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ENTREPRISE DE LOCATION DE MATÉRIEL

Kiloutou Meaux

Entreprise de location de matériel · Meaux (77)

3,9 71 avis Fermé
Kiloutou Meaux — Entreprise de location de matériel

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À propos de Kiloutou Meaux

L'agence Kiloutou Meaux propose une large gamme de matériels et d'outillages professionnels pour tous types de projets, du terrassement à l'aménagement d'espaces verts. Elle garantit un équipement fiable et vérifié, avec des solutions logistiques adaptées comme la livraison sur chantier ou le retrait en agence.

Travail en hauteur (nacelles, échafaudages, chariots télescopiques)Terrassement (mini-pelles, pelleteuses, rouleaux compacteurs)Aménagement des espaces verts (taille-haies, tronçonneuses, broyeurs, motoculteurs)Construction et rénovation (outillage professionnel, groupes électrogènes, nettoyeurs haute pression, marteaux-piqueurs) Location de matériel et d'outillageLivraison sur chantierRetrait en agenceAssistance en cas de panneConseil personnalisé par des expertsEspace client en ligne (réservation, gestion, suivi, bons de commande, factures, prolongations)Services digitaux

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (71)

3,9
71 avis
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3★4
2★1
1★13
D
Dhia Amara

Personnels agressifs et pas du tout au service du client ! Faites attention aux dépôts de garantie, ils trouvent toujours quelque chose à gratter ! Je déconseille

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Amara, Nous avons déjà apporté une réponse au commentaire négatif de votre épouse. Je vous le transmets ci-dessous : Bonjour Madame Amara, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que celle-ci vous ait laissée un sentiment d’insatisfaction. Notre intention est toujours d’accompagner nos clients. Concernant votre dossier (contrat n°40013125), le matériel a nécessité un remplacement de pièce suite à sa restitution. Cette situation a été traitée conformément aux conditions générales de vente Kiloutou et à la procédure applicable en cas de casse matériel. Toutefois, afin de tenir compte de votre ressenti et dans un esprit d’apaisement, nous avons fait le choix de ne pas facturer la location du matériel. Seule la casse a été maintenue. Par ailleurs, bien que l’immobilisation ait duré plusieurs jours, une seule journée a été comptabilisée. Nous comprenons que cette situation puisse être décevante et restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous si vous le souhaitez. La satisfaction de nos clients demeure une priorité pour notre équipe. Cordialement, Rémi Nous restons disponibles pour en discuter. Bonne journée, Rémi
L
Laurence duval destin

Très bien ,merci beaucoup pour l’accueil et les conseils, le responsable de l’agence est professionnel et à l’écoute.

Réponse du professionnel : Laurence, merci pour ce partage sur votre expérience client positive ! Au plaisir de vous revoir dans l’une de nos 500 agences en France, à très bientôt chez Kiloutou. Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
Y
Yann Julien

Très mauvaise première expérience dans cette agence. Le responsable Fabien Levittas vous suspecte d'être malhonnête de facto et vous fait donc payer plein pot pour du materiel qui ne fonctionne pas ou est défectueux . On perds des journées de travail, on doit faire des allers-retours et au final aucun geste commercial. À éviter

