Kiloutou Anglet

Niveau accueil service etc, tout est correct. Une chose inadmissible c'est le foutage de gueule auquel nous sommes confrontés depuis plusieurs mois. Un caution prélevée pour la location d'un taille haie pr une journée. On rend le matériel, tout s'est bien passé. Location Septembre 2025, aujourd'hui Mai 2026 la caution n'a toujours pas été rendue ! Chaque coup de téléphone on nous répond "oui oui on s'en occupe, vous aurez un virement sous 2/3 jours". 10 mois que ça fait 2 ou 3 jours. Donc à vos risques et périls pour vos cautions si vous y allez. J'ai été plus que patient avant d'écrire ce commentaire parce que je n'aime pas faire ça. Mais que faire d'autre... une plainte sera déposée ds les joirs à venir si c'est le seul moyen de récupérer ses cautions chez Kiloutou Anglet

Très efficace, possibilité de réserver en ligne et de modifier sa réservation sur place. Grande variété de produits.

Le 17 février je fais une demande pour un camion benne pour la date du 24. Je reçois un mail de confirmation de demande dans lequel il est indiqué que j'aurais une réponse sous 2 heures. Je ne reçois jamais ce mail. Ce matin j'appelle pour vérifier si le camion est dispo. Bien sûr il n'est pas dispo; Je tombe sur une jeune femme très pro qui tente de trouver une solution. Malheureusement il n'y a pas de solutions et je me trouve face à une équipe qui fait les travaux chez moi et le camion manque évidemment. J'appelle l'agence et là je tombe sur un personnage détestable, pas commerçant du tout et dans son bon droit. En effet, pour lui je n'ai fait qu'une demande de réservation, mais pas une réservation. Par conséquent c"est de ma faute à ce que je comprends. Et pour la solution, je vous le donne en mille, la réponse est "et bien vous n'avez qu'à aller louer ailleurs" ce qui en français signifie "allez vous faire cuire un oeuf". Voilà Kiloutou, je service loin de chez vous. Je précise qu'il s'agit de l'agence d'Anglet. Bravo les gars, continuez comme ça, et on vous fera de la pub!

4 mensonges de la part de l’accueil pour une location, un niveau d’arrogance et d’incompétence rarement égalé. À fuir pour ne pas gâcher votre journée.

Merci à Maxime! Et sa collègue (une femme) Super accueil, un professionnalisme qui est apprécié.

Excellent accueil, conseil avisé, gentillesse et professionnalisme des personnes présentes ce jour là.

Mon expérience avec l’agence kiloutou d’anglet a été déplorable ! J’appelle pour réserver une ponceuse monobrosse pour parquet, la personne au téléphone m’explique qu’ils ont reçu les nouveaux pads et que la machine est donc opérationnelle. J’arrive plus tard dans la matinée pour récupérer la machine cependant ils n’avaient pas de consommables et il a fallut que je me rendre à l’agence de saint jean de Luz qui se trouve à 30min. De retour sur le chantier, au moment de mettre en route la machine , on se rend compte que le pad est défectueux et n’accroche pas les consommables. Je tiens à préciser que le chantier est à 1heure de l’agence, bien sûr je contacte immédiatement l’agence qui me dit de revenir chercher le nouveau Pad . De retour en agence, je récupère le nouveau pad et mon interlocuteur me promet un geste commercial! En effet, j’ai perdu une journée et j’ai quand même eu mon employé à payer. Le lendemain, au retour du matériel, on m’explique qu’en guise de geste commercial ils ne me facturerons pas la 1ere journée. À quel moment ceci est un geste commercial? La 1ere journée la machine n’était pas opérationnelle. L’employé me dit qu’il contactera le responsable et reviendra vers moi par téléphone pour s’entendre sur la facture définitive. 4 jours plus tard mon compte est débité sans avis préalable !!! Je vous passe de nombreux détails scandaleux car ce message est déjà assez volumineux. Ce qu’il y a à retenir c’est le MANQUE DE PROFESSIONNALISME de l’agence kiloutou Anglet et leur MANQUE DE RESPECT envers leur clients. CETTE AGENCE EST À ÉVITER À TOUT PRIX.

Venue pour louer une perceuse pour retirer des rivets, le conseiller a tenu à m’aider lui-même ! L’affaire a pris beaucoup plus de temps que prévu finalement mais il n’a pas abandonné jusqu’à ce que cela fonctionne ! Un grand merci pour la persévérance et l’aide ! L’accueil a été top et je ne parle même pas de l'investissement, cela mérite clairement les 5 étoiles ⭐️