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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Intex Services

Agence de services d'aide à domicile · Saran (45)

4,2 29 avis Ouvert
Intex Services — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Intex Services

INTEX Services est une agence de services à domicile spécialisée dans l'aide quotidienne à Orléans et son agglomération depuis 2003. L'entreprise propose un accompagnement personnalisé pour simplifier la vie de ses clients, en intervenant avec professionnalisme et discrétion. Agréée par les services de l'État, elle offre des avantages économiques et un personnel qualifié.

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Lundi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (29)

4,2
29 avis
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3★0
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1★5
T
Thierry Leturgeon

La taille de la haie est terminée, nous tenons à remercier toute l équipe qui est intervenue pour son professionnalisme, son ecoute et l attention qu ils ont mis œuvre pour récupérer notre haie. Au plaisir de revoir cette équipe pour nos prochaines interventions.

M
Maxime JARDIN

Top je recommande, personnel très agréable merci beaucoup Ils ont vraiment le sens du service

E
E G

Entreprise sérieuse, fiable et fournissant un travail de qualité.

K
Kevin Jalais

Cela fait 7 années que je m'octroie les services de cette société, d'abord pour le ménage de mon domicile, puis pour l'entretien de mon jardin. J'ai trois enfants plein d'énergie et qui salissent beaucoup, ce qui me pousse à demander à la société Intex d'être régulière dans ses interventions ainsi que dans la qualité de ses prestations. Je ne vais pas mentir et dire qu'il n'y a jamais eu le moindre problème. Mais après en avoir discuté, le changement d'intervenant(e) se fait et la satisfaction est au rendez-vous. J'ai eu recours à d'autres sociétés de ménage par le passé, mais jamais cela n'a duré plus de deux ans, tant il est difficile de trouver et de conserver un/une intervenant(e) de qualité. Dans ce secteur d'activité particulièrement difficile et hautement concurrentiel, il est très rare pour une entreprise de garder ses salariés. Pourtant, Intex y arrive et je suis toujours client, même après sept ans.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce témoignage sincère et fidèle après ces 7 années de collaboration. Votre retour nous touche profondément et illustre parfaitement ce que nous nous efforçons de construire chaque jour : un service régulier, de qualité, à l’écoute des besoins de nos clients et respectueux de la relation de confiance qui s’établit dans la durée. Nous savons que notre métier n’est pas toujours simple, qu’il implique des imprévus et des ajustements. C’est pourquoi nous attachons une grande importance à la communication et à la réactivité dès qu’un besoin ou une difficulté se présente. Votre compréhension et votre fidélité sont pour nous une véritable reconnaissance du travail accompli, tant par nos intervenants que par notre équipe encadrante. Merci également de souligner la stabilité de notre personnel : c’est un enjeu majeur dans notre secteur, et nous sommes fiers de pouvoir compter sur des équipes engagées, qui contribuent chaque jour à votre satisfaction. Au plaisir de continuer à vous accompagner encore longtemps, Bien cordialement, L’équipe INTEX SERVICES
D
Dominique Giton

Service de qualité, personnel ponctuel et en capacité de prendre des initiatives positives

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Giton, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de lire que vous appréciez la qualité de nos services, la ponctualité de nos intervenants et leur capacité à agir avec autonomie et discernement. C’est exactement ce que nous nous efforçons d’apporter chaque jour à nos clients. Au plaisir de continuer à vous accompagner ! Bien cordialement, L’équipe INTEX SERVICES
R
RM SG

