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KEGO

Agence immobilière · Strasbourg (67)

4,5 137 avis Fermé
KEGO — Agence immobilière

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À propos de KEGO

KEGO est un cabinet de gestion immobilière spécialisé en Alsace, actif depuis 2018. L'agence accompagne les propriétaires dans la gestion locative de leurs biens, de la recherche de locataires à la gestion quotidienne, en passant par le suivi des obligations locatives. KEGO met l'accent sur la satisfaction client, la proximité, la transparence, la réactivité et la liberté contractuelle.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (137)

4,5
137 avis
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3★1
2★1
1★13
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REMI PIKARD

Nous avons délégué la gestion de notre bien, cette expérience a été très positive, nous avons particulièrement apprécié le service, notre interlocutrice était à l'écoute, très réactive à nos sollicitations, c'était un vrai plaisir. Nous recommandons vivement

M
Marie W

Très satisfaite de l'agence KEGO ! Rapidité et grand professionnalisme super travail ! Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très encourageant. C’est un plaisir de savoir que notre travail a répondu à vos attentes et que vous en êtes pleinement satisfaite. L'équipe KEGO
L
Laurent HENNINGER

J'ai fait appel à KEGO pour la relocation de mon appartement Ils ont réalisé la publication de l'annonce, la sélection des dossiers, la planification des visites, la signature du bail et de l'état des lieux Tout s'est parfaitement déroulé, les interlocuteurs sont tres réactifs tout au long de la procédure, et j'ai pu trouver un locataire sérieux

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour M. HENNINGER et pour la confiance que vous nous avez accordée pour la mise en location de votre appartement. Nous sommes ravis d'apprendre que cette étape s'est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié notre accompagnement tout au long du processus. Nous nous efforçons toujours de répondre à nos clients avec la plus grande réactivité possible. Bien que certains délais puissent parfois dépendre des réponses de nos partenaires ou des différents intervenants, nous mettons un point d'honneur à assurer un suivi rapide et efficace. La mise en location est une étape essentielle, et notre priorité est de limiter au maximum la vacance locative tout en sélectionnant un locataire sérieux. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions encore pour votre confiance. L'équipe KEGO
Q
Quentin Wehinger

Suite à un changement de gestionnaire il y a un an, nous avons constaté une nette amélioration dans la prise en charge et le suivi des problèmes rencontrés. Les réponses apportées sont désormais bien plus réactives et mieux organisées qu'auparavant. Quelques points pourraient encore être optimisés, mais l’évolution est clairement positive

Réponse du professionnel : M. WEHINGER, merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que les évolutions mises en place au sein de notre équipe ont permis d'améliorer la qualité du suivi et de l'accompagnement que nous vous apportons. Vos remarques nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous restons très attentifs aux retours de nos clients, car ils sont essentiels pour continuer à progresser. Notre volonté est de répondre au mieux à vos attentes et de toujours vous offrir un service réactif, rigoureux et de qualité. Merci encore pour votre confiance. L'équipe KEGO
M
Maxime TRAPP

Je tenais à remercier Sarah pour son professionnalisme et sa passion du métier, elle a été au top !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour, M. TRAPP. Nous sommes heureux d’apprendre que Sarah a su vous accompagner avec autant de professionnalisme et d’enthousiasme. L'équipe KEGO
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Orlane R

Excellente expérience avec cette agence ! L’équipe a été très professionnelle, réactive et à l’écoute tout au long de la location. Leurs conseils avisés et leur accompagnement nous ont vraiment rassurés, et tout s’est déroulé de manière fluide. Je recommande vivement leurs services.

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geraldine Gregoire

L agence KEGO est très réactive! Le document concernant la régularisation des charges n était pas très clair, le comptable a su toutefois m apporter une réponse rapide et claire, l amélioration continue est au cœur de nos activités, nous sommes tous concernés! Vous pouvez compter sur l agence KEGO !

