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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Junior Senior Saint-Romain-de-Colbosc

Agence de services d'aide à domicile · Saint-Romain-de-Colbosc (76)

3,2 33 avis Fermé
Junior Senior Saint-Romain-de-Colbosc — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Junior Senior Saint-Romain-de-Colbosc

Junior Senior Saint-Romain-de-Colbosc propose des services d'aide à domicile pour le maintien à domicile des personnes âgées, handicapées ou des familles. L'agence offre une gamme de prestations pour faciliter le quotidien et assurer le bien-être des bénéficiaires.

Maintien à domicileAccompagnement des personnes dépendantesAssistance aux tâches quotidiennesGarde d'enfants (lever, coucher, devoirs, activités)Entretien du domicile Aide aux personnes âgéesAide aux personnes handicapéesGarde d'enfants à domicileMénageRepassageJardinier à domicile

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (33)

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33 avis
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C
Chloé Langlois

très humaines, j’y suis depuis 2024, et ça s’est toujours très bien passé ont est très bien écouté également, à chaque petit soucis, sa solution, j’aime vraiment cette entreprise !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif et touchant ! 😊 Nous sommes très heureuses de savoir que votre expérience chez Junior Senior, depuis 2024, se passe aussi bien. C’est un vrai plaisir de savoir que vous vous sentez bien parmi nous. 💛 À très bientôt, L’équipe Junior Senior
E
Emmanuel Dubuc

Pour mon avis aurélie et Magali très a écoute pour les salariés et bénéficiere très patiente très organisée comprends les situations bienveillante et très patiente elles prennent le temps pour tout est sans jugement 😃😃😃😃😃 Elles sont au top et les plannings est correct

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre message plein de bienveillance ! 😊 Nous sommes ravies de lire que vous vous sentez écouté et soutenu par Aurélie et Magali. Leur patience, leur sens de l’organisation sont des qualités précieuses que nous sommes fières de retrouver dans nos équipes. Savoir que vous appréciez également la gestion des plannings et l’accompagnement proposé est une belle récompense. Encore merci pour votre retour, et à très bientôt ! L’équipe Junior Senior
C
Christine Froment

Les intervenants sont qualifiés à l'écoute, prennent soins des personnes qu'on aide. Le principal du bureau et son assistante sont disponibles pour nous et les clients et font de leur mieux malgré les aléas.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste ! Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à exceller. ✨ Belle journée et à bientôt, L'équipe Junior Senior
L
Laetitia Harkat

Agence junior senior, très à l'écoute avec ses employés, malgres les disponibilités restreintes de ma vie personnelle ( aidant familiale) la directrice de l'agence a été à l'écoute et compréhensif ! Et m'a laisser ma chance ! ce qui n'est pas le cas dans d'autres agences ainsi mon planning a pu être adapté en fonction de mes disponibilités ! Je recommande vivement cette agence .

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Merci pour cet avis chaleureux ! Nous attachons une grande importance à l'écoute et à la compréhension des besoins de nos intervenant(e)s, surtout lorsqu'ils doivent jongler avec des responsabilités personnelles. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su adapter votre planning pour vous permettre de concilier vos engagements. Votre recommandation nous touche profondément et nous encourage à continuer à offrir un environnement de travail bienveillant et flexible. Merci encore et à bientôt ! 🧡 L'équipe Junior Senior
F
Floriane Chaventré

Manon et Aurélie sauront vous accueillir au sein de l’agence de Saint Romain, elles sont à l’écoute de leur personnel et très humaines. Grâce à Manon, j’ai pu mettre en place avec une de mes bénéficiaires un atelier intergénérationnel qui a été un réel plaisir à faire. Nos indisponibilités sont respectées, et nous savons leur donne en retour de notre temps. Côté bénéficiaire, je fais intervenir mon agence auprès de mon parrain et ma tante, dans l’ensemble la gestion est respectée, il n’est pas toujours facile de respecter les horaires de tout le monde il faut le savoir ! Car les intervenantes ont bien des bénéficiaire à s’occuper tous les jours. Les intervenantes aident au maintien à domicile et sont donc adorables, je pense notamment à Valérie, Annie ou encore Sabrina ❤️ Je fais également intervenir mon agence pour le transport à l’école de ma belle fille de 11 ans, Paloma est remarquable et ma belle fille l’apprécie, elles ont pu crée un lien de confiance ensembles. Je vous recommande donc de vous faire votre propre avis mais vous pouvez y aller en étant confiant ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique témoignage ! 🌟 Nous sommes sincèrement touchées par vos mots et ravies que vous ressentiez tout l'engagement de l’équipe de Saint Romain, aussi bien côté personnel que bénéficiaires. Mettre en place des projets comme l’atelier intergénérationnel est une vraie richesse, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette belle initiative. Merci également de souligner le professionnalisme et la bienveillance de nos intervenantes — Valérie, Annie, Sabrina et Paloma seront particulièrement touchées de votre retour. Belle journée et à bientôt, l'équipe Junior Senior
J
Jean Fortin

