Jedaille Production

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Merci pour votre avis qui nous sera utile pour renseigner nos interlocuteurs. Bien à vous, La direction de Jedaille Production

Réponse du professionnel : Bonjour Anais, toute notre équipe vous remercie pour votre avis. Nous sommes sensibles vis à vis de nos clients à la réussite de leurs événements, indépendamment de tout autre critère, c'est ce qui fait une de nos différences. C'est la démarche d'un organisateur producteur. Ainsi, la totalité des jours J que nous avons organisé et réalisé a reçu des satisfactions et compliments , aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises, ce qui ne nous empêche d'essayer de toujours faire et proposer mieux. Nous voyons les choses dans la durée, aussi n'hésitez pas à revenir vers nous. La direction

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous n'avons pas organisé votre mariage, il a été finalement réalisé par un autre prestataire, dans un projet différend de celui que nous avons élaboré avec vos souhaits. Nous vous avons fourni une robe de mariée et avons travaillé sur votre projet personnalisé, bien en dessous du budget nécessaire (projet , robe de mariée, recherche de 2 lieux de réception et prise de RV auxquels vous ne vous êtes pas rendue, décoration personnalisée, prêt clef en main de matériel de sonorisation pour votre animateur dédié de votre famille, prêt de costumes thème années 80, repas. Cela fait bientôt 10 ans. Nous vous serions reconnaissant de supprimer votre avis, ce qui a été prévu, ou bien de nous contacter pour trouver une solution amiable à cette situation dont nous supportons encore inutilement les conséquences. Nous avons eu d'autres expériences de ce type (budget inadapté par rapport au projet) de par le passé. Pour préserver la qualité de nos services nous n'acceptons plus ce type de situation et avons donc tiré les leçons de nos erreurs, car cela en était une. Par contre nous sommes intervenus à plusieurs reprises pour aider, y compris gracieusement, des mariés en situation d'urgence ou de manque de moyens divers qui nous été reconnaissants. Nous vous souhaitons une bonne continuation et restons à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe de Jedaille Production

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Il est très dur pour une entreprise de gérer un commentaire aussi négatif. Soyez conscient que cela impacte sa progression, et aussi ses possibilités de rendre service et de faire fonctionner l'économie, y compris en payant collaborateurs, prestataires, et même en finançant certaines prestations au profit des clients. Nous avons certainement déçu vos attentes pour que votre commentaire soit aussi négatif et sévère. Nous avons traversé de rudes moments. Soyez certains que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos interlocuteurs. Nous vous proposons de prendre contact avec nous directement ([email protected] ou 0784662851, telephone, sms ou whats app) afin de régler dans les meilleurs délais un éventuel soucis. D'autant plus que nous ne vous avons pas répertorié dans notre agenda et n'arrivons pas ni à vous identifier, ni à reconnaître le problème qui semble expliquer votre avis. Dieu merci l'ensemble de nos prestations effectuées 2022 et 2023 ont reçu des compliments de nos clients, même si est clair que nous nous remettons très lentement des années précédentes, ce qui représente un ensemble de coûts. Nous vous remercions cependant pour votre avis qui ne peut que nous faire redoubler d'efforts pour que à l'avenir, les avis nous concernant représentent davantage la qualité de notre travail que reconnaissent en général nos clients. Enfin, il serait malhonnête de dire que nous ne nous trompons jamais ni ne faisons jamais d'erreurs. Justement, ce genre de situation permet d'en tirer les leçons pour peu que de véritables échanges aient lieu : ce n'est pas le lieu, et nous souhaiterions échanger directement et personnellement avec vous. Très cordialement, La Direction

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, Nous vous remercions pour votre avis. Votre mariage a sollicité de notre part une grande attention sur les détails de votre projet, son respect. Et notre parti pris a été de prendre en compte votre budget. Résultat vous êtes satisfait ! Et, en suivant nos conseils et en etant soigneux dans vos propres actions, vous avez obtenu une très charmante fête et réception de mariage (c'est notre avis). Parfait, cela nous encourage à poursuivre nos efforts selon nos valeurs (privilégier la réussite du mariage -préparatifs et jour J- et le bien être des futurs mariés avant tout) de recevoir votre reconnaissance. Merci infiniment , et excellente continuation à vous. La direction de Jedaille Production

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Cela fait plaisir ! Merci pour votre avis. Jedaille Production La direction

Réponse du professionnel : Madame, ou Monsieur nous tâchons de satisfaire notre clientèle au mieux. Vous dire que nous sommes parfaits serait un mensonge. Nous avons certainement raté quelque chose avec vous. Nous redémarrons notre activité et tâchons de nous développer après une pause de 2 ans qui nous a permis de faire le point et de nous restructurer. C'est vrai que pour certaines prestations nous aurions pu mieux faire. Ce serait intéressant de savoir exactement ( à moins que vous nous l'ayez déjà dit) ce qui s'est passé. En même temps pour d'autres nous avons su être à la hauteur de bien des situations en encore capable de réaliser des événements de très bonne qualité, ce à un prix que les personnes les plus critiques n'imaginent pas. Nous recontactons actuellement, pour nous améliorer encore, nos clients et nous garderons cette habitude - ( par exemple nous nous rendons compte que certains désagréments peuvent venir de facteurs personnels familiaux propres à nos interlocuteurs, ou bien d'une écoute insuffisante de notre part parce que car les enjeux relationnels sont difficiles à prioriser) - . N'hésitez pas vous même à faire de même adressez nous un email : [email protected], surtout si vous avez un reproche direct à formuler ce que vous n'ayez déjà fait : ce serait un plaisir d'échanger avec vous pour en savoir plus. Nous avons des atouts pour avoir satisfait des mariés, des personnes qui organisaient des anniversaires surprises, des entreprises et continuer de le faire. Mais plus à n'importe quel prix (dans le sens large du terme) , car parfois nous aurions du refuser certaines prestations ( à vouloir se plier en 4 pour faire plaisir on arrive très vite au chiffre 32 dans nos métiers). Enfin si c'est pour faire un commentaire en avril 2020 d'une prestation qui a eu lieu en 2016 ou 2017... Qu'est-ce qu'il y a de constructif ? De ce point de vue nous trouvons que les relations constructives (quelle que soient leurs type, c'est ce qui est inquiétant)entre les personnes se font rares et vous invitons à suivre notre blog. La relation touche la santé, le couple la société le travail. Attention à être bienveillants les uns envers les autres. Une erreur pour un dossier difficile - et à perte - à 600 euros pour faire plaisir et s'aligner aux injonctions du client qui ne connaît pas la valeur des prestations, associée à de la mauvaise foi et une critique acerbe peut coûter un dossier, aisé, à 60 000 euros. Parce que la qualité des relations en jeu ne sont pas les mêmes. Cet exemple est financier en terme de gestion : il vaut mieux ausi trvaailler dans de bonnes conditions dans à un dossier à 20 000 euros que de s'puiser dans un dossier à 30 000. Enfin s'il n'y a ni "petit" client ni "grand" mariage pour nous, nous retenons surtout l'attitude de nos mariés (avant, pendant, et après leur jour J). Merci pour votre attention Tel 07 84 66 28 51 / Bureau 01 80 11 42 59

Réponse du professionnel : Merci Guillaume. Nous aimons effectivement travailler des dossiers internationaux et avons des collaborateurs germanophones notamment. Il nous est aussi arrivé de devoir parler à un interlocuteur (Disc Jockey chinois - qui ne parlait pas un mot de français) pour la réalisation d'un éclairage indirect code couleur bleu Roi du gâteau des mariés (Wedding Cake à la Française Thème Blanc Bleu Strass et Végétal ) / Lucien Barrière La Pergola Grand Hôtel Enghien les Bains septembre 2015.