Agence.contactUne expérience extrêmement décevante. J’ai fait 1 heure de route pour me rendre à l’agence et j’ai également payé 9 € de navette jusqu’à l’aéroport, pour finalement me voir refuser la remise du véhicule. L’agent m’a indiqué que je devais obligatoirement présenter un permis de conduire international. Pourtant, lors de ma réservation en ligne, aucune condition clairement indiquée ne précisait que ce document était obligatoire pour récupérer le véhicule. Si cette exigence avait été clairement mentionnée au moment de la réservation, je n’aurais évidemment pas effectué le déplacement. Le plus choquant est que l’agent a ensuite annulé ma réservation sans mon accord, alors que je m’étais déplacé spécialement pour récupérer le véhicule. Il a également refusé de saisir manuellement les informations de mon permis, alors que cette possibilité semblait être disponible. Au final : 1 heure de trajet, 9 € de frais de navette, du temps perdu et une réservation annulée sur place, sans véritable solution proposée au client. Je trouve cette façon de traiter les clients totalement inadmissible. Un minimum de transparence concernant les conditions de location aurait permis d’éviter toute cette situation. Je déconseille fortement cette agence. Vérifiez bien toutes les conditions avant de réserver, car ce qui n’est pas clairement indiqué au moment de la réservation peut apparemment devenir un problème une fois sur place.
keddy europcar
Agence de location de voitures · Fretin (59)
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À propos de keddy europcar
Keddy by Europcar propose une formule simplifiée de location de voiture pour économiser tout en voyageant sereinement. L'offre se distingue par ses prix attractifs, une réservation sécurisée, un large réseau de véhicules et des options flexibles pour un voyage sans stress.
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Avis clients (4)
Très bonne expérience ! Je remercie Yassine et son collègue pour leur service, qui étaient transparents à 100%.
Keddy by europcar aéroport Oujda, Tres mauvaise expérience je déconseille fortement, suite a une fissure sur le parbrise on m'a prélevé 420€ de la quotient alor quel la fissure a du survenir a cause d'un impacte deja existants, leur véhicules sont assurés tous risque donc le bris de glace est compris,en plus le prix dans tous les garage au maroc pour un changement de ce parbrise est de 180€ a 250€ maximum pièce est main d'oeuvre, Agence a fuir
Service déplorable. Le personnel est totalement incompétent. Impossible de contacter le service client, ni par téléphone ni par e-mail.