L
LO Voitz

J'ai confié la gestion locative de mon bien à KEGO et je ne peux que recommander leurs services. J'ai eu d'excellents échanges avec tous les interlocuteurs, que ce soit en présentiel, par mail ou par téléphone. L'équipe a toujours été réactive, arrangeante et très professionnelle. Encore merci pour cette belle collaboration. Mon bien n'est plus à louer, mais il est certain que je ne manquerai pas de les recontacter si besoin. Bonne continuation à vous tous,

A
Alexine Bau

Très bonne expérience avec une super équipe, professionnelle, accueillante et bienveillante. L’ambiance de travail est agréable, l’équipe est à l’écoute et toujours prête à aider. On se sent rapidement intégré et accompagné, ce qui rend l’expérience encore plus positive. Je recommande cette entreprise sans hésiter

Y
Yves Zimmermann

Cette agence est à éviter dès lors que l'on cherche un bien à louer. Ils demandent de compléter un dossier avant tout contact, information ou visite, et quand bien même on envoie les documents, il n'examinent pas le dossier au fond. Très désagréable, on a l'impression d'être pris en faute ou devant le guichet des impôts...

M
Marc-Antoine Oberlé

Du jamais vu. Propriétaires, locataires.. fuyez. L’agence gère plus de 950 logements et ses agents comme son responsable s’acharnent à montrer leur inefficacité et leur manque de professionnalisme. 2 ans à proposer à la propriétaire de racheter la cuisine mise en place. Elle refuse. Elle accepte 1 jour ouvré avant mon départ. 2 ans de location dans un appartement neuf. Rendu de l’appartement après deux ans: trous bouchés et repeints, tout nettoyé, tout en très bon état, tout propre, éléments neufs rajoutés et parfois offerts. Résultat: l’agence réclame plus de 5000€ pour remettre l’appartement à neuf. Comme si après deux ans de location le logement était censé être encore neuf. On croit rêver. Je vous invite à passer par Christelle Clauss, bien plus professionnel et efficace. Kego est une arnaque de plus catastrophiques. On parle pas de leur silence quand ça les arrange. Vous constaterez par vous même l’état de l’appartement rendu. Appartement neuf initialement dans lequel je n’ai jamais eu chauffage fonctionnel. Photos prises par la société en charge de l’état des lieux de sortie. Une propriétaire qui ment, une agence qui trompe, et les deux qui veulent visiblement absolument aller au tribunal.

J
Jonathan ROY

J'ai fait appel à Kego pour faire estimer la valeur locative de mon appartement. Je ne peux dire que du bien de cette agence. Une première prise de contact et un rdv pour faire la visite de mon bien. Quelques jours après, l'agence m'a envoyé cette estimation. Très pro et très réactive. Bravo à l'ensemble de l'équipe !

M
M W

Je n’aime pas notifier de mauvais retours mais au vu de mon expérience avec l’agence dans mes recherches, j’y suis contrainte. Après avoir postulé par le biais d’un site connu, j’ai renseigné tous les éléments, créé un profil sur leur site, déposé toutes les pièces complémentaires à caractère personnel et professionnel pour justifier de ma candidature pour un logement. Après relance téléphonique auprès de l’agence pour les suites afin de visiter le bien, je suis toujours en attente de contact, mon dossier n’ayant semble-t-il même pas été étudié car aucune notification ou retour en ce sens. L’on devait me recontacter pour me tenir au courant, j’attends toujours. À une période ou de nombreuses annonces frauduleuses apparaissent, il est plus que désagréable d’être victime de ghosting par des agences professionnelles aussi. Il ne s’agit pas que de bien à marchander mais bien de liens humains et interfaces locatives. J’espère que les équipes sauront recouvrir en sens plus humains de leurs relations commerciales à l’avenir