Société gérée en famille ! La fille le fils et la mère. Peut être davantage mais qui sait ? Très déçue l’intervenante refusait de faire les taches ménagères voici sa réponse « quand j’ai osé lui demander de travailler « vous n’avez qu’à le faire vous même » le frigo sale avec des aliments moisis. Voir photos. La maison qui ne ressemblait à rien et des odeurs nauséabondes. Ma mère sale ! J’ai été obligée de la placer en urgence à cause de l’incompétence de cette société. La personne qui venait fille de celle qui faisait les plannings et sœur du patron faisait ce qui bon lui semblait. Elle ne cessait de dire à ma mère que j’étais spéciale et qu’elle ne recevait d’ordres de personne ! Elle se prenait pour la patronne. Je signale également qu’elle décidait des plannings comme bon lui semblait elle a manipulé ma mère dont la mémoire commençait à être défaillante. La pire société d’Orleans me suis entendue dire une fois débarrassée. Comme toutes ces aides ménagères elles ont toutes des études supérieures mais font ce métier par choix… Je précise qu’à plusieurs reprise j’ai demandé le changement d’intervenante et on m’a répondu qu’elle était la seule sur le secteur. Je me suis faite incendiée par sans doute une autre personne car la sœur du patron on ne pouvait dire la vérité sur ses agissements. Je précise aussi qu’elle est partie avec une veste sans manches de ma mère que j’ai été obligée de réclamer à plusieurs reprises. Facile de profiter d’une personne âgée. Je l’ai uniquement gardée car maman y tenait. Sinon je l’aurai fait partir au plus vite. Car tout le monde peut faire ce travail. Elle ne voulait pas vider la chaise garde robe j’ai été obligée de lui demander…. Par contre très douée pour les petits massages.. je ne pense pas qu’elle avait une formation en massage car c’est un vrai métier et cela peut être dangereux mal fait. Fuyez si vous ne voulez pas que vos parents soient en danger… Également je précise qu’ils sont totalement incompétents sur les prestations de jardinage. Vous avez mon numéro si vous souhaitez m’appeler. Et le fait d’être en famille oui c’est gênant car personne ne veut rien entendre ce qui rend cette personne intouchable. Ce n’est pas à vous de décider des horaires mais aux clients. J’ai sauvé ma mère !!!!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons acte de votre avis et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous tenons à apporter un certain nombre de précisions, dans le respect de notre devoir de confidentialité et de la dignité des personnes accompagnées. INTEX SERVICES est un service d’aide à domicile autorisé depuis 2016, spécialisé dans l’accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap. Nous nous engageons au quotidien à garantir la bientraitance, le respect des choix de vie et la qualité des prestations rendues. Notre organisation familiale ne remet nullement en cause notre professionnalisme : bien au contraire, elle renforce notre implication personnelle dans le suivi des accompagnements. Concernant les propos tenus à l’égard de notre salariée, ils ne correspondent ni aux retours réguliers que nous recevons, ni aux évaluations professionnelles réalisées. Néanmoins, nous prenons toute alerte au sérieux. Si des dysfonctionnements ont été constatés, nous aurions apprécié en être informés à l'époque, afin de pouvoir y répondre rapidement et adapter l’intervention. Nous déplorons également l’usage de termes dévalorisants et généralisants à l’égard de la profession d’auxiliaire de vie. Ce métier exige rigueur, respect et engagement, qualités que nous valorisons pleinement chez nos collaboratrices. Nous restons à votre disposition pour échanger de manière plus constructive et respectueuse, dans le cadre d’un dialogue privé, comme le permet notre démarche qualité. Cordialement, La Direction – INTEX SERVICES
P
Patricevalerie

Excellente prestation. La taille de ma haie est parfaite. L'intervenant sympathique et très professionnel. Je retourne chez vous dès que j'ai besoin. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Nous sommes très heureux d’entendre votre satisfaction. Toute l’équipe d’Intex Services reste à votre écoute. L’équipe d’INTEX SERVICES
F
Francois B

Entreprise sollicitée pour la première fois pour prestation ponctuelle de jardinage. Travail réalisé en conformité au devis avec soin et professionnalisme. L'intervenant était aimable et compétent. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci, de votre confiance et nous sommes ravi d'entendre que notre travail vous ait satisfait. Nous restons à votre disposition pour vos besoins. L'équipe d'INTEX SERVICES
M
Martine Vandenne

Travail très bien fait. Jardinier très aimable et à l' écoute de mes besoins. A bientôt.🤩

Réponse du professionnel : Merci de votre retour Madame, nous ne manquerons pas de féliciter notre collaborateur pour son travail. Toute notre équipe reste à votre disposition.
P
Pierre Lanson

Entière satisfaction du travail effectué à mon domicile courtoisie efficacité propreté encore merci

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance et toute l’équipe d’Intex Services est ravi de votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter pour tout autre besoin.
S
S. C.

