Kéolease

Une entreprise qui ne cherchent aucunes solutions favorables aux « clients » ! Du jamais vu ! Une panne avec mon véhicule, et c’est toute une montagne pour se faire dépanner !! Un scandale !

Merci a Hachimi et a Samira pour leurs sérieux, professionnalisme et leurs réactivité. Tout c'est bien passé lors de l'achat de mon véhicule, je recommande.

Je tiens à partager ma profonde gratitude pour Keolease, et tout particulièrement à Samira A. - j’ai acheté un véhicule à dans un garage indépendant il y a deux ans qui appartenait à Keolease par le passé. Le moteur de ma voiture a cassé suite aux problèmes rencontrés par Stellantis (1.5l blue HDI 100cv - chaine arbre à came) Samira a fait tout son possible pour retrouver les factures réalisées au moment où Keolease en était le propriétaire, et que le garagiste ne m’avait pas fournit. Ce qui me permet de monter un dossier de garantie auprès du constructeur. 1000 mercis à Samira pour sa gentillesses et son professionnalisme.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Keolease. J’ai acheté une Mégane 4 chez eux il y a 1 an et demi, et aujourd’hui je découvre un problème majeur sur la ligne d’échappement. En effet, celle-ci fait un bruit anormal et après vérification chez Renault, on m’a confirmé qu’elle avait subi un choc, probablement avec un ralentisseur. Pire encore, il y a des traces de soudure, ce qui laisse penser que ce problème existait avant mon achat, mais Keolease ne m’a jamais informé et cela n’apparaît même pas sur leur facture ! Résultat ? Un devis de 750€ chez Renault pour réparer un problème que je n’ai pas causé. J’aurais aimé un minimum de transparence de leur part lors de l’achat. Cette expérience me fait totalement perdre confiance en ce vendeur. Si vous envisagez d’acheter un véhicule chez eux, faites très attention et vérifiez tout minutieusement avant de signer. Je déconseille fortement Keolease pour leur manque de transparence et leur service après-vente inexistant.

Que dire de ce loueur, j'ai vu beaucoup mieux. Véhicule loué par ma société en attendant l'arrivé de ma voiture de fonction, c'est a dire pour une période de minimum 8 mois. Je reçoit le véhicule le 01/10/2024 On s'attend à une certaine prestation et un certain confort pour une période comme celle-ci. Et bien pas du tout, la 1ère voiture fournie est une Seat Léon (catégorie kéo3 chez eux) de 2020 avec près de 80 000 km au compteur, 1ère constatation : il y a un bruit important de craquement dans la direction quand on tourne le volant, puis le voyant de pression des pneus qui s'allume aléatoirement. J'appel évidement chez eux et la on me demande gentiment d'emmener la voiture chez un Speedy avec qui ils ont un contrat (en gros faite notre boulo). Une semaine après voyant entretient qui s'allume, nouvelle appel effectué, c'est normal la voiture arrive à échéance. Donc on récupère une voiture pour une longue période mais qui elle même arrive à échéance d'entretien. Demande de changement de véhicule pour une boite automatique et véhicule échangé le 18/11/2024 pour une Renault Mégane , la voiture est toujours de 2020 avec 70 000 km au compteur. Je part pour un long trajet avec une température extérieur de -1°(détail important). Sur le trajet je remarque que malgré le chauffage à fond il fait très froid dans la voiture. Un peu raz le bol je vais directement chez Renault et leur demande de prendre contact directement avec Keolease, chose qu'ils font. J'apprend qu'il manque une pièce qui permet d'évité à l'air extérieur de pénétrer l'habitacle et de permettre de réchauffer l'air intérieur, normal quoi. Depuis je change 1 fois toute les deux semaine la pile de la carte parce qu'à chaque fois elle 'indique "pile carte faible" et met 5 min à détecter la dite carte, et le voyant AD BLUE est constamment allumé et indique "faire le plein d'ad Blue dans 2400 km" malgré un réservoir plein. Alors je ne sait pas si Kéolease récupère des voiture en procédure RSV pour les remettre en état et les louer par la suite mais j'avoue que le doute vient naturellement. En tous cas, au vu du rapport qualité/prix de la prestation, si vous avez une entreprise et cherchez un loueur pour des contrats moyen ou long terme je vous conseille de voir ailleurs

Achat d un véhicule chez keolease avec comme vendeur Mr Hachimi. A l écoute et très réactif. Lors de la mise à disposition du véhicule il y avait un pneu crevé qui a été pris en charge et le train de pneu changé. Je recommande ce vendeur.

Mon entreprise me met à disposition un véhicule loué chez Keolease pour mon activité professionnelle et privée. Cet été, des problèmes de surchauffe des moteurs électriques surviennent ce qui rend le véhicule très dangereux car les moteurs s’arrêtent d’un coup, j’appelle donc l’assistance dépannage. Ils refusent de me dépanner car le véhicule est « roulant ». J’appelle donc le service client, ils me demandent de prendre rdv chez Renault car le véhicule est sous garantie jusqu’au mois de novembre, ce que je fais (1 mois de délai pendant la période d’été). Keolease m’a donc laissé rouler 80 km par jour pendant cette période avec un véhicule dangereux. Le 24 octobre, je dépose ce même véhicule chez Renault pour la révision qui est demandée car il est toujours sous garantie. Keolease refuse la prise en charge et m’envoie chez Speedy… la garantie n’est plus un souci apparemment. En conclusion, Keolease se fout royalement de la sécurité de ses clients et s’occupe prioritairement de ses bénéfices. A fuir….

Véhicule acheté chez Veozen en août 2024, Très professionnel et à l'écoute de ses clients. Des vrais professionnels avec qui on aime travailler, tel que monsieur Lorion qui a été disponible du début jusqu'à la fin de l'opération. Un grand merci. Je recommande sans réserve