T
Tanguy Lenglos

Attention voleurs !!! Ils ont commencé par me faire le bail au 27/01 alors que j’avais demandé le 01/02 pour me faire payer l’intégralité des charges de l’appartement pour janvier : 200€ pour 4 jours d’occupation de l’appartement en janvier (27/01-31/01) Ils ont continué avec des courriers menaçants pour nettoyer mon couloir qui était propre (ils sont venus à l’immeuble pour contrôler sans prévenir) Enfin lors de l’état des lieux de sortie ils m’ont pris 300€ de caution pour 4 accros dans la peinture à cause de sticker collés au mur !! Et le tout en seulement 3 mois À fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour M. LENGLOS, Nous prenons note de votre message, même si nous regrettons qu’il prenne la forme d’un avis public aussi virulent, alors qu’un échange direct aurait permis d’éclaircir bien des points plus sereinement. Concernant le début du bail, il est exact qu’il a été signé pour une entrée le 27 janvier. Cette date avait été fixée car le propriétaire ne souhaitait pas retenir un dossier avec une entrée différée. Il est en effet libre de choisir les conditions d’entrée qui lui conviennent, et peut légitimement refuser une candidature si la date ne correspond pas à ses attentes. L’acceptation du logement impliquait donc une entrée au 27 janvier. Sur les sommes versées, nous tenons à préciser que les 200€ évoqués correspondent très probablement au prorata de loyer et charges pour les 5 jours de janvier, tel que prévu dans le bail que vous avez signé. Le montant réel s’élevait à environ 112,09 €, et non 200€, comme vous le mentionnez. Pour mémoire, cette somme résulte d’un prorata temporis sur la période d’occupation soit 104,84€ de loyer et 7,25€ de provision sur charges. Aucun autre encaissement de 200€ n’a été enregistré de notre côté sur cette période. Nous restons à votre disposition pour vous transmettre à nouveau ce décompte, si besoin. En ce qui concerne les courriers relatifs à l’entretien des parties communes, il est en effet de notre responsabilité, en tant que gestionnaires, de veiller à l'état des parties communes lorsque nous avons la gestion complète d’un immeuble. Cela implique de prévenir tout désordre, d’anticiper les éventuelles problématiques et de répondre aux demandes des occupants. C’est dans ce cadre que nous effectuons régulièrement des visites sur place, sans notification préalable, uniquement dans les espaces communs. Par ailleurs, il n’est pas rare que des remarques nous soient remontées par les voisins, qui préfèrent parfois passer par notre intermédiaire plutôt que de s’adresser directement aux autres occupants. Notre rôle de médiateur fait aussi partie de notre mission. Pour l’état des lieux de sortie, nous vous remercions pour le bon entretien général du logement. Cependant, vous avez constaté, en présence de l’expert en charge de l’état des lieux de sortie, la présence de cinq marques sur trois des murs du salon. Il est important de rappeler que le logement vous avait été remis en janvier entièrement rénové, dans un état neuf. Compte tenu de la courte durée de votre occupation – trois mois seulement, comme vous l’indiquez vous-même – aucune notion de vétusté ne pouvait s’appliquer à ces dégradations. Enfin, il est important de rappeler que les retenues sur dépôt de garantie ne nous reviennent pas : elles sont intégralement reversées au propriétaire, après justification. Notre rôle consiste uniquement à constater, expliquer, et encadrer ces démarches de façon neutre, au service des deux parties. Nous comprenons que certaines décisions puissent être mal perçues, mais nous agissons toujours avec pour objectif l’équilibre entre locataires et propriétaires, dans le respect de la loi. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en discuter directement. Cordialement, L’équipe KEGO
H
Hürrem Samson

Je ne suis pas satisfaite du tout du service communication de cette agence qui m'envoie un lien suite à mon appel, pour remplir une demande de location pour un appartement. Ce dossier a été constitué le jour même, pour ensuite, le lendemain, quand je reprends contact avec eux pour m'assurer que le dossier a bien été pris en compte, m'entendre dire qu'il y a une erreur car le bien est réservé depuis plusieurs jours à une autre personne. Incompréhensible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour cette situation. Il est vrai que notre agence a connu récemment plusieurs changements et une réorganisation interne, ce qui a pu entraîner certaines erreurs dans le traitement des dossiers. Nous tenons néanmoins à vous assurer que nous faisons (et continuerons de faire) un réel travail de remise en question afin de nous améliorer chaque jour. Vos retours sont précieux dans cette démarche. N’hésitez pas à nous partager toute remarque, positive ou négative, à l’adresse [email protected] : cela nous permet de bénéficier d’un regard extérieur constructif, essentiel à notre évolution. Merci pour votre compréhension. L'équipe KEGO
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Furkan Kod