Nous faisons appelle à eux depuis plusieurs années pour l'entretien annuel de notre jardin Equipe au top

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et ravi de satisfaire à vos besoins. Nos équipes continueront à faire leur maximum pour vous faire gagner du temps et afin que vous profitiez pleinement de votre jardin. Cordialement L'équipe d'INTEX SERVICES
A
Alain GOURSAUD

Travail accompli en parfait accord avec le devis établi : date, qualité de la prestation, employé agréable, propreté du site laissé au départ.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et nous sommes ravis que nos équipes aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout besoin en matière d'entretien de jardin, aide ménagère ou d'aide à domicile. Cordialement L'équipe INTEX SERVICES
Y
Yves Nadine

Qualité du service, compétence et contact avec le personnel très appréciés. Nous renouvelerons l'expérience sans problème.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravi d’avoir répondu à vos attentes, merci pour votre commentaire et votre confiance.
C
Christian Pelouard

Dommage que les plannings d'interventions ne soient pas à la hauteur des prestations .

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Nous avons effectivement dû annuler une opération de scarification chez vous il y a quelques semaines, car ce jour là la terre était trop mouillé et cette opération doit se réaliser sur sol sec. Malheureusement, nous ne pouvons être tenu responsable des conditions climatiques pouvant empêcher certaines de nos prestations. Nous vous avons proposé une nouvelle date, nous sommes navrés que celle-ci ne vous convienne pas au point de noter l'entreprise avec 1 étoile et ce malgré à priori, votre satisfaction des services que l'on vous rend en matière d'entretien de jardin. Nous sommes et restons malgré tout à votre disposition afin de trouver un créneau adapté. Cordialement L'équipe d'Intex Services.
M
Mélodie Germond

Personnel à l'écoute, qualité de prestation au top. Réactivité et efficacité. Je recommande.

Réponse du professionnel : Madame, Un grand merci pour votre retour positif et vos encouragements. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et motive chaque jour nos équipes à poursuivre leurs efforts pour offrir un service de qualité, réactif et attentif aux besoins de chacun. Au nom de toute l’équipe d’INTEX SERVICES, merci pour votre confiance et votre recommandation. Bien cordialement, La Direction – INTEX SERVICES
L
Laure Trapet

Service impeccable et adapté à ma demande, je recommande totalement!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Trapet, Merci infiniment pour votre avis enthousiaste et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes avec un service réactif, de qualité et pleinement adapté à votre demande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, L’équipe INTEX SERVICES
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nicolas puyo

Nous avons fait appel à la société Intex Services pour réaliser des prestations de ménage et d'accompagnement chez ma grand-mère. En plus d'une qualité de service impeccable, nous avons particulièrement apprécié la communication et le sens du contact de la prestataire. Je recommande. Il ne nous reste plus qu'à tester les jardiniers au printemps.

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance
C
Christiane Thomas

Dans le cadre d'un contrat d'entretien, travail mal fait et chaque mois des nouvelles têtes. Taille de novembre JAMAIS effectuée mais obligation de payer quand même. Je ne les recommande NULLEMENT

Réponse du professionnel : Madame, après avoir vérifié l'historique de nos prestations auprès de vous, nous parlons là d'une prestation datant de 2017. Vous aviez souscrit à un abonnement d'entretien annuel d'un certain nombre d'heure que vous aviez toutes utilisées sur l'année 2017. Nous vous avions alors proposé de deviser une prestation complémentaire que vous aviez refusée. Nous restons bien sur à votre disposition si vous souhaitez échanger de cette situation avec nos services. Cordialement INTEX SERVICES
T
Thierry Cousinard

Toujours un plaisir de voir le jardin après le passage de Intex Services. Un travail au top! Je recommande.

Réponse du professionnel : Monsieur Cousinard, Merci pour votre fidélité et votre retour enthousiaste. C’est un réel plaisir de savoir que nos interventions dans votre jardin vous apportent entière satisfaction. Votre recommandation nous touche et nous encourage à poursuivre avec le même niveau d’exigence et de soin. Au plaisir de continuer à embellir vos extérieurs. Bien cordialement, La Direction – INTEX SERVICES

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