Karavel

Agence à fuir...personnel méprisant et incompétent !!! Mes parents sont décédés tragiquement en mai 2023 et n'ont pas pu participer à un voyage organisé en juin 2023 par cette agence...à ce jour, malgré de multiples relances et différents interlocuteurs, nous n'avons toujours pas reçu le remboursement du voyage !!! Merci Madame Archambeaud et à votre équipe pour votre professionnalisme !!! Bravo !!! Je vais porter plainte !!!

Frais de dossier appliqué sans en informé le client, personnes très hautaines au téléphone, Fuyez ne méritent pas votre argent !

Normalement voyage en groupe. Mais nous étions diviser sur 3 vols avec des retours sur Nantes ou sur Bordeaux . J attend toujours un remboursement de 600€ . L hôtel était pas terrible. La nourriture pas très diversifiée. On ne recommande pas.

Honteux promovacances qui vous envoie à prix très très excessifs pour un voyage enfant et adulte en tunisie alors que tout était si insalubre, sale et infestés de bêtes...nous avons eu une intoxication alimentaire en prime comme beaucoup de clients.ils refusent de prendre en compte la réclamation car ils nous ont proposé deux jours avant le départ un autre hôtel qu on DEVAIT PAYER EN SUPPLEMENT POUR DEUX JOURS SUR 8 AVEC L ENGAGEMENT D ABANDONNER TOUTE POURSUITE. A 2 jrs de la fin on a refusé. Ils refusent donc toute prise en compte de réclamation....honteux de passer par une agence ayant pignon sur rue ...agence de promovacabces de dinan à fuir !!!!

Dossier en cours avec eux suite à un retard d’aéroport qui nous a impacter pour un rachat de billet SNCF. Perte de 150euros. Contact avec eux depuis mai et aucune réponse malgré plusieurs relance par mail. Aucun contact téléphonique. Société malhonnête fonctionnant avec FRAM. Attention à vos réservations avec cette société.

Revenant d'un voyage aux États-Unis, organisé par le CSE de l'entreprise ou je suis salarié. Nous nous sommes retrouvés avec un guide totalement ingerable et caractériel. Ce dernier, Mr WILLIAM BURNET MARTINEZ, nous a planté un soir dans Las Vegas, sans un mot, et sur un coups de tête. Et qui a réecrit le programme à sa guise. 55 personnes livrées à elles mêmes, dont trois malentendantes. J'imagine le jour où il lâchera sont groupe dans la Death Valley. Heureusement que Luis le chauffeur du car, qui nous conduisait, était professionnel et est resté avec nous jusqu'au bout de notre périple. Sont car tombant en panne dans une petite ville à la sortie du désert. Notre voyage, c'est tout de même terminé à San Francisco. Merci a Valérie, le nouveau guide qui a fini avec nous les 3 derniers jours.

A fuir ! Ayant eu un problème de santé, annulation du voyage à notre demande avec justificatifs, en ce qui concerne le remboursement !! Très difficile de l'obtenir, jamais la même personne au téléphone, on devait me rappeler, j'attends toujours ! En bref très mauvaise expérience avec cette agence, je sais que le remboursement prend du temps mais personne ne peut vous renseigner.... J'ai reçu mon remboursement cette nuit ! Des mois d'attente ! Ouf !