JPM LOCATION Voitures Martinique

Mon expérience avec cette location de voiture À la prise en charge Nous avons malheureusement débutée avec plusieurs difficultés. En sortant de l’aéroport à 13 h 26 avec nos bagages et j’ai immédiatement envoyé un texto au numéro indiqué dans le mail de confirmation afin de signaler notre arrivée. Un agent devait nous attendre dans le stationnement pour nous conduire à l’agence, afin de compléter les formalités. Finalement, celles-ci ont été effectuées dans le stationnement au soleil avec mon père et mes 3 enfants. Le paiement de la carte de crédit a été géré à distance par téléphone, ce qui m’a rendu méfiante, même si on m’a assuré qu’il s’agissait d’une entreprise sérieuse. La caution a été préautorisée, mais ma carte a ensuite été bloquée par ma banque. Une tentative de paiement incluant un dépôt déjà payé lors de la réservation a également été refusée, ce qui a heureusement évité une double facturation. J’ai fourni une 2e carte bancaire, mais les informations ont probablement mal été saisies lors de la transaction à distance, puisqu’aucune confirmation bancaire a été reçue. Le propriétaire a ensuite laissé entendre par mail que le problème venait de la solvabilité de ma carte, ce qui n’était pas le cas. Finalement, sous pression, nous avons dû payer le solde en argent comptant, ce qui n’était pas prévu. État du véhicule au départ Le véhicule présentait plusieurs problèmes dès la prise en charge : du sable sur le toit, un niveau d’essence incomplet (une barre manquante), un siège d’auto oublié pour la sécurité de ma fille, ainsi qu’un enfoncement important sur une porte réparé temporairement. Nous avons également dû payer les frais de stationnement pour quitter l’aéroport, ce qui n’était pas prévu. Des photos complètes du véhicule ont été prises. Nous avons apprécié la réparation temporaire du dommage pour nous permettre de conserver le véhicule et de ne pas compromettre nos vacances. Retour du véhicule J’ai fait le nettoyage complet du véhicule: aspirateur, nettoyage des tapis, lavage extérieur en station avec option cire. Le véhicule était plus propre et contenait même un peu plus d’essence qu’au départ. Malgré tout, Mme Christine a affirmé que les sièges avaient besoin de nettoyage. J’ai immédiatement craint qu’on nous facture les 70 € de frais de nettoyage. J’ai trouvé son attitude désagréable. Elle m’a notamment dit que « je cherchais les bibittes » et qu’elle ne prenait pas des clients comme nous. Pourtant, le véhicule avait été rendu dans un excellent état de propreté et sans aucun dommage et nous avons été de bonne foi et honnête, malgré le stress et la fatigue. J’aurais apprécié davantage de compréhension et un meilleur service à la clientèle. Communication L’entreprise était difficile à joindre par téléphone, bien que les messages texte et les courriels fonctionnaient correctement. WhatsApp semble être leur principal moyen de communication, mais cela ne fonctionnait pas pour moi. On nous a reproché d’être difficiles à joindre, alors que nous avons des preuves de messages texte envoyés et reçus. Une autre entreprise de là-bas a pourtant réussi à nous joindre sans difficulté par téléphone et par message texte. 2 jours avant le retour, j’ai tenté de les joindre comme demandé, mais la ligne était constamment occupée. J’ai finalement envoyé un courriel et reçu une réponse rapide avec les instructions de restitution. Point positif La caution a été entièrement remboursée et aucun frais de nettoyage ne nous a finalement été facturé. Le propriétaire s’est montré courtois lors des échanges téléphoniques. Résumé Ça l’a été stressant en raison de l’organisation sur place, du mode de paiement à distance et de la communication difficile. Même si le prix était avantageux, je ne referais pas affaire avec cette entreprise. Une meilleure organisation, un mode de paiement plus sécuritaire, une communication plus accessible et un service à la clientèle plus compréhensif auraient grandement amélioré notre expérience. En plus, la réponse du propriétaire nous accusant faussement de racisme parle d’elle-même.

Bon service, ils ont livré la voiture au ferry. Cependant, la voiture est ancienne et rayée, plus que prévu, et la climatisation ne fonctionnait qu'à fond. Dans l'ensemble, la voiture a fait l'affaire. Retour facile. Bonne communication.

Nous avons louer une voiture de 7 places en martinique automatique, assez d’espace et bien entretenue. Nous avons eu la chance de laisser la voiture a un endroit qui nous convenait pour la récupération. Nous avons passer un beau séjour à visiter la martinique.

Bonsoir j ai louée une voiture 7 places Dacia Jogger en Martinique le véhicule était neuf très confortable nous avons passé un très bon séjour merci pour tout !

Pour le véhicule, rien à dire, par contre les méthodes sont déplorables. Nous avons rendu le véhicule aussi propre que nous l'avons trouvé. Au moment de l'état des lieux on nous annonce qu'il ne peut être fait comme il fait nuit, et une fois rentré chez nous, on nous facture des frais de nettoyage déduit de notre caution que naturellement nous ne pouvons plus contesté. Je déconseille fortement.