Joya - Grand Paris Immobilier

Je suis à l’agence Joya depuis février de cette année, et honnêtement je remercie et félicite leur professionnalisme et leur entraide sur les différents sujet que peux comporter un appartement à l’emménagement. Un accompagnement conséquent, avec une agence qui se démêle réellement pour régler les problèmes dans vos logement. Je recommande fortement, petite mention spéciale à Samia de l’agence qui traite nos recommandations depuis le début de À à Z et qui est d’une grande aide sur tous les sujets.

Je recommande fortement cette agence, cela fait maintenant 1 an que mon appartement est en location chez Joya Vitry. La communication y est excellente, un grand merci à Juliette, Zoé et Samia pour leur réactivité !

Un immense merci à l’agence immobilière pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de notre recherche. Un merci tout particulier à Zoé, qui a été tout simplement exceptionnelle : très gentille, à l’écoute, disponible et toujours de bon conseil. Grâce à elle, nous avons trouvé le logement qui nous correspond parfaitement. Une expérience plus que positive, je recommande cette agence les yeux fermés !

Très satisfaits de l’accompagnement de l’agence JOYA. Équipe professionnelle, réactive et à l’écoute, de la livraison jusqu'à la mise en location et suivi de notre bien. Communication fluide et rassurante.

Expérience décevante, manque de professionnalisme caractérisé, communication pénible, manque de réactivité, manque de courtoisie et de politesse. Nettement pas à la hauteur de ses prétentions. A éviter, à fuir.

Notre expérience avec cette agence a été négative. Nous avons constaté un manque d’écoute envers les locataires et une tendance à privilégier systématiquement le point de vue des propriétaires. Votre travail est pourtant basé sur la neutralité puisque vous êtes intermédiaire, non ? Des propos nous ont été adressés sans documents ou preuves à l’appui, ce qui a généré un climat de tension et de malaise. Nous ne nous sommes pas sentis accompagnés ni respectés dans la relation locative. J'insiste sur la notion de "respect" car sans cette agence, seul les propriétaires méritent ce respect. Nous ne recommandons donc pas cette agence qui nous paraît abusive envers les locataires à tous les niveaux.

Une honte cette agence, bien contents de ne plus avoir à faire à eux ! Aucune considération pour les locataires. Au moindre problème rencontré, ils essayent de vous le faire payer à la place des propriétaires et à des prix exorbitants. Exemple : une fuite sur un robinet d'arrivée d'eau vieux comme la maison (1950) et bim, 300 euros. Ils se sont même permis d'augmenter notre loyer alors qu'ils n'en avaient pas le droit (loi du 24/08/22 sur les logements classés F et G). Une "erreur de leur part" qu'il a quand-même fallu leur signaler... Et pompon : 60 euros retenus sur la caution à notre sortie pour des soi-disant traces de calcaire sur un robinet. Bref, on va dire que l'honnêteté n'est pas leur qualité première alors restez vigilants ! Suite à la réponse de l'agence : LOL ce fameux robinet n'a jamais été changé avant notre entrée dans la maison, il datait de Mathusalem ! Et oui, quitte à devoir payer pour son remplacement (vu que vous ne lâchiez pas l'affaire et que l'on était la veille de notre état des lieux...) nous avons préféré le faire changer via notre assurance plutôt que d'accepter un devis à 300 euros. Et on a bien fait : cela a coûté 100 euros. Même le plombier envoyé par la Macif n'a pas compris comment la somme de 300 euros pouvait être atteinte ! Enfin, si nous avons bien signé l'état des lieux de sortie, nous ne pouvions pas deviner que quelques petites traces de calcaire allaient nous coûter 60 euros ! La maison était parfaitement propre et pour rappel : nous avons dû vivre chez des amis en plein milieu du mois de décembre car nous n'avions ni chauffage ni eau chaude à cause d'installations, elles aussi vieilles comme le monde, que les propriétaires ont mis 11 jours à faire réparer...

Cela fait presque 2 ans que je loue mon appartement via l’agence, et jusqu’à aujourd’hui, j’ai toujours été très bien accompagné. Chaque situation a été gérée avec réactivité et professionnalisme. Un grand merci à Samia, qui a été au top dès le début, et à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur gentillesse !