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Réponse du professionnel : Bonjour, Nous souhaitons répondre à votre commentaire et clarifier les faits : • Vous avez acheté une mini-pelle au prix de 36 000 € HT, soit 5 000 € en dessous du prix du marché, en parfaite connaissance qu’elle était vendue sans garantie, comme stipulé dans l’annonce et confirmé lors de nos échanges. Deux modèles étaient disponibles : 1. Une à 41 000 € HT, avec des chenilles neuves et une garantie optionnelle. 2. Une à 36 000 € HT, avec des chenilles à prévoir et sans garantie. Vous avez choisi le modèle à 36 000 €, car vous ne souhaitiez pas engager un budget supérieur ni prendre une garantie. Ce choix était clairement assumé lors de l’achat. • La machine a été entièrement révisée avant la vente (vidange, filtres, entretien complet, avec justificatifs disponibles). Vous l’avez testée pendant deux heures sur notre parc, et elle fonctionnait parfaitement. • au bout de deux semaines d’utilisation(100h), que vous nous avez signalé un problème d’injecteurs. Malgré l’absence de garantie, nous avons fait preuve de bonne foi et vous avons proposé plusieurs solutions : 1. Ramener la mini-pelle chez un concessionnaire partenaire proche de nos locaux, où nous aurions pris en charge les réparations (vous n’auriez eu à payer que le transport). 2. Faire analyser le gasoil pour identifier la cause de la panne. Malgré nos propositions, vous avez refusé de ramener la mini-pelle en concession. Pourtant, vous disposez d’un camion porte-engin et d’un système Ampirol, ce qui vous aurait permis de transporter facilement la machine. Cela ne nécessitait pas de faire appel à un transporteur, et il ne s’agissait que d’un trajet de deux heures. Il ne s’agissait donc pas d’une question de moyens techniques, mais simplement de mauvaise volonté. À la place, vous avez décidé de faire réparer la machine chez vous et avez demandé un remboursement de 4 500 €, sans fournir aucune preuve que la panne était liée à notre responsabilité (notamment par une analyse du gasoil). • Concernant la mini-pelle que nous vous avons reprise : 1. Elle devait être en bon état selon vos dires, mais à réception, nous avons constaté plusieurs problèmes : • Pompe hydraulique fatiguée, avec une perte de pression à chaud. • Consommation d’eau, indiquant un début de joint de culasse défectueux. • Des portes démontées, des boulons manquants, et un jeu mécanique important. 2. Nous avons accepté cette reprise sans déplacement ni vérification, en vous faisant confiance. En réalité, la machine était en très mauvais état, et nous avons repris un véritable tas de ferraille. Concernant la clé rouge, celle-ci est disponible à notre bureau et nous vous invitons à passer la récupérer en main propre. Nous serons heureux de vous la remettre, en toute transparence. Ce sera également l’occasion pour vous de nous expliquer sur place ce que vous reprochez concernant les filtres (filtres à gazole et filtres à huile), que vous affirmez ne pas avoir été changés. Nous sommes tout à fait disposés à discuter de cela et à vérifier, si nécessaire, les éléments en question. Vous pourrez ainsi vous rendre compte que tout a bien été effectué selon nos engagements. En conclusion, nous avons été clairs, transparents et avons proposé des solutions adaptées, malgré l’absence de garantie et votre refus d’assumer vos responsabilités. Vous avez refusé nos propositions par manque de bonne volonté, malgré les équipements dont vous disposiez. Votre accusation de malhonnêteté est donc totalement infondée. Si malhonnêteté il y a, elle ne vient certainement pas de notre part. Cordialement, l’équipe