Jupiter Residences | Val Thorens

J’ai loué un appartement en demandant des précisions sur l’accessibilité, etant en fauteuil roulant. On m’a assuré que la residence avait un ascenseur et qu’il n’y aurait aucun problème pour accéder à l’appartement. Arrivée sur place il y avait 15 marches pour accéder à l’ascenseur. Évidemment, aucune réponse le soir même face au problème. J’ai dû me débrouiller toute seule pour monter toutes mes affaires et mon fauteuil roulant dans les escaliers sur les fesses, la semaine a été un cauchemar et l’agence n’a apporté absolument aucune réponse. Aucune compensation rien, il ne leur ai même pas venu à l’esprit de s’excuser.

Séjour désastreux à l’arrivée les prestations indiquées fausses pas de serviettes de toilette il a fallu en louer draps tachés de sang très sale aspirateur cassé grille pain fesait disjoncter donc inutilisable sèche cheveux inutilisable prise défectueuse et la plate-forme sur watsapp ne répond jamais , sinon l’appartement etait bien situé avec une belle vue panoramique sur la montagne ‘ les 3 vallées ‘ , il a fallu que j’achète huile sel etc çar rien sur place comme indiqué et de plus après avoir eu une personne au tel le soir même pour les serviettes manquantes le lendemain, une femme de ménage a du venir les amener mais ma volé mon éponge 🧽 de vaisselle que j’avais emmené neuve !!! , je ne recommande pas cette agence plateforme qui fait la morte une fois le débit carte bancaire fait !!!

Super expérience ! J’organisais un anniversaire surprise à la dernière minute, et en moins d’une heure après mon message j’avais déjà des propositions adaptées. Tout se fait en ligne mais le contact a été vraiment top. On devait être 8 alors qu’il n’y avait que des logements pour 6, et ils ont trouvé une solution super rapidement. À l’arrivée tout était nickel. Franchement rien à dire, je recommande !

Une honte, nous avons loué un airbnb pour un weekend seulement entre amis la semaine dernière pour 6. Jupiter residences étant des sous traitants de ménage donc. En arrivant, le airbnb était retourné, les draps inchangés, le sol dégueulasse et collant, la moquette n'en parlons pas, des bouts de verres ont également été retrouvé. En arrivant le vendredi soir plus de solutions de repli, bloqués. Résultat ? 240€ de frais de location de draps à un hotel en face + produits ménagers achetés. Il y a eu un gros loupé de votre part, notre weekend a été pourri et nous attendons un retour de votre part, notamment un remboursement de ces frais.

Nous avons séjourné au mois de décembre dans le luxueux penthouse de val thorens. Tout était parfait, l appartement cosy, bien agencé, la vue magnifique. Tout a été pensé pour le bien être des locataires. La personne en charge des locations est très réactive pour toutes questions. Elle met tout en place pour que notre séjour soi à la hauteur de nos attentes. Notre réservation s est faite sans encombre, aucune arnaque ou malveillance lors du paiement oú du remboursement de la caution vous pouvez louer sans problème. Je recommande cette agence de location et je serai ravie de réitérer une future location auprès de jupiter residences.

A fuir!!! Organisation catastrophique de Jupiter Residences qui gère l'appartement que nous avons loué pour un week-end dans la résidence Silveralp à Val Thorens. Rien n'a fonctionné. La place de parking qui était attribuée à notre logement était occupée par une autre voiture à notre arrivée. Aucune solution proposé par Jupiter Residences. Nous avons dû aller au parking P3 (situé à l'extérieur de Val Thorens, nous avons dû attendre le bus navette pour remonter à Val Thorens!!!) et, 3 semaines après notre séjour, nous n'avons toujours pas été remboursé pour les 50 euro de frais de parking que nous avons dû anticiper, malgré nos relances. Arrivés devant la résidence, le boîtier qui devait contenir le badge pour renter dans la résidence était vide!!! Nous avons dû attendre 1h30 pour qu'un employé de Jupiter Residence nous apporte un badge. Arrivés dans l'appartement, nous avons fait une vidéo pour avoir une preuve de l'état des lieux à notre arrivée (vivement conseillé au vu des mauvaises expériences d'autres locataires qui se sont vus facturer des dommages qu'ils n'avaient pas occasionné). Nous avons trouvé des aliments pourris dans le four!! Dans la chambre à 3 lits l'applique murale était cassée (seule source de lumière). Notre week-end a été gâché!

Magnifique séjour dans ce penthouse (Céleste). Je recommande fortement cet endroit : l’appartement est très spacieux et offre une vue incroyable. Approuvé !

Arnaque !!! On a eu le même appartement que pour les autres plaintes avec une annonce booking mensongère. Il y avait écrit vue montagne mais on a vu sur un immeuble. Pour nous donner le code d'entrée, ils ont exigé une empreinte bancaire. Debit immédiat. On s'en aperçoit à la fin du séjour. Après demande d'explication, ils justifient une cuvette des toilettes cassées alors que le débit de la caution a été fait avant notre arrivée... ( Vérifications de l'horaire exact du debit fait par la banque). Bonus en plus, balais non fonctionnel, eau du lavabo marron à la première ouverture. Vaisselle et couverts sale. L'animal du voisin vient squatter le balcon, pas d'abonnement Netflix ( initialement annoncé). Le gestionnaire ment ouvertement, il nous a dit qu'il n'était pas au courant de tout ces vices alors que les avis google montrent bien qu'ils sont là depuis longtemps.... Signalement en cours a THESEE et le site de réservation

Attention !!!!!! Une fois le paiement de réservation effectuée, l'hôte demande l'empreinte bancaire en caution contre les informations pour accéder au logement. Méfiante, j'ai demandé à faire autrement (chèque de caution, rdv...), la réponse de l'établissement : vous n'aurez pas l'accès à l'appartement sans donner vos empreintes bancaires en caution... Bien sûr, impossible d'annuler la réservation. Arrivée sur place, appartement sale en piteux état, beaucoup de choses cassés comme indiqué dans les commentaires précédents. Pas de Netflix, pas de vu montagne comme dit dans l'annonce... A notre départ, prélèvement de 70€ pour dégâts !!!??? L'hôte me reproche que des choses étaient cassés, j'explique que c'était déjà cassés et précisés par les précédents locataires avec capture d'écran et preuve à l'appui. Je perd un temps fou à expliquer tout cela : Il répond qu'il va rembourser sous 72h : cela fait 3 semaines que j'appelle tous les 3 jours : toujours RIEN. Une procédure est en cours avec dépôt de plainte. Si vous essayez de contacter les personnes ayant mis des commentaires positifs, ils n'existent pas. Hôte malhonnête, annonce mensongère, paiement frauduleux, appartement sale et vétuste. A fuir a tout prix !

A fuir!!! Ne vous fiez surtout pas aux photos retretouchées par le propriétaire car la réalité est tout autre. Appartement sale, mobilier défectueux, matelas à changer, vue sur le balcon d'en face...le tout dans une vieille résidence qui ne fait pas rêver du tout :( De plus nous avons rencontré un problème durant le séjour, dont nous n'étions absolument pas responsable et nous n'avons pas pu aller au bout de notre sejour a cause justement de la porte d'entree qui etait défectueuse. Le propriétaire, quasiment injoignable, ne cherche meme pas a solutionner le problème ni à vous reloger, puis il vous dit "bah ecoutez vous avez qu'à quitter l'appartement, rentrer chez vous et on vous remboursera". Malheureusement il ment délibérément en vous faisant miroiter un remboursement puis après vous avoir inventé tout les prétextes possibles, il vous dit sereinement que finalement, non, il n'y aura plus de remboursement. C'est tout simplement du vol!!! En plus d'être logé dans de très mauvaises conditions, je vous souhaite de ne pas avoir problème avec se propriétaire peu scrupuleux. Svp faites attention et trouvez plutôt un autre logement que ceux gérés par ce propriétaire. Et si la réponse du propriétaire nuances mes propos, je serais disponible pour vous expliquer en détails notre séjour gâché et cette situation scandaleuse. Ajout du 10/07: suite à la réponse encore mensongère dans le but de redorer son image désastreuse, voici la capture de ma réservation faite sur booking, du 13 au 15/06 pour un montant de 148,61. Pour ceux qui veulent plus de preuves, j'ai des captures écran des propos mensongers du propriétaire et des enregistrements audio de lui indiquant l'accord d'un remboursement, qui ne respectera jamais !!! Quelle honnêteté et quel sens du commerce. Vous n'avez pas honte de votre réponse sérieusement monsieur. Ajout du 12/07 : le propriétaire nous fait maintenant du chantage : il pourrait éventuellement nous rembourser si nous retirons nos avis google. Quelle honte.