplifier la vie de ses clients, en intervenant avec professionnalisme et discrétion. Agréée par les services de l'État, elle offre des avantages économiques et un personnel qualifié.

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Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (29)

4,2
29 avis
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1★5
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E G

Entreprise sérieuse, fiable et fournissant un travail de qualité.

K
Kevin Jalais

Cela fait 7 années que je m'octroie les services de cette société, d'abord pour le ménage de mon domicile, puis pour l'entretien de mon jardin. J'ai trois enfants plein d'énergie et qui salissent beaucoup, ce qui me pousse à demander à la société Intex d'être régulière dans ses interventions ainsi que dans la qualité de ses prestations. Je ne vais pas mentir et dire qu'il n'y a jamais eu le moindre problème. Mais après en avoir discuté, le changement d'intervenant(e) se fait et la satisfaction est au rendez-vous. J'ai eu recours à d'autres sociétés de ménage par le passé, mais jamais cela n'a duré plus de deux ans, tant il est difficile de trouver et de conserver un/une intervenant(e) de qualité. Dans ce secteur d'activité particulièrement difficile et hautement concurrentiel, il est très rare pour une entreprise de garder ses salariés. Pourtant, Intex y arrive et je suis toujours client, même après sept ans.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce témoignage sincère et fidèle après ces 7 années de collaboration. Votre retour nous touche profondément et illustre parfaitement ce que nous nous efforçons de construire chaque jour : un service régulier, de qualité, à l’écoute des besoins de nos clients et respectueux de la relation de confiance qui s’établit dans la durée. Nous savons que notre métier n’est pas toujours simple, qu’il implique des imprévus et des ajustements. C’est pourquoi nous attachons une grande importance à la communication et à la réactivité dès qu’un besoin ou une difficulté se présente. Votre compréhension et votre fidélité sont pour nous une véritable reconnaissance du travail accompli, tant par nos intervenants que par notre équipe encadrante. Merci également de souligner la stabilité de notre personnel : c’est un enjeu majeur dans notre secteur, et nous sommes fiers de pouvoir compter sur des équipes engagées, qui contribuent chaque jour à votre satisfaction. Au plaisir de continuer à vous accompagner encore longtemps, Bien cordialement, L’équipe INTEX SERVICES
D
Dominique Giton

Service de qualité, personnel ponctuel et en capacité de prendre des initiatives positives

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Giton, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de lire que vous appréciez la qualité de nos services, la ponctualité de nos intervenants et leur capacité à agir avec autonomie et discernement. C’est exactement ce que nous nous efforçons d’apporter chaque jour à nos clients. Au plaisir de continuer à vous accompagner ! Bien cordialement, L’équipe INTEX SERVICES
R
RM SG

Société gérée en famille ! La fille le fils et la mère. Peut être davantage mais qui sait ? Très déçue l’intervenante refusait de faire les taches ménagères voici sa réponse « quand j’ai osé lui demander de travailler « vous n’avez qu’à le faire vous même » le frigo sale avec des aliments moisis. Voir photos. La maison qui ne ressemblait à rien et des odeurs nauséabondes. Ma mère sale ! J’ai été obligée de la placer en urgence à cause de l’incompétence de cette société. La personne qui venait fille de celle qui faisait les plannings et sœur du patron faisait ce qui bon lui semblait. Elle ne cessait de dire à ma mère que j’étais spéciale et qu’elle ne recevait d’ordres de personne ! Elle se prenait pour la patronne. Je signale également qu’elle décidait des plannings comme bon lui semblait elle a manipulé ma mère dont la mémoire commençait à être défaillante. La pire société d’Orleans me suis entendue dire une fois débarrassée. Comme toutes ces aides ménagères elles ont toutes des études supérieures mais font ce métier par choix… Je précise qu’à plusieurs reprise j’ai demandé le changement d’intervenante et on m’a répondu qu’elle était la seule sur le secteur. Je me suis faite incendiée par sans doute une autre personne car la sœur du patron on ne pouvait dire la vérité sur ses agissements. Je précise aussi qu’elle est partie avec une veste sans manches de ma mère que j’ai été obligée de réclamer à plusieurs reprises. Facile de profiter d’une personne âgée. Je l’ai uniquement gardée car maman y tenait. Sinon je l’aurai fait partir au plus vite. Car tout le monde peut faire ce travail. Elle ne voulait pas vider la chaise garde robe j’ai été obligée de lui demander…. Par contre très douée pour les petits massages.. je ne pense pas qu’elle avait une formation en massage car c’est un vrai métier et cela peut être dangereux mal fait. Fuyez si vous ne voulez pas que vos parents soient en danger… Également je précise qu’ils sont totalement incompétents sur les prestations de jardinage. Vous avez mon numéro si vous souhaitez m’appeler. Et le fait d’être en famille oui c’est gênant car personne ne veut rien entendre ce qui rend cette personne intouchable. Ce n’est pas à vous de décider des horaires mais aux clients. J’ai sauvé ma mère !!!!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons acte de votre avis et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous tenons à apporter un certain nombre de précisions, dans le respect de notre devoir de confidentialité et de la dignité des personnes accompagnées. INTEX SERVICES est un service d’aide à domicile autorisé depuis 2016, spécialisé dans l’accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap. Nous nous engageons au quotidien à garantir la bientraitance, le respect des choix de vie et la qualité des prestations rendues. Notre organisation familiale ne remet nullement en cause notre professionnalisme : bien au contraire, elle renforce notre implication personnelle dans le suivi des accompagnements. Concernant les propos tenus à l’égard de notre salariée, ils ne correspondent ni aux retours réguliers que nous recevons, ni aux évaluations professionnelles réalisées. Néanmoins, nous prenons toute alerte au sérieux. Si des dysfonctionnements ont été constatés, nous aurions apprécié en être informés à l'époque, afin de pouvoir y répondre rapidement et adapter l’intervention. Nous déplorons également l’usage de termes dévalorisants et généralisants à l’égard de la profession d’auxiliaire de vie. Ce métier exige rigueur, respect et engagement, qualités que nous valorisons pleinement chez nos collaboratrices. Nous restons à votre disposition pour échanger de manière plus constructive et respectueuse, dans le cadre d’un dialogue privé, comme le permet notre démarche qualité. Cordialement, La Direction – INTEX SERVICES
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Patricevalerie

Excellente prestation. La taille de ma haie est parfaite. L'intervenant sympathique et très professionnel. Je retourne chez vous dès que j'ai besoin. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Nous sommes très heureux d’entendre votre satisfaction. Toute l’équipe d’Intex Services reste à votre écoute. L’équipe d’INTEX SERVICES
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Francois B

Entreprise sollicitée pour la première fois pour prestation ponctuelle de jardinage. Travail réalisé en conformité au devis avec soin et professionnalisme. L'intervenant était aimable et compétent. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci, de votre confiance et nous sommes ravi d'entendre que notre travail vous ait satisfait. Nous restons à votre disposition pour vos besoins. L'équipe d'INTEX SERVICES
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Martine Vandenne

Travail très bien fait. Jardinier très aimable et à l' écoute de mes besoins. A bientôt.🤩

Réponse du professionnel : Merci de votre retour Madame, nous ne manquerons pas de féliciter notre collaborateur pour son travail. Toute notre équipe reste à votre disposition.
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Pierre Lanson

Entière satisfaction du travail effectué à mon domicile courtoisie efficacité propreté encore merci

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance et toute l’équipe d’Intex Services est ravi de votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter pour tout autre besoin.

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