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AGENCE DE VOYAGES

Josy Tourisme

Agence de voyages · Russ (67)

4,1 99 avis Google Fermé
Josy Tourisme — Agence de voyages

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Josy Tourisme

Josy Tourisme est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Russ (67130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (99)

Avis Google
4,1
99 avis
5★59
4★20
3★5
2★3
1★12
P
Pascal Helde Google

Voyage annulé par Josy et très compliqué de se faire rembourser ne propose qu’un acompte sur un prochain voyage. Seule alternative la menace écrite c’est inadmissible. Aucune publicité pour votre compagnie aucun sens commercial. A bon entendeur

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec attention, mais nous nous devons d’apporter des précisions factuelles. Votre règlement ayant été effectué en chèques vacances, ceux-ci ne sont pas remboursables conformément à leurs conditions d’utilisation. Malgré ce cadre, et à titre strictement commercial, nous avons exceptionnellement procédé au remboursement intégral de votre voyage. Dans ce contexte, nous ne pouvons pas laisser entendre que nous aurions refusé toute solution ou agi sans sens commercial. Les engagements pris ont été respectés et même étendus au-delà des conditions initiales. Nous regrettons donc le caractère de votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité du traitement de votre dossier. Cordialement, Josy Tourisme
M
Marie Paule Savereux Google

Très bon accueil, personnel très aimable, dispo et de très bon conseil Hâte de profiter des services proposés lors de notre prochain voyage ❤️👍

B
Bertrand Eberhardt Google

Agence de voyage et autobus Belles prestations Service impeccable

A
Adeline HESS Google

Nous souhaitions remercier vivement Marylène Regenass. Avec des contraintes de prix , une tribu de 10 personnes à satisfaire de 11 à 65 ans , elle a su être très réactive et notre écoute . Un grand merci

o
ophelie caspar Google

Merci à josy de m'avoir accueillie pour mon stage d'observation. Un grand merci à tous les conducteurs/trices pour leur accueil 😀.

d
dominique meyer Google

Pour ma retraite j ai reçu un bon d une valeur de 460 euros. Valable un an, je n ai malheureusement pas euros le temps de m en occuper à temps ! Il était périmé de 3 mois et reponse de leur part : on ne peut plus le prendre ! Escrocs et voleurs on était clients chez vous depuis des années 😡 ne mérite même pas une étoile !

Réponse du professionnel : Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Nous comprenons votre frustration, mais nous souhaitons apporter quelques précisions. Le bon cadeau que vous mentionnez était valable 12 mois, ce qui laisse un délai confortable pour en profiter. Une fois la date de validité dépassée de plus de 3 mois, et conformément à nos conditions générales, il n’était malheureusement plus possible de l’utiliser. Nous tenons également à préciser que si vous étiez revenu vers nous avant l’expiration du bon, nous aurions pu envisager une solution de manière exceptionnelle — comme cela nous arrive de le faire avec des clients respectueux et bienveillants. Nous regrettons d’autant plus cette situation que le ton et l’attitude que vous avez eus envers notre équipe ont été particulièrement agressifs et irrespectueux. Nous accordons une grande importance au respect mutuel, et il est difficile d’ouvrir le dialogue ou de faire un geste dans un contexte tendu.
C
Chloé Meyer Google

1ère réservation avec Josy Tourisme. Point positif : réactivité et proposition de devis. Points négatifs : Nous avons réservé un hôtel 5 étoiles à Corfou mais cela ne les valait pas (propreté à revoir, humidité dans les chambres, qualité de la nourriture...) Nous avons également louer une voiture via Josy (en pensant que cela serait plus facile surtout au niveau de la communication en français), or il s'est avéré que c'était un loueur local qui ne parlait que anglais. Cela a été un peu compliqué.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Meyer, Nous vous remercions pour votre avis positif concernant la réactivité de nos équipes. Concernant votre hôtel, après vérification, le contrat et le devis que nous vous avons fournis indiquent clairement que l'hôtel réservé est un 4 étoiles, et non un 5 étoiles. Concernant la location de voiture, il est fréquent que les loueurs locaux ne parlent qu'anglais, car nous travaillons avec des partenaires internationaux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que, malgré ces désagréments, vous garderez de beaux souvenirs de votre voyage. Cordialement, L'équipe Josy Tourisme
F
Françoise Dosda Google

