Kiloutou Noyelles-Godault

Première expérience des plus décevantes!! Je loue un marteau piqueur en forfait week end. La dame me dit de venