Kap Immobilier Gestion

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DELALANDE, Nous prenons connaissance de votre avis avec surprise. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. En revanche, nous ne pouvons pas laisser sans réponse plusieurs affirmations qui ne reflètent pas la réalité de nos échanges. Vous indiquez que « de nombreux désagréments importants ne m'ont jamais été signalés avant la location ». Cette affirmation est inexacte. Lors de la visite du logement, nous vous avons expressément informé que l'appartement, situé en plein centre-ville et au-dessus d'un commerce, pouvait être exposé à des nuisances sonores liées notamment aux livraisons matinales. Cette information vous a été communiquée oralement avant la signature du bail. Par ailleurs, l'environnement immédiat du logement était parfaitement identifiable lors de la visite : proximité de la salle des fêtes, d'un parc de jeux pour enfants, de commerces, d'un parking ainsi que d'une circulation propre à un centre-ville. Les nuisances que vous évoquez ensuite dans nos échanges (circulation, déneigement, animation du quartier, etc.) sont directement liées à cette localisation et ne relèvent ni de notre gestion ni de notre responsabilité. Concernant le stationnement, nous vous avons indiqué à plusieurs reprises, et cela figure également dans votre contrat de location, que le parking de la copropriété est un parking collectif. Aucune place privative n'était prévue ni annoncée. S'agissant de la somme de 171 €, il ne s'agit en aucun cas d'une retenue injustifiée sur votre dépôt de garantie. Cette somme correspond au prorata du loyer dû jusqu'à votre départ effectif le 7 avril 2026. Le dépôt de garantie vous a été restitué conformément aux dispositions légales, déduction faite uniquement des sommes restant dues, comme le détaille le décompte qui vous a été adressé. Notre agence exerce son activité dans le respect de ses obligations légales et contractuelles, avec le souci constant d'informer et d'accompagner ses clients de manière transparente. Les nombreux avis laissés par nos locataires et propriétaires témoignent d'ailleurs de la qualité de notre accompagnement. Nous sommes parfaitement disposés à accepter une critique lorsqu'elle repose sur des faits objectifs. En revanche, nous ne pouvons accepter la diffusion d'affirmations inexactes susceptibles de porter atteinte à notre réputation. Nous vous invitons donc à modifier votre avis afin qu'il reflète fidèlement les faits. À défaut, nous nous réserverons le droit d'engager les démarches nécessaires pour préserver nos intérêts. Nous vous souhaitons une bonne continuation et espérons que vous avez trouvé un logement correspondant davantage à vos attentes. Bien cordialement,