Très bonne compagnie de transports. Notre chauffeur Jean-Paul au top. Très serviable et très très bon conducteur Toutes les qualités d'un très bon chauffeur. Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dosda, Merci infiniment pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes enchanté par nos services et, plus particulièrement, par votre chauffeur Jean-Paul. Nous espérons vous revoir très bientôt !
J
Jean Michel Sensenbrenner Google

Bonjour, Merci Josy de toujours bien vérifier vos sources, avant de proposer un voyage, si vous annoncer un hébergement dans un hôtel 3 étoiles, c'est que l'on souhaite des prestations à la hauteur d'un 3 étoiles et là c'est juste impossible !!! (pour moi), des chambres bien désuètes, pas d'ascenseur..., Cependant, bien situé, personnel chaleureux, nuit excellentes, mais svp Josy arrêté de mentir à vos client.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sensenbrenner, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'hôtel 3 étoiles ne vous ait pas donné satisfaction, en particulier concernant les chambres et l'absence d'ascenseur, même si vous avez apprécié le personnel et l'emplacement. Nous prenons très au sérieux votre remarque sur la conformité de l'hébergement et allons revoir nos vérifications pour que nos descriptions soient toujours fidèles à la réalité. Votre confiance est essentielle et nous nous engageons à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Josy
J
Jean-Claude Deschamps Google

Partis d'Allemagne, avec notre Setra, nous avons eu besoin urgent d'une réparation, sans laquelle, notre retour aurait été compromis. Nous avons été reçus avec une courtoisie inhabituelle, le bus dans leur atelier a été aussitôt sorti pour pouvoir prendre le nôtre... La réparation, exécutée d'une main de maître, n'a pas duré longtemps. Nous avons été invités à visiter les bâtiments abritant ... des bus, mais aussi une collection EXCEPTIONNELLE de Mercedes UNIMOG, à faire pleurer les responsables du musée Unimog de Gaggenau, près de Baden Baden !!! Mention spéciale à HEIDI, d'une immense gentillesse, des responsables de la société présents, et du mécanicien, particulièrement gentil... Cette visite restera inoubliable devant tant de personnes agréables, et aux petits soins. JOSY pourra désormais compter sur la Société HETZLER de Herxheim près de Landau, si un jour nous avions la possibilité de leur rendre service, nous nous plierons en quatre si besoin. Admirable rencontre, merci pour tout...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Deschamps, Quel plaisir de lire un témoignage aussi élogieux ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre mésaventure technique en Allemagne s'est transformée en une expérience inoubliable grâce à l'accueil et au professionnalisme de nos équipes. Cordialement, L'équipe Josy
G
Ginette Horber Compte Google

Sortie familiale au Lac de Constance et chutes du Rhin Agreable sortie avec de bons chauffeurs. Bon repas. Toutefois nous attendons le remboursement des frais de déplacement prévu avec le petit train pour notre groupe de 20 personnes

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une agréable sortie familiale au Lac de Constance et aux chutes du Rhin, et que vous avez apprécié nos chauffeurs ainsi que le repas. Cordialement, L'équipe Josy
A
AUPA 34 Google

À l'agence de Russ le personnel est très compréhensif, rassurant et perspicace. Nous avons été rassurés et avons eu les bons renseignements pour organiser et programmer notre futur séjour. Tout devrait bien se dérouler, nous verrons bien, mais partons nous confiant. 👆👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel excellent retour ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre visite à l'agence de Russ a été si positive. C'est formidable de savoir que notre équipe a su faire preuve de compréhension, de patience et de perspicacité pour vous aider à organiser votre futur séjour. Votre confiance est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux que vous partiez l'esprit tranquille, avec le sentiment d'avoir toutes les bonnes informations. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles après votre voyage et sommes convaincus que tout se passera à merveille ! Merci encore pour votre confiance et pour avoir partagé votre satisfaction. L'équipe Josy
C
Christaub 34 Google