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je reviens vers vous en apportant des précisions concernant votre notation négative à l'encontre de l'agence de Meaux et de Fabien Levittas, responsable de l'agence. Je me suis entretenu avec Fabien Levittas au sujet de votre location. Celle-ci portait sur une shampouineuse du 3 Février 14h au 5 février 14h. Visiblement un problème sur la machine a été constaté le 4 février, vous avez appelé l'agence de suite. Ma coéquipière en agence vous a proposé de ramener la machine afin de constater le souci et vous trouver une solution rapide. Or vous vous êtes présenté le 5 février, en fin de location sans preuve de dysfonctionnement de la shampouineuse. La machine a été testé par le responsable d'agence avec vous et elle ne présentait aucun défaut. Celui-ci vous a tout de même proposé l'échange de machine ou de la canne de projection, chose que vous avez refusé. Vous êtes donc reparti avec la même machine testée et fonctionnelle. Le lendemain, le 6 février, vous avez restitué la machine à 14h49 en évoquant un problème de légère fumée et court circuit mais toujours sans preuves factuelles. La machine a donc été retestée et contrôlée, aucune anomalie n'a été constatée. Vous avez exigé un geste commercial (facturation de 2 jours au lieu de 3) pour ces désagréments qui n'ont pu être vérifiés. Conformément à nos conditions générales de vente, vous avez été facturé 3 jours de location. Le responsable vous a tout de même proposé de vous faire une remise sur la prochaine location à titre exceptionnel. Vous avez décliné cette proposition, en affirmant ne pas revenir chez Kiloutou si vous payez la totalité de la location et que vous ferez une mauvaise publicité sur les réseaux suite à cet incident. Nous restons disponibles pour en échanger. Bonne journée, Rémi
S
Sebastien Spell

Kiloutou 15 avenue de la victoire ,le responsable d’agence et incompétent et très irrespectueux envers les clients je trouve sa dommage comparer à celui de tp meaux , c sur je ne reviendrai pas!!!! J espère qu il se reconnaîtra avec ces lunettes il ne voulais pas me donner son nom ??

Réponse du professionnel : Sebastien, veuillez nous excuser pour l’expérience négative que vous avez rencontrée dans notre agence de Meaux. Pourriez vous nous transmettre vos coordonnées et votre N° de location à [email protected] ? Nous étudierons votre dossier et reviendrons vers vous. Merci et à très vite. Lindsay Chargée de clientèle chez KILOUTOU
S
Sébastien RABY

J'ai loué une brosse monobras pour 2 jours mais au bout d'une heure je vois qu'elle ne correspond pas à ce que je devais faire. Retour magasin ou le personnel a compris mon problème. Gestes commerciales alors que je nai rien demandé merci aux employés présents et à la direction pour avoir accepter

Réponse du professionnel : Sébastien, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez, à très vite dans l’une de nos 500 agences Kiloutou en France. Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
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Jonna Wilk

Si vous n avez besoin de rien.... c'est une excellente société ! Passez votre chemin , pour ne pas les déranger.....

Réponse du professionnel : Bonjour Jonna, je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger quelques mots suite à votre insatisfaction. Je vous invite à nous écrire à : [email protected] avec votre numéro de contrat, vos coordonnées et l'objet de votre réclamation, pour que nous puissions trouver ensemble un terrain d'entente. Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
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Serhat yildiz

Les personnes qui sont à l’accueil sont agréables mais leur chef, le chauve responsable, nous menace de récupérer directement la caution alors que nous étions prêts à payer, mais nous n'étions pas d’accord car il souhaitait nous facturer une journée entière pour 3h de retard.

Réponse du professionnel : Serhat, merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous souhaitons vous apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à nous écrire directement à [email protected] en nous précisant vos coordonnées et votre N° de contrat de location. Merci et à très vite Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou
E
Ergin Demirci

Je tiens à partager avec vous mon expérience très décevante au sein de votre agence, non pas en raison de l’accueil de la jeune demoiselle et de son chef d’atelier, qui ont été professionnels, mais à cause de l’attitude de leur responsable. Lors de la restitution d’un camion-benne loué avec trois heures de retard, ce responsable – que je décrirai comme étant chauve pour faciliter son identification – a tenté de me facturer une journée entière, à un tarif dépassant manifestement les conditions établies. Il m’a également menacé de retenir la caution si je refusais de payer ces trois heures supplémentaires. Cette attitude arrogante et intimidante est inacceptable. Je déconseille fortement cette agence à cause de ce responsable, dont le comportement est indigne du service attendu.

Réponse du professionnel : Ergin, merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous souhaitons vous apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à nous écrire directement à [email protected] en nous précisant vos coordonnées et votre N° de contrat de location. Merci et à très vite. Rémi, votre chargé de clientèle Kiloutou