Nul ne respecte pas les horaires. Personnel agréable mais non qualifié. De décembre à mars 23 personnes différentes. A FUIR

Réponse du professionnel : Bonjour Jean, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le respect des horaires et la qualité des intervenants. Chez Junior Senior, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à veiller à la satisfaction de nos clients. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver des solutions. Merci de nous avoir fait part de votre avis. Belle journée ☀️ L'équipe Junior Senior
D
Delsaut clarisse

Entreprise humaine avec des valeurs ! La responsable Mme Quesnel et la secrétaire sont à l'écoute du personnel. Étant en début de grossesse difficile, ils sont compréhensibles de ma situation. De plus, mon planning a pu être adapté en fonction de mes disponibilités ce qui n'est pas forcément possible dans une autre structure. Je recommande l'agence ! Merci pour votre bienveillance.

Réponse du professionnel : Bonjour Clarisse, Nous vous remercions pour cet avis élogieux 🥰 Nous mettons un point d'honneur à adapter les plannings pour respecter les besoins de chacun, car le bien-être de notre équipe est essentiel. Votre recommandation nous touche profondément, et nous vous remercions pour votre confiance et votre bienveillance 💚 A très vite ! Junior Senior
S
Stg

Et bien Monsieur POCQUERUSSE vous avez eu de la chance un remplaçant a été envoyé. Nous c'est "d.... vous" prévenu à 18 h que personne ne pourra venir donner à manger à notre grand mère et aucune remplaçante joignable au téléphone ! on croit rêver ! Dans une entreprise sérieuse il y a ce qu'on appelle une astreinte mais évidemment il faut payer la personne même si elle ne se dérange pas ! Au prix que cela coûte à la personne âgée un système d'astreinte efficace pourrait être mis en place. Le bien-être des usagers passe au second plan par rapport à la rentabilité. Dommage pour nos anciens. Samedi 28 octobre !! appel à 12 h que personne ne pourra venir encore ce midi . Sa petite fille n'a pas de voiture et ses enfants sont en vacances ! mamy ne mangera pas ce midi Merci Junior Senior ! la réunion de mise au point n'a strictement servi à rien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments subis. Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, car votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment nos services. Les informations que vous avez partagées concernant cette expérience ont été remontées à l'ensemble de notre équipe, et des mesures correctives ont été mises en place. Sachez, que la personne en charge des astreintes à ce moment là ne fait plus partie des effectifs. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour assurer la qualité et la fiabilité de nos prestations, tout en reconnaissant l'importance du bien-être de nos bénéficiaires. Nous sommes disponibles pour discuter plus amplement de cette situation, prendre des mesures additionnelles si nécessaire, et vous fournir l'assurance que des changements significatifs sont en cours pour éviter de tels incidents à l'avenir. Merci de votre compréhension et de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation. Cordialement, L'équipe Junior Senior de St Romain
X
Xavier POCQUERUSSE

Les prestations de ménage sont impeccables, et le suivi est également excellent. En cas d'absence de l'intervenant(e), un remplacement est systématiquement proposé. Le suivi est sérieux et constant, ce qui est super !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pocquerusse, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux et sommes ravis de savoir que nos prestations de ménage répondent à vos attentes ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfait du travail effectué par nos équipes. A bientôt ! L'équipe Junior Senior
w
wielkanoc Bouleau

Comment est ce possible que des aides ménagères fassent des toilettes seules sans la présence d aides soignantes ? Il me semble que la qualification d aide ménagère ou auxiliaire de vie n autorise pas cet acte ...

Q
Qualite Normandie

En réponse à votre retour du 18/05/2021, oui vous avez mis une facture chez le huissier parce qu'après plusieurs de MA part je n'ai eu aucun retour de votre service facturation . La facture n'était pas bonne et la seule réponse que j'ai eu c'est un huissier avec des frais supplémentaires. J'ai toujours payé mes factures et j'ai toujours souhaité les payer. Mais si le montant n'est pas le bon... Aucune réactivité de votre côté, malgré plusieurs relances et tentative pour payer cette fameuse facture... C'est du vol !! Vraiment à fuir. Aucune organisation. Et plusieurs commentaires sont dans le même sens. Posez vous des questions !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Donc selon vous , lorsque nous facturons 14h30 de prestation sur un mois au lieu des 16h que vous réclamiez (afin de pouvoir prétendre à l'aide de la CAF pour rappel... ) c'est être considéré comme étant des voleurs ? L'autre erreur était à priori un trop facturé de 30mn sur un autre mois. Et que par dessus le tout, nous sommes intervenus durant 7 mois consécutifs sans voir un seul paiement arriver, alors que nos salariés sont bel et bien rémunérés. Tout est une question d'interprétation effectivement. Le dossier étant résolu , nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement. La Direction.
S
Sandra Loisel

Ne mérite même pas une étoile ! Une honte ! Aucun suivi. On se retrouve à payer des choses qui ne devraient pas être facturées. Incompétent. Un conseil: allez voir ailleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience chez nous n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins , nous constatons que votre mécontentement se manifeste après que nous ayons transmis votre dossier au contentieux suite au non paiement de vos factures de prestations. (Les dites factures ont pourtant été relancées à plusieurs reprises avant cela) . Pour votre information, un huissier ne traite pas un dossier contentieux lorsqu'effectivement preuve est apportée que nous avons facturé des prestations non réalisées. Nous vous souhaitons une bonne continuation. JUNIOR SENIOR
Y
YASSINE ABASS

Voleur et escroc!!! Une plainte pour tentative d'escroquerie est en train d'être déposer. Alors que ma grand mère handicapée était prise en charge à 100% par l' ADEF à Bolbec, une commerciale de chez Junior Senior à proposé quelques services en plus à mon grand père en lui précisant qu'elle serait toujours prise en charge à 100% et lui a même remis la demande d'aide accepté. 1 an plus tard plus de 1000€ de facture, un nouveau prix sorti de nulle part sur la facture et surtout jamais aucun document ni contrat n'a était signé et aucun document n'a été envoyé pour prévenir qu'il y avait une partie qui n'était pas prise en charge. J'appel donc tout le monde à être vigilant face à ses escroc qui profite de la faiblesse des vieilles personnes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Effectivement, nous vous réclamons les sommes dues. Nous avions signalé les faits d'impayés cumulés au Département dès Juillet 2020 et les prestations ont été stoppées pour défaut de paiement depuis plusieurs mois. Vous nous disiez clairement "ne pas vouloir" payer les factures correspondantes mais souhaitiez tout de même bénéficier de nos prestations avec un niveau d'exigence qui n'était pas des moindres. Aucune de nos agences Junior Senior n'applique de tarif préférentiel. Nous appliquons le tarif public agence à l'ensemble de nos bénéficiaires par simple principe d'équité. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement. La Direction.
P
Patricia Meunier

Cliente depuis des années à l'agence de Saint Romain pour le ménage, je recommande vivement cette agence. L'agence est à l'écoute et réactive. Notre femme de ménage, Isabelle, est professionnelle et la maison est toujours nickel!

Réponse du professionnel : Bonjour, L’équipe Junior Senior vous remercie infiniment pour votre évaluation Google très positive. Au plaisir d’intervenir chez vous à nouveau ! Nous vous souhaitons une agréable journée. Si ce n’était pas déjà fait, n’hésitez pas à liker notre page Facebook ! Bien à vous, l’équipe Junior Senior
l
laure prevost

Nous sommes clients de cette entreprise depuis peu pour la garde de nos deux enfants et l'entretien de la maison. Le personnel d'agence a pris le temps pour écouter nos besoins, ce qui est vraiment appréciable. Les enfants sont ravis (les parents aussi...) de leur nounou! Je n'hésiterai pas à recommander cette entreprise avec qui nous nous sentons en confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour laure, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
p
philippe DEVERS

Nous sommes client de l'agence depuis des années et nous en sommes très satisfaits. Récemment, nous avons du faire face à une situation d'urgence. La responsable d'agence a fait tout son possible pour nous aider! Un grand merci à elle et aux intervenantes.

Réponse du professionnel : Bonjour philippe, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !
d
damien couture

Agence incompétente... je déconseille fortement... erreur de facturation.. n'envoie pas les factures et les attestations Caf ... répond rarement au téléphone voir jamais surtout en juillet et août... en revanche l'intervenant pour la garde de mon fils est professionnel. Jai tout de même quitter leur prestation car manque de respect pour les clients..

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience chez Junior Senior se soit mal passée. Nous avons connu une période de forte restructuration ayant engendré quelques dysfonctionnements d'ordre administratif. Sachez que la nouvelle équipe a maintenant pris ses marques et que les process (notamment de facturation) ont été redéfinis. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour positif sur le professionnalisme de nos intervenants. Cordialement. L'équipe JuniorSenior
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Mickael Nouin

Je vous conseille de ne jamais prendre cette équipe de bras cassés Ils ne sont pas venu donner à manger à ma grand mère âgée de 99 ans déjà 4 soir depuis le début du moi on vous fait des promesses quand vous l’ai avertir. On vous dit que cela n’arrivera plus Pipo le soir même sa recommence ils feraient mieux de faire de la politique bref des bon à rien

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que notre service ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Que ce soit dans le choix de nos collègues ou des prestations nous faisons en sorte que chaque prestation soit faite dans les meilleures conditions pour tous. N’hésitez pas à venir échanger avec nous sur les réseaux sociaux. Bien à vous, l’équipe Junior Senior