Kiloutou Nice

Bon service matériel propre et revise

Très pratique pour louer de gros objet tel qu'une scie circulaire à métal. Le personnel est accueillant et vous renseigne très bien.

Très insatisfait...très incorrect et ils ne nous reverront plus...je déconseille fortement

À éviter si vous espérez une relation client humaine et compréhensive: les gérants sont pieds et poings liés par des process destinés à maximiser les profits. Me concernant cette stratégie ne profitera pas à Kiloutou sur le long terme : j’éviterais dorénavant tant que possible d’avoir à faire à eux. Pour la petite histoire, on vous loue à un prix exorbitant un matériel vétuste et défectueux, et on ne peut pas faire de geste commercial car le système informatique ne le permet pas… « à bon entendeur, salut »

L'accueil et les conseils étaient très professionnels. Le jeune homme était très sympathique et a su expliquer les choses. Il maîtrise son métier et était très agréable."

On est dans une administration! Fermeture annoncée à 12h00, tu arrives à 11h54, portes fermées. Impossible de rendre le matériel. Tu repars pour 24h de plus...facturée bien sûr! Update (24h après): Le matériel à été rendu, la facturation à été effectuée: 1 journée de location au total) malgré les 24h supplémentaires. La politique Kiloutou, c'est des consignes (trop) strictes, mais des personnes compréhensives.

Peu serviable et arrangeant.. Si vous avez de la chance qu’une personne décroche au téléphone c’est un bon début. Le temps d’attente est anormalement long... Je me déplace à chaque fois. L’accueil est toujours égal, froid et expéditif. L’impression de déranger. Pas ou peu de conseil si vous avez des doutes, et, en cas de problème concret, ne comptez pas sur le manager d’équipe, qui ne peut rien faire pour vous et vous enverra vers les services supports, sans prendre le temps d’écouter et d’essayer de comprendre. Pas d’empathie ni d’aide pour le client et qu’importe qu´il soit important ou non...Regrettable. Pas de personne multilingues. Comme les commentaires précédents : Après 2 années de location chez eux, je déconseille cette agence, pourtant proche de chez moi ce qui me rendait bien service. A éviter.

j'ai loué un motoculteur, mais il ne fonctionnait pas, il était cassé. Ensuite j'ai trouvé un accord avec le gérant pour en relouer un, mais le personnel a ferlé les portes devant moi (il était 18h25) et m'a dit de dégager. Je ne crois pas avoir été reçu aussi désagréablement. C'est une honte