À l'agence de voyage de Russ, le personnel est vraiment sympathique, compréhensif et perspicace. La personne qui nous a accueilli a su nous fournir de bons renseignements et nous rassurer sur le déroulement et l'organisation de notre futur séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que votre expérience à notre agence de Russ a été si positive. C'est formidable de savoir que notre personnel a été à la fois sympathique, compréhensif et perspicace. Nous sommes particulièrement heureux que la personne qui vous a accueilli ait su vous fournir de bons renseignements et vous rassurer sur le déroulement et l'organisation de votre futur séjour. Votre sérénité avant le départ est notre priorité, et votre retour nous conforte dans la qualité de notre accompagnement. Nous vous souhaitons un excellent voyage et espérons avoir de vos nouvelles à votre retour ! Cordialement, L'équipe Josy
T
Tiffany MARY Google

Lac majeur en fleur Franchement rien à dire, c’était juste parfaitement organisé, pas cher du tout pour la prestation, restaurants très bien choisis, chauffeur au top et toujours à l’heure, entre humour et bonne humeur. Guide au top, gentille et très cultivée, très intéressante ! Toujours tout programmé à la minute, service rapide ! Franchement meilleur voyage que j’ai pu faire ! Point négatif : l’hôtel, 3 étoiles mais en vaut moins, sauf les repas qui étaient excellents !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mary, Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste sur votre voyage "Lac Majeur en fleur" ! Nous prenons bonne note de votre point négatif concernant l'hôtel. Nous sommes désolés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes pour un 3 étoiles, malgré des repas excellents. Votre feedback est très important et nous allons le prendre en compte pour nos futures sélections d'hébergements et nos fiches descriptives. Cordialement, L'équipe Josy
J
Jeremie Fornecker Google

Top, top hier nous sommes partie au lac de constance et au cascade du rhin c'était génial les chauffeurs était au top on a bien rigoler et le confort du bus top

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour
E
Eschbach Danielle Google

Très mauvaise expérience. Sur le catalogue un super hôtel au calme était prévu avec piscine et sauna à l'arrivée un hôtel au bord de la route très bruyant et étouffant sans piscine ni sauna. Déçue, dégoûtée, je ne voyagerais plus avec cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Eschbach, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été si négative et que l'hôtel ne correspondait absolument pas à vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le désagrément et le préjudice que cela a pu vous causer. Cordialement, L'équipe Josy
P
Pascaline Fuchs Google

Notre voyage à été annulé le 18/05 sans nous prévenir, je l'apprend le 30/05 en appelant pour avoir des renseignements concernant le départ. Je demande le remboursement qu'on me promet sous 8 jours. Nous sommes le 21/06 notre voyage était prévu le 20/06 et nous n'avons tjs pas de remboursement! Strasbourg prétend avoir fait la demande à Russ le 30/5 et l'agence de Russ me dit qu'ils ne sont pas au courant et me demande si je veux un remboursement! En gros on vous annule votre voyage et vous devez les supplier d'avoir un remboursement plus d'un mois après l'annulation! Agence pas du tout professionnel qui travaille avec votre argent!

L
La Vérité Google

Un grand Merci à Romain notre Pilote pour la Rando Var Octobre 2021. Trés sérieux, souriant, conduite souple et sécurisante, vraiment un sans faute! MERCI..SUPER! Il mérite de faire une belle carrière et une reconnaissance auprès de ses pairs et de la société. Bonne route sur le chemin du travail!

M
Marie Thérèse Foesser Google

Pour notre séjour à Frejus il était mentionné un hôtel avec un niveau de prestations 3 étoiles, alors qu'à notre grand étonnement, c'était bien dans un 2 étoiles que nous avons séjourné. Malgré un courrier à l'organisateur, aucune explication ne nous a été fournie. Nous nous sommes engagés financièrement dans un établissement 3 étoiles.