Kiloutou Dax (Mées)

Ce matin en venant louer une surfaceuse j'ai eu très agréable surprise d'être servi par une personne très professionnelle, très sympathique et serviable. Donc un grand merci à Virginie 😉 ainsi qu'a sa collègue cette après-midi au retour du matériels 😉😉 Ne changés rien vous êtes parfaites 😉 et vous souhaite bonne réussite dans votre vie professionnelle. Sur l'enquête de satisfaction. Je mettrais 10/10 mais ici je met 20 😉😉😉

Un an que je loue du matériel chez Kiloutou et je n'ai rien a redire Fonctionnel, bien entretenu. Virginie, Stephan ainsi que toute l'équipe sont a l'écoute, réactif et compréhensif sur les attentes clientèles. Je recommande vivement.

Conduite déplorable de la part d'un camion Kiloutou ce matin entre Tercis et Dax. 95km/h hors agglo, 80km/h dans Tercis... Les règles ne semblent pas s'appliquer à tout le monde...

comme toujours obliger de mettre une Etoile car c'est le minimum pour laisser un avis. nous avion réserver une aérogomeuse avec épurateur et compresseur d'air sur remorque, arriver en agence on nous ramène le matériel, ayant demander des explication sur le fonctionnement nous nous somme retrouver avec un manque d'information importante concernant la machine, (manette d'ouverture de quantité de sable ouverte a fond et pas expliquer alors que c'est la base même a montrer au client pour qu'il puisse réglée correctement la machine de même pour le réglage de pression mal expliquer et épurateur d'eau secondaire rattachée a l'aérogomeuse non expliquer non plus heureusement qu'il y a google et la très maigre notice fournie) une fois arriver sur chantier nous avons constater que l'aérogomeuse était boucher de sable dans le tuyaux et ne fonctionner donc pas après appelle du responsable d'agence pour eux tout et vérifier et nettoyer avant remise du matériel hors nous avons pris des preuves vidéo que sans avoir mis de sable dans la machine une quantité conséquente de sable été présente dans le tuyaux aucune solution dans l'immédiat on doit ce débrouiller si l'on veut pouvoir achever notre chantier dans la journée. après démontage et nettoyage par nous même de l'aerogomeuse cela fonctionne enfin il ce permette de facturée 88 euro HT le nettoyage si cela na pas été fait par le client donc comment cela ce passe si cela na pas été fait par Kiloutou mais le client doit-je vous facturée 88 euro HT le nettoyage effectuer par facture de mon entreprise ?? après tout ces mésaventure au bout de 40 minute d'utilisation le compresseur d'air sur remorque surchauffe et ce coupe impossibilité de travailler, je rappelle donc Kiloutou qui me donne le technicien au téléphone m'explique qu'il ne comprend pas et vas voir de son coter puis me remet en relation avec le responsable me semble t-il. Il m'explique qu'il vas falloir ce déplacer en agence a Dax pour remplacer le compresseur d'air par un autre ce que nous avons fait a notre charge d'essence pour les déplacement une fois de retour sur le chantier nous entamons un essaie avec le nouveaux compresseur et sa recommence au bout de 40 min d'utilisation le compresseur surchauffe et ce coupe sans pouvoir le redémarrer de suite (je vous rappelle qu'une vérification avec le responsable au téléphone de la bonne utilisation de notre part du matériel a été faite pour être sur que cela ne vient pas de nous). nous rappelons le responsable qui après s'être renseigner a l'agence de Pau et saint jean de luze apparemment le compresseur et indiquer comme compatible avec l'aérogomeuse sur la fiche constructeur mais l'agence de Pau on ut des retour client du même problème que nous, a partir de la le responsable nous explique qu'il faudrait un compresseur moins gros et fini par nous proposer un autre compresseur sur saint jean de luze a 1h de route aller donc 2h en tout nous avions déjà perdue toute la journée sans avoir pût travailler réellement, encore trop gentil nous acceptons d'aller jusque saint jean de luze chercher ce compresseur dont le responsable m'affirme qu'il vaut mieux contrôler en mesurant avec les mesure indiqué de la machine sur leur site pour être sur qu'il rentre dans le véhicule étant pas sur remorque. après vérification sur le site et mesure au mètre du coffre le compresseur passe, arriver sur place au bout d'une heur nous constatons que le compresseur et indiquer a 85cm de haut sur leur site et nous avons 95cm sur place 10cm de trop qui empêche de le charger droit et non pencher car interdit par Kiloutou.

Nous avons loué un chauffage à fuel pour le week-end et nous avons été très bien accompagné, que ce soit pour l’explication de la mise en route et l’aide au chargement. Super équipe nous reviendrons !

Accueil agréable! personne compétente qui nous conseille et explique bien le matériel au départ, nous aide à charger avec matériel adapté, prix correct je recommande

Pas professionnel, voleur !! On encaisse par erreur une caution mais incapable de trouver des solutions de remboursement aussi rapide que leur terminal de paiement !! Changer votre personnel ! Aller voir ailleurs si vous voulez pas mettre votre banquier en colère . Pour mon conjoint c’est trop tard et les AGIO ne seront pas remboursés !

Je vous partage ma très mauvaise expérience avec Kiloutou mess//Dax. Je loue une remorque chez eux fin avril . Comme beaucoup de loueur une empreinte correspondant à la caution est faite sur mon compte bancaire . Le lendemain (27 avril 2022) je ramène cette remorque aucun problème … sauf que une erreur de leur part la caution de 800€ est bien débité sur mon compte …. Au début on me promet un remboursement dans la journée et puis plus rien pas de remboursement, pas de réponse . Et quand je les appelle on me répond que le responsable est occupé et qu’il me rappellera ou on me dit on vous envoi un chèque rapidement. Mais pas de chèque pas d’appel …Deux semaines plus tard je me rends du coup de nouveau à l’agence ou je tombe sur le responsable qui me promet de s’occuper rapidement de mon cas. Aujourd’hui j’apprends que je recevrai un chèque d’ici 3 semaines . En attendant il manque 800€ sur mon compte qui me met dans une situation difficile . Ça fait déjà 2 semaines et on me parle d’attendre encore 3 semaines … Pour une erreur de LEUR part. En attendant pour faire survivre mon activité je met en péril mon compte personnel et je dois encore attendre 3 semaines… Pas du tout professionnel, on a le droit à l’erreur mais on doit savoir y faire face et pas faire le sourd. Pour encaisser ma caution par erreur vous n’avez pas eu besoin de 5 semaines , un remboursement très rapide aurait été à la hauteur de votre faute !