Ipsec

Changement d'adresse internet au 1er janvier, il faut maintenant regarder l'adresse sur la carte de mutuelle. Pas d'information, j'ai cru à un dysfonctionnement et dû téléphoner

Site internet bloqué depuis une semaine et pas de téléphone, on fait comment? Courrier?

Vous allez perdre trois contrats me concernant. Honte à vous d'augmenter vos tarifs de 25% pour l'année 2025 (plus de 300 euros d'augmentation à l'année pour nos contrats). La raison? L'augmentation des équipements visuels et auditifs? Je suis moi même opticiens et les prix n'ont pas évolué contrairement au votre! Mutuelle à fuir.

À la suite du piratage de VIAMEDIS en début d'année 2024, mon opticien n'a pas pu traiter le remboursement de mes lentilles. J'ai donc dû débourser 250 €. Immédiatement après, j'ai envoyé à l'IPSEC la facture ainsi que l'ordonnance de mon ophtalmologiste sur laquelle était mentionné "effectuer un essai de lentilles". Trois semaines après avoir envoyé la facture, j'ai contacté l'IPSEC qui m'a assuré que le remboursement était imminent... Cependant, aujourd'hui, je constate sur mon espace personnel que la demande de remboursement a été rejetée sous prétexte que "mon ordonnance stipule un essai de lentilles". Mon opticien m'a clairement informé que cette mutuelle cherche à éviter de me rembourser et/ou cherche à gagner du temps, car cette mention est systématiquement présente sur les ordonnances pour toute personne essayant des lentilles, et cela ne pose aucun problème pour la prise en charge lorsque le réseau VIAMEDIS fonctionne correctement...

Excellente mutuelle, cela fait des années que je paye mes cotisations. Les virements et le suivi des dossiers est TRÈS rapide, en toute sincérité. Il faut se rendre sur son compte client en ligne et échanger directement sur la plate-forme, nul besoin de discuter avec quelqu'un, tout est écrit c'est très bien. Les réponses sont rapides, aucune prise de tête. Après si les réponses ne conviennent pas c'est une autre histoire 🤷‍♀️

Honteux a fuir!!!! J’ai perçu des indemnités qui ont eu du mal à arriver sur mon compte, un an après il m’envoie un mail de soit disant relance pour tout me réclamer soit une somme de 2000e sous une quinzaine de jours sinon il lance une procédure ! J’ai accouché il y a 3 semaines, j’ai tenté d’expliquer aux personnels pas du tout aimable et qui vous prends de haut. A fuir !!!! Vraiment!!!

A fuir de toute urgence... Ils m'ont dit aujourd'hui qu'ils ont un retard de 2 mois sur les demandes de prises en charge, ça fait déjà 1 mois que j'attends pour avoir mes lunettes. En sachant que je pars bientôt à l'étranger et que je paye près de 50€/mois ... le service n'est vraiment pas au rendez-vous ! Et très désagréable au téléphone !

A éviter. Ils ne sont pas du tout ni réactif ni professionnel. Ils ne répondent pas au mail qu'après des très longues durées (des mois). Pour les traitement dentaires, ils vont vous réclamer des papiers via la poste et attendre des semaines et des semaines. Ils sont limites au téléphone. A éviter. Ils n'ont pas de tiers payant. Au téléphone, les salariées vous disent nous avons pris des retards... Aucun signe de professionnalisme. A éviter