Isermat - Crolles

Bonjour, Je n'ai pas pour habitude de poster des messages négatifs mais là je me suis senti escroqué! J'ai loué un Manitou entre 12h00 et 14h00 pour déchargé à 6 km d'Isermat un colis d'environ 400Kg d'un camion benne (environ 10mn d'utilisation sur place) Rendu en ayant refait le plein pour 20€ de carburant soit 11l (conso autour de 75l au 100 km !) Isermat me dit qu'il a été utilisé 3 h (entre 12h00 et 14h00 !). De plus ils m'on compté 1j de location soit 143,87€. Une opération qui m'aura couté 163€ et ils me disent qu'il ne me font pas payer la clés (30€) qui c'est cassée en tournant (trop sympa). Le loueur me dit qu'il ne font pas de remise à ceux qui en réclame alors que je lui ai juste demandé courtoisement, au moment de payer, combien ça faisait pour une rapide utilisation entre midi et deux. Ce message est factuel et sans aucune interprétation de ma part; c'est réellement ce qui c'est passé. J'y suis allé en confiance sans demander le tarif avant mais ils ne sont pas prêt de me revoir !

Très sympa et expérimenté pour bien conseiller.

Bonjour. Ce petit message car je trouve inadmissible que isermat CROLLES vous fasse un devis et qu'a la sorti le devis que l'on vous a fait ne correspond pas du tout à la facture que vous devez payer (Plus cher). Je me suis servi d'une nacelle toucan MAT DROIT STAR 10 je l'ai recharger moi-même à la maison et le lendemain lorsque je suis allé régler ma note on m'a demandé 8€40 de plus pour la recharge de la nacelle alors qu'elle était pleine c'est-à-dire qu'à l'heure d'aujourd'hui j'ai payé deux fois la recharge électrique une fois à la maison et une fois sur la facture alors qu'il n'y avait pas besoin de la recharger c'est pas pour les 8,40 qu'ils vont me faire boiter c'est juste par principe. J'ai commandé une nacelle à Saint-Martin-d'Hères chez isermat et je n'ai jamais payé plus pour la recharge électrique. Heureusement eux à Saint-Martin-d'Hères sont correct.Photos à l'appui des devis et de la facture. Alors petit conseil vérifiez bien et poser les bonnes questions avant de vous faire avoir comme moi comme un bleu.. car je trouve cela inadmissible. Quand vous louez une voiture de location la première chose qu'on vous demande c'est de refaire le plein pour ça c'est exactement la même chose. Je n'irai pas dire que c'est des escrocs mais c'est franchement honteux de pratiquer ce genre de chose un devis reste un devis ce n'est pas du verbal c'est une écriture alors attention méfiance à tout le monde sur isermat crolles.... J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre zéro car franchement il ne le mérite pas.

Bonjour 👋 à toutes l'équipe ISERMAT CROLLES je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme et personnelle très sympathique et surtout remercier le chauffeur pour une livraison d'une pelle 2t5 avec accès difficile !!! Bravo 👏 Merci à ISERMAT SAINT-MARTIN-D'HÈRES de m'avoir pu rencontrer une autre agence aussi bien que SAINT-MARTIN-D'HÈRES. Merci Mr Mendes antonio

Matériel loué nickel Loueur sympathique.

Accueil parfait par contre tarif un peu exagéré pour la location d'un perfo plus de 30 € la journée c'est un peu cher pour faire 4 trous !!!

Equipe très sympathique et à l'écoute. J'ai eu un soucis avec une des machines louées et ils m'ont spontanément proposé un dédommagement (prêt supplémentaire et remise). Pour le reste le matériel est robuste et le rapport qualité prix intéressant

Prestation de service impeccable, conseils nickels