Agence.contactÀ éviter absolument : Agence malhonnête et service déplorable ! J'ai loué une mini-pelle pour trois jours, et dès le premier jour, elle est tombée en panne. L'agence a mis plus de 24 heures à envoyer un dépanneur, ce qui nous a fait perdre deux jours de travail. Non seulement ils ont osé vouloir me facturer les jours de panne, mais ils ont également tenté de retenir ma caution pour des dommages préexistants (une fissure sur le capot que nous avions signalée à la livraison avec photos à l'appui). Comble de l'arnaque, ils m'ont facturé un cache que le dépanneur a dû démonter, prétendant que nous étions responsables ! Malgré mes explications et mes appels, la chef d'agence s'est montrée d'une mauvaise foi incroyable, allant jusqu'à me menacer de prélever ce qu'elle voulait sur ma caution. Au final, ils m'ont soutiré 300 € sans aucune justification. Fuyez cette agence d'escrocs ! Je ne compte pas en rester là et suis prêt à monter jusqu'à la direction pour dénoncer leurs pratiques abusives.
Kiloutou Brignoles
Entreprise de location de matériel · Brignoles (83)
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À propos de Kiloutou Brignoles
L'agence Kiloutou Brignoles propose la location d'une large gamme de matériels professionnels et d'outillage pour tous types de chantiers et travaux. Elle offre des solutions logistiques adaptées comme la livraison sur chantier et l'assistance, ainsi qu'un accompagnement par des experts pour le choix du matériel. L'agence met également à disposition des services digitaux pour une gestion simplifiée des locations.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (32)
Expérience très décevante avec Kiloutou Brignoles. J'ai loué une tondeuse pour 24h qui est tombée en panne après seulement 20 minutes d'utilisation. Malgré un retour avant la fin de la location du matériel et un bon de retour mentionnant un 'problème rotation des pales' (confirmant une désynchronisation des lames), l'agence m'a facturé la totalité des 24h de location (63,30€) ainsi qu'un forfait 'casse' de 90€ pour le remplacement des lames. Pourtant, l'état des lieux au départ ne comportait aucune photo de l'état des lames (pièces d'usure dont l'entretien incombe au loueur). De plus, une désynchronisation est une réparation rapide et minime, ne justifiant en rien un remplacement de lames ou un tel coût. Malgré l'envoi d'un courrier recommandé contestant ces frais et factures non justifiées, la somme de 153,30€ a été prélevée sur ma caution. Je déconseille cette agence dont les pratiques de facturation et de gestion des pannes sont abusives et manquent de transparence." Édit du 15/07/25: Malgré contestation par email et LRAR, aucune réaction ou réponse de Kiloutou Brignoles ni du service relation client qui avait toutes les pièces en main! Chez Kiloutou vous n'êtes que des vaches à lait!!!!
Accueil sympa, materiel disponible, prix raisonnable. Satisfait.
Bon accueil et personne compétente lors de la location de matériel jeudi à 15 h 30 le 29/08/2024. Rendu le matériel lundi matin 02/09/2024 à 10 h 13, montant réglé pour 4 jours. On aurait apprécié un petit geste commercial ne serait-ce qu'une demi journée pour la journée de lundi vu l'heure où le matériel a été rendu. On s'en souviendra !
Bon accueil, personne compétente à l'atelier mais matériel très décevant, rafistolé avec des sangles, ne remplissant pas son rôle de balayeuse . Ramenée au bout d'une demi journée ....facturation 1 jour complet!
J’ai louer une tronçonneuse thermique pour une coupe de 3ml je l’ai emprunté 1h trajet aller retour sur le chantier compris , on m’a facturé 150e la journée même en demandant si il était possible de facturer la demi journée… à ce prix là vaut mieux éviter c’est le prix d’une journée de mini pelle bientôt… Un conseil dépenser votre argent ailleurs
J ai loué une ponceuse chez eux, le scratch du plateau n état pas bien collé du à l usure que je n ai pas vu de suite,ensuite j ai mis le disque à poncer, je m en suis servi et quand j ai voulu l enlever tout est venu ! La dame de l accueille me le facture plein pot ! Et n écoute même pas mes explications et me dit que c est comme ça, ils sont pas prêt de me revoir et en plus leur matériel est vieux c est fini, une honte !!! 😡😠
Merci à l'équipe et à l'accueil téléphone, on avait perdu l'habitude des entreprises accueillante disponible souriante et compétente. Par les temps qui courent, Ca fait plaisir et ca réhausse le niveau Brignolais, qui est plus que bas.