Je tiens à remercier toute l’équipe de KEGO AGENCE pour leur professionnalisme et leur réactivité. Ils ont su parfaitement comprendre mes besoins et m’accompagner tout au long du processus de location de mon local commercial. Leur écoute, leurs conseils avisés et leur disponibilité ont fait toute la différence. Grâce à eux, j’ai trouvé un espace idéal pour mon activité. Je recommande vivement cette agence à toute personne à la recherche d’un service de qualité ! Merci encore à Sarah Bleriot et Léopoldine et toute l’équipes pour leurs accompagnement exceptionnel 🙏🏽

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de toute l’équipe de KEGO, et particulièrement celui de Sarah Blériot et Léopoldine Gest, a été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à être à l’écoute de nos clients et à les conseiller au mieux, et c’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé l’espace idéal pour votre activité grâce à notre équipe. Nous sommes impatients de voir le rendu final suite aux travaux dans le local. Merci pour votre recommandation et pour votre confiance. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute nouvelle demande. À très bientôt ! L’équipe KEGO.
J
Jorge Verissimo

Je travaille avec Kego depuis maintenant plus de deux ans pour gérer une maison en location, et je suis très satisfait de leurs prestations. Il y a eu un ou deux petits tracas de dégâts des eaux, ils ont géré de façon efficace et professionnelle les devis, les assurances, etc... et tout à été rapidement réglé. De plus, notre chargée de clientèle est sympathique et communique avec ses clients. Vraiment, je ne peux que recommander. Continuez comme ça et bravo à toute l'équipe.

F
Famille Garnier

Equipe dynamique et vraiment très pro, ils connaissent bien leur domaine et sont un soutien efficace. Pour gagner de l'énergie et du temps dans la gestion locative ils apportent un confort et une tranquillité absolue. je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous apporter le soutien et la tranquillité que vous recherchiez dans la gestion locative. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations sont une grande source de motivation pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions. Merci encore pour votre confiance ! L'équipe KEGO
Q
Quentin Marlats

J'étais locataire d'un appartement neuf pendant un an et demi et dont la gestion a été confiée à Kego. Pas de chance, quelques jours après mon emménagement, une fissure apparaît dans la baie vitrée (pas de mon fait, probablement un défaut du vitrage)... Je tiens à remercier tout particulièrement Mme GEST, qui a impeccablement géré ce dossier du début à la fin, qui s'est toujours montrée (très) réactive, compréhensive et a su me guider et me conseiller pour gérer ce problème correctement. Merci !

A
Alice Muller

L’état des lieux a été très bien fait et ils sont ponctuel. Faites attention en tant que propriétaire. À l’état des lieux, même si l’appart’ n’est pas rendu en l’état, ils ne prendront pas la caution. Restitution des clés, j’ai juste à donner mon nom même pas une pièce d’identité et il me rend mes clés

L
Lutzing Yann

Nous sommes très satisfaits du travail de l'Agence KEGO. L'équipe est professionnelle, réactive et facile à contacter, que ce soit pour le locataire comme pour le propriétaire ; ce qui facilite les échanges. Nous les remercions également pour les conseils de gestion et le temps passer à nous accompagner. On recommande cette agence !

B
Benjamin THOMAS

Nous avons eu une très bonne expérience avec KEGO. Nous avons été en lien avec d'autres agences locatives précédemment, mais KEGO est définitivement l'agence la plus efficace, dynamique, professionnelle et agréable. Nous avons toujours reçu des retours rapides et efficaces pour répondre à nos questions ou chercher des solutions. Nous ne sommes pas "abandonnés" mais bien considérés, même comme locataires. Leur réseau de professionnels est pertinent également, et nous n'avons que des compliments et remerciements, notamment pour notre contact, Mme GEST.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec KEGO a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Nous avons transmis vos compliments à Mme GEST, qui a été touchée par vos gentils mots. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation chaleureuse !

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