Kiloutou Coignières

Expérience décevante et désastreuse. Première fois que j'allais dans cette enseigne. Je connaissais de nom comme tout le monde, avec un regard confiant et rassurant sur cette enseigne. J'y suis allé pour louer un scarificateur essence. L'accueil très bien, avec un personnel au comptoir sympa. Une jeune femme c'est occupé des formalités avec moi, de la caution etc. Une fois fini elle va chercher la machine. Et je vois quoi arriver ? Un scarificateur dans un état tellement lamentable, rouillé, de l'huile qui coule de partout, qui fume à l'allumage, qui fait un bruit horrible de métal qui cogne de partout. Et le système qui maintient les lames qui avec la vibration ce dévisse et du coup qui modifie le niveau des lames "donc gros risque de saccager ma pelouse, plutôt que le but extraire les mauvaises herbes et la mousse". Du coup je montre aux personnes ma déception et le faite que j'hallucine de voir une enseigne comme Kiloutou proposer du matériel comme ça. Et dans tout ça, il y a eu une seule personne "peut-être un responsable, ou du moins quelqu'un qui a un intérêt à cautionner de faire de l'argent avec ce matériel de très mauvaise qualité" qui c'est permis de me dire que si je ne suis pas content j'ai qu'à laisser le matériel et partir voir ailleurs 😱😱😱 Quoi ? C'est comme ça que vous traiter vos clients et que vous faite de l'argent ? Bref, si vous allez chez Kiloutou Coignieres, ou ailleurs, demandez à voir le matériel avant les formalités et la caution, sinon vous allez perdre du temps. Et attention au retour du matériel, car je vois d'autres commentaires où ils vous font payer des dégradations sur le matériel qui n'est pas de votre fait. Donc méfiance quand même. Maintenant je m'adresse à ceux qui prennent les décisions de changer le matériel "pourri" comme celui-là. Vous attendez quoi pour renouveler ce matériel ? En attendant vous recevez plein d'avis négatif à cause de ça. Vous pourriez tellement proposer mieux. On est pas en train de parler d'un tracteur qui coûte une blinde, on parle d'un scarificateur. Je pense que vous gagnerez plus d'argent sur l'achat d'un nouveau scarificateur. Et dernier point, du coup je suis reparti sans rien avoir loué, mais on m'a quand même débité les 200€ de caution, alors qu'on m'avait dit que ça n'était pas débité. Sympa 😱😱😱👎👎👎

Expérience au top ! Suzanne nous a accueilli / conseillé / formé pour une auto-laveuse. Nous avons pu réaliser une prestation de qualité. Je conseille cette agence les yeux fermé.

Désemboueuse louée chez Kiloutou Coignières : matériel défectueux dès le départ. À la restitution, ils refusent d’assumer, disent que la machine fonctionne très bien et me facturent des frais abusifs. Aucun professionnalisme, aucune écoute, et le client paie pour leurs erreurs. Je déconseille fortement cette agence. Testez le matériel sur place, sinon vous risquez une mauvaise surprise.

Nous avons loué du matériel Des personnes très gentille, nous avons très bien été accueilli lors de l'enlèvement du matériel et quand nous l'avons ramené, nous avons été très bien conseillé. Je recommande vivement.

Devis demandé pour louer un broyeur de végétaux un week-end. Facilité d usage, ergonomie du site, tout partait bien. Rdv téléphonique pris pour récupérer l équipement. Accueil stressé, personnel débordé, présentation de l équipement succincte. Le lendemain, mise en marche de l appareil selon les procédures expliquées très (trop) rapidement la veille. A peu près 20m3 a broyer en 1 week-end...au bout de 10 minutes l'appareil s arrête. Impossible de le redémarrer. Avec une branche de 20 mm bloquée, sachant que l appareil est donné poir des branches jusqu'à 100 mm. Tentatives de réparations, debloquage de la branche, Impossible. Par la même occasion, on ressert de multiples écrous, boulons, BOUGIES qui étaient a l abandon de toutes révisions en amont. Contact de lbm'agence de Coignieres, qui ne propose aucune solution, aucun support, vindicatif au boit de quelques minutes car débordé a l agence et n a pas que ca a faire....je propose de ramener l appareil et d en louer un plus gros. Problème de permis pour ramener l équipement. On me raccroche au nez stipulant que j ai loué un appareil en inéquation avec le travail a effectuer. Une plaisanterie ? Personne ne m a conseillé....bref, tentative de échange avec Kiloutou Mantes la Jolie, la plateforme m indique que " c est n importe quoi mais l agence est fermée le week-end et qu il ne peut rien pour moi, il aurait fallu qu on vous precise que l appareil n était pas compétent pour du pin (...???)". Appel a l agence de Rambouillet, très PRO, qui me donne les mêmes explications que la plateforme mais m indique aussi comment retirer un éventuel bourrage de l'appareil. Rambouillet très pro, a l écoute mais qui ne peut rien faire d autre que cela. On ramène l appareil a Coignieres, le personnel "me" reproche mon manque de questions quant a l usage de l appareil par rapport a notre chantier et qu on m a bien précisé qu il n était pas adapté !!! .... nous avons loué deux remorques et effectué une quinzaine de allers/retours a la déchetterie. Lundi je me présente a l agence de Coignieres dubitatif sur la solution, un peu tendu. Accueil très chaleureux, très pro par un responsable (???), qui offre un café, est informé du souci et attend le retour de l'atelier pour connaître la mauvaise utilisation que nous aurions effectuée....??? Sauf que cette analyse montre aucune mauvaise manipulation, pour cause 10 mns d utilisation, et au final c est la batterie qui est a plat. Lors de la présentation vendredi, la personne stressée et fort occupée n a pas coupé le contact....!!!! Et de ce fait la batterie s sst déchargée. De plus, la personne qui m a présenté l appareil le vendredi et a indiqué samedi qu elle m avait bien précisé qu il ne fallait pas broyer des résineux s excuse platement, se confondre en regrets et que tout est de sa faute. Au final, d un risque de Facturation de 468€, on termine par un avoir de 70€, des excuses et ENFIN une gestion professionnelle de mon litige. On a perdu du temps, accessoirement de l argent également mais tout est bien qui finit bien. Et j ai la faiblesse de penser que l agence de Coignieres va se bonifier. Un merci et bravo au personnel du lundi, aux agences de Mantes la Jolie (plate-forme) et Rambouillet (empathie, professionnalisme, ecoute clients)

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ J’ai loué un 9m3 chez Kiloutou. Le véhicule était dans un état impeccable, presque neuf, avec tout le confort pour une conduite agréable : régulateur de vitesse, caméra de recul… Le fourgon m’a été remis propre, prêt à l’emploi. En tant qu’entrepreneur dans le secteur du nettoyage, j’ai aussi particulièrement apprécié les échanges avec les agents sur place. Ils sont non seulement compétents et bien informés sur l’utilisation de leurs machines et équipements, mais aussi très investis dans leur travail. Ce sont de vrais professionnels, disponibles, à l’écoute, et soucieux d’offrir un service de qualité. Ce que j’ai trouvé remarquable, c’est que chez Kiloutou, on ne se contente pas de louer du matériel : on bénéficie aussi d’un véritable accompagnement, de conseils utiles, et d’un vrai sens du service. Rien que pour cela, leur travail mériterait d’être encore mieux reconnu.

Equipe commerciale très accueillante, donnant des conseils avisés. Un plaisir en tant que femme d'être si bien accueillie dans ce type d'enseigne, je reviendrai sans hésiter !

Bonjour, Pour la 1ére fois (de ma vie) j'ai loué un tondeuse autotractée pour une journée. Le matériel était fatigué mais loué au prix normal. Le responsable qui m'a servi, m'a dépanné d'un bidon d'essence de 5L au cas ou, sans me faire part d'une quelconque facturation. Quelle surprise lorsqu'à la restitution, auprès d'un collaborateur, on me l'a facturé 38€ ! (7,6€ le litre !). Après avoir fait part de mon mécontentement le responsable (sans avoir pris la peine de venir me voir) m'a octroyé une remise de 20% soit 30,4€ (6,06€ le litre). Pour cette première expérience je regrette ce manque de "transparence". Cordialement.