Keytoko - Conciergerie - Gestion - Location

Excellent accueil, chaleureux appartement idéalement situé, nous recommandons et reviendrons avec plaisir lors d'un prochain séjour loin de notre île.

Une conciergerie qui manque clairement de rigueur et de professionnalisme. Les messages des voyageurs reçus pendant la gestion de mes 2 logements parlent d’eux-mêmes (éléments visibles dans les photos). Un problème sérieux de sécurité s’est également posé. Les clés de l’un de mes logements sont restées plus de 48h visibles à côté de mon portail, sans aucune réaction malgré le signalement du voyageur. Les échanges avec la direction montrent une absence de remise en question, les dysfonctionnements étant systématiquement attribués à d’autres. Ils s’empresseront d’ailleurs très certainement de répondre ici, avec de nouvelles excuses. Je ne recommande pas.

Véritable cocon pour des soirées d’hier, ce studio est vraiment charmant. Correspond parfaitement à la description. Hôtes très réactifs et accueillants je recommande tout à fait !

Logement agréable et bien décoré … Quelques bémols que nous avons constaté et que nous portons à la connaissance du propriétaire : - Propreté très superficielle, à faire à fond pour que perdure ce joli appartement - matelas à changer (avachi et très inconfortable) - une ou deux chaises pour la chambre pour déposer les vêtements - changer les coussins de la chambre - pas d’aleze sur le matelas - tête de lit à changer (le Skaï s’effrite et tombe dans le lit) - vaisselle, couverts et verres à revoir (3 fourchettes seulement) - un four mais pas de plats allant au four - portes coulissantes du placard de la chambre non opérationnelles Nous avons, malgré tout, passés un bon séjour et merci à la dame qui est venue nous apporter des cintres : très professionnelle, très sympathique et très à l’écoute Cordialement Claudine CRESPO

L'appartement a été occupé durant 5 semaines par mon fils qui est étudiant en alternance à Blagnac. En un mot : idéal pour ce type de séjour. De plus, le petit souci technique trouvé à son arrivée a été immédiatement pris en compte par le propriétaire (un dimanche soir) et réglé en moins de 24 heures. Un contact humain et une réactivité à souligner. À recommander.

Le genre d'agence dont on se passerait bien sur les plateformes comme AirBnB. Déjà vous avez le sentiment d'échanger avec un chatbot plutôt qu'avec des humains et ils se vexent quand force est de constater que la réponse à un premier message démarre au bout de 3 sec et qu'un pavé de 3 paragraphes arrive en 30 secondes vous posez légitimement la question (d'autant qu'il suffit de visiter le site de leur plateforme de gestion ensoconnect.com pour voir IA absolument partout et notamment une feature de chatbot en test). Leurs annonces à rallonge sur AirBnB semble bien pratique pour placer tout à la fin les éléments les plus importants, leurs conditions. Pièce d'identité, contrat, dépôt de garantie, selfie (c'est quoi la prochaine étape, un CV ?). Quelles garanties j'ai sur la gestion de mes données personnelles ? Que ma caution me sera rendue, puisque clairement ils sont juges et parties, la caution étant réclamée en dehors de AirBnB. D'ailleurs si quelqu'un dans cette situation passe par là contactez le support de la plateforme, d'après le support que j'ai eu pour me faire rembourser leur demande de caution hors AirBnB ne respecte pas leurs CGU. Si une demande de caution est faite elle doit l'être sur la plateforme. Et là on peut se dire que c'est une agence, c'est des professionnels, au moins l'appartement va être nickel. Je vous laisse quelques photos pour apprécier à quel point ça n'a pas été le cas. L'appartement est dans un piteux état, beaucoup de choses cassées, certaines réparées à l'arrache. En prenant le pommeau de douche en main le système d'attache tombe dans le bac de douche et est manifestement cassé depuis un moment, des morceaux étant manquants. En arrivant je prends des photos de tout, il y'a tellement de choses cassées partout que je me dis direct que je vais jamais revoir ma caution. Heureusement j'ai filmé mon entrée et pris des photos de tout vu l'ampleur du truc. Je vous laisse apprécier les photos de giclure de liquide suspect sur le lit, de tâches brunes accompagnées de cheveux, de tâches qui font clairement penser à des traces de punaises de lit, de la crasse d'une manière générale. Bref, je retiens une chose, être plus attentif en réservant pour éviter ce genre d'expériences.

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro, agence complètement incompétente. Après une semaine d’échange de messages à propos d’un appartement, l’agence nous propose une visite de celui-ci un vendredi. Message de proposition le mercredi, deux jours avant donc, je répond directement à ce message que j’accepte cette date de visite en demandant bien une confirmation, aucune réponse. Jeudi n’ayant pas de nouvelles je renvoie un message aucune réponse. Le vendredi arrivant et n’étant pas sur Toulouse même je m’organise pour venir et dépense de l’argent pour venir visiter cet appartement, avec toujours aucune réponse de l’agence par ailleurs. Vendredi matin j’appelle l’agence pour avoir une confirmation encore une fois puisque je suis en route pour Toulouse, réponse de l’agence « on vous rappelle ». Deux heures après cette appel je reçois un mail m’indiquant que l’agence a supprimé ma demande sans aucune explication. Lorsque je rappelle l’agence pour demander des explications, aucune explication n’est donnée sur le fait de n’avoir eu ni réponses à mes messages ni d’explications sur leur refus. La seule réponse de l’agence est que le rendez-vous n’a pas eu de confirmation, certes mais c’est peut être justement leur travail de confirmer ou non un rendez vous pour une visite, d’autant plus après les nombreuses relances que j’ai effectué. Cette agence n’est aucunement professionnelle, n’a évidemment aucun autre logement à nous proposer à la visite et n’a aucun geste commercial quant à la perte d’argent de cette journée à Toulouse dans le vent de le part de leur incapacité à répondre à leurs messages. À fuir.

Très bon séjour. Agréable et calme. Propriétaire réactif et disponible. Lieux propre et opérationnel. Je recommande et j'y retournerai très certainement. ☺️