Kiloutou Alès

Location d'une bétonnière très bon matériel très bon accueil merci a vous

Tres pratique pour louer différentes machines

Je viens de louer une ponceuse a parquet et une bordureuse avec tous les consommables a savoir les disques de ponçage et les rouleaux avec différents calibres. J'en ai également profité pour acheter du vernis ( vitrificateur sauf erreur de chez V33). La personne qui m'a pris en charge m'a conseillé d'utiliser également un fond dur ( Kiloutou/V33) qui permettra, entre autre des risques de colorations liées au tanin du bois de châtaignier/chene. Banco ! La prise en charge par l'équipe présente est parfaite, bons conseils et explications précises sur l'utilisation du matériel. Nous sommes le lundi juste avant midi, je pense rendre le matériel mardi en fin d'après midi ce qui devrait nous laisser le temps de faire le job pour décaper l'ancien vernis du parquet avec la ponceuse. Celle ci a fait le job avec les 5 rouleaux de 80 et la finition en 120. J'ai laissé tomber l'egrainage avec après la pose du fond dur, ça enlève trop de matière même avec le 120 qui avait déjà servi. N'ayant que 45 M2, je ferais ce boulot après avec une ponceuse orbitale perso ( 30 mn pour les 45 M2, une broutille). Matos rendu comme convenu le mardi juste avant la fermeture. Content de la ponceuse, la détoureuse n'a été utilisée que sur 3 m, trop véloce pour ma compagne, retour avec le matos perso l'orbitale et la ponceuse d'angle géreront sans problème. Première mauvaise surprise, si juste après l'application du fond dur, la couleur de l'ensemble était top top, très légèrement brune ( bois poncé a blanc) il n'en sera pas de même avant le premier egrainage, soit 2h30 plus tard. L'ensemble a jauni avec des variations plus marquées sur certaines parties plus veinées .. le tanin... Du coup le fond dur, ben, c'est pas si top que ça, en tout cas celui ci. Bon, je passe sur les couches de vernis et les egrainages a l'orbitale, rien de particulier, tout tio top, facile à appliquer au pinceau large pour détourer et au rouleau et son manche "long" ( mais pas assez pour bosser confort, je l'ai couplé avec un manche à balais) acheté également chez Kiloutou. Après la déconvenue du jaune fond dur, petit grincement de dents sur la reprise des consommables et plus particulièrement des vernis. Le vendeur nous avait argumenter lors de la prise de matériel que nous pouvions prendre sans inquiétude une marque sécurité côté quantité de vernis, fond etc car ce qui ne sera pas utilisé sera repris lorsque nous restituerons le matos. Bref, en fait j'ai pas bien analysé la phrase : reprise lors de la restitution du matériel et donc du règlement et par là de la clôture de l'achat/location. Du coup comme tout le monde, on loue le matériel pour poncer l'ancien parquet, on restitué le matos et on s'occupe ensuite du vernis... Ben lorsque je suis revenu à l'agence Kiloutou d'Alès pour restituer un pot de vernis neuf pour me le faire rembourser, impossible. Il fallait le faire avant de payer, voir éventuellement nous prévenir que vous auriez peu être un surplus de vernis etc.... Ok, si je reste factuel, j'ai pas bien compris, et sans doute trop habitué par mes autres fournisseurs à la reprise du matériel en état neuf en cas de trop. Conclusion 100€ pu presque dans l'baba... Ils doivent être habitués à ce genre de bug, car toujours sympa, le conseiller/ vendeur m'a suggéré aussitôt de mettre le bidon de 5 litres sur Le Bon Coin et toujours sympa 😁. Ok que les agences fonctionnent ainsi, c'est leur droit de refuser de reprendre le matériel non utilisé ( 3 jours après l'avoir payé). Mais ils devraient le préciser en insistant un peu plus. Genre, on est sympa tout le consommable vous sera repris si non utilisé le jours de la restitution des machines, mais attention, pas après. Bref, je pense que c'est aussi pour Kiloutou un bon moyen pour arrondir les facture en plus sur les consommables. Il suffit d'aller voir sur LBC, du vernis Kiloutou il y en a. Si vous avez réussi à me lire jusqu'au bout chapeau ! Bon bricolage à tous

Superbe accueil et à l'écoute des clients. Matériel de qualité et conseils judicieux. Je recommande vivement ! Bravo et merci.

Mal entendu sur la location à la demi journée et mal conseillé sur une machine en plus de nous avons facturé 3 disques qui ont servit 5 minutes chacun. Sans compter la demi-journée de perdue pour changer de machine et l'ouvrier qui n'a pas pu travailler. On essaiera Loxam la prochaine fois pour voir ce que ça vaut niveau conseil. Ceci dit le vendeur reste agréable.

Pour cause de canicule, le personnel nous refuse d’attendre jusqu’à 12 h05 pour leur faire un retour d’une machine en étant au courant que notre entreprise ce situe à 1 h 20 de leur dépôt. Quel solidarité !

Je tiens à manifester mon entière satisfaction concernant votre centre d'Alès. Nous y avons rencontré avec mon épouse un accueil chaleureux par une personne compétente , à l'écoute de notre souhait, patiente et expliquant avec plaisir les avantages et conseils d'utilisation dun perforateur électrique , un appareil fiable et performant. Je le remercie personnellement car âgé de 80 ans j'ai rarement rencontré une personne qui se montre aussi patiente, attentive et avec autant de compassion pour un client qui ,en raison de son âge n'est pas au top de la compréhension. Je le remercie des conseils d'utilisation d'un matériel potentiellement dangereux. Je ne vous apprends sans doute rien en affirmant que votre magasin possède une perle rare dans ses murs. Bien cordialement

Très déçu par leur comportement. Je loue deux chauffages aux gaz avec soufflerie la semaine dernière. L'une des deux machines s'arrêtait toute seule au bout de 5-15 minutes ce qui rendait son utilisation presque inutile car nous souhaitions laisser le chauffage dans la salle pendant plusieurs heures. Je pense que la résistance de sécurité devait être défectueuse. Bref en leur expliquant, la seule réponse que j'ai eu a été : nous avons vérifié le matériel il fonctionnait avant et après. Nous vous faisons confiance mais nous ne pouvons rien faire. En plus, j'ai rendu 2 bouteilles pleines sur les 6 ouvertes (2 entamées à 50% et les deux autres à peine à 10% correspondant à la machine que ne fonctionnait pas), il n'y avait pas le bouchon blanc qui prouve que la bouteille était pleine. J'ai fait l'erreur de ne pas vérifier quand ils m'ont donné les bouteilles car je suis sur à 100% que je n'ai pas touché 2 des 6 bouteilles. De plus, à la remise des produits, ils me disent à l'oral que si je rends le matériel que lundi (au lieu de vendredi) ils ne me refacturons qu'une journée pendant le we. Ils ont voulu me facturer 4 jours au retour (au lieu de 2 prévus) et remis en cause ce qu'ils m'avaient dit à l'oral ! puis, dans leur argumentaire final ils m'expliquent que c''est un geste commercial !! Bref, des conseils : - demandez-leur d'écrire tout ce qu'ils disent à l'oral. ; - ne leur faites pas confiance et contrôlez tout ; - si vous avez une machine défectueuse prenez des photos/vidéos/témoignages pour ne pas me retrouver dans ma situation ; Je vais écrire à la DGCCRF pour leur signaler le problème et voir ce que je peux réclamer.