Jet Tours

Nous avons réservé notre voyage à Phuket auprès de Jet Tours et notre expérience a été tout simplement inadmissible. À l’aller, lors de notre enregistrement à l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle, nous avons été contraints de régler des frais pour nos bagages alors qu’ils étaient compris dans notre réservation. Nous avons dû avancer 1 516 €. Nous avons immédiatement contacté Jet Tours afin de signaler le problème. Après notre conversation téléphonique, il nous a été indiqué que la situation serait régularisée pour le vol retour et que les bagages seraient bien pris en compte. Malgré cela, le même problème s’est reproduit au retour, à l’aéroport de Phuket. Nous avons une nouvelle fois été contraints d’avancer des frais alors que les bagages étaient censés être inclus dans notre réservation. Et cette fois, la somme est particulièrement importante : 66 000 bahts, soit 1 740,90 €. Nous avons donc dû avancer au total 3 256,90 € pour des frais qui, rappelons-le, étaient censés être compris dans notre réservation. Le plus inadmissible est d’avoir prévenu Jet Tours après le problème rencontré à l’aller, d’avoir échangé avec leurs services et de constater qu’au retour, malgré leur engagement à régulariser la situation, rien n’avait été correctement réglé. Nous avons conservé tous les justificatifs et demandé le remboursement des sommes avancées ainsi qu’une indemnisation pour le préjudice subi. 3 240,90 € avancés pour des bagages censés être inclus : c’est tout simplement inacceptable. Surtout pour nous rembourser le retour au taux de change du jours, donc nous avons même perdu de l’argent !! Nous sommes extrêmement déçus par Jet Tours, par le manque de suivi de notre dossier et par l’absence de solution malgré notre signalement. Pour notre part, nous ne voyagerons plus avec Jet Tours et nous déconseillons fortement cette agence à toute personne souhaitant voyager sereinement

Jet tours est Nul sur toute la ligne....votre interlocuteur pour le soit-disant séjour est un fantôme et en plus ne vient pas lorsqu'ildoit vois accueillir.un seul contact pour vous vendre des excursions puis un fantôme...prestations payés et non fournis nous partis de France embarquement 9 h30 arrivé à l'hôtel 17 h00....même pas une bouteille d'eau...rien nada...aucun contact avec la soit-disant personne qui s'occupe de votre voyage. Départ le matin à 0 h 30 de l'hôtel.....mais la nuitée et petit déjeuner payé...on a pas dormi dans l'hôtel.. Compagnie à fuir je vous recommande de surtout les éviter....

Lamentable je prends un voyage tout compris je me retrouve à payé .transfert planter à part me répondre c'est le covid qui fait cette situation!Il a bon dos pour cacher les incompétents alors au lieu d'être surclassé avec jettours vous êtes sous-classé du jamais vu je voyage souvent première et dernière fois que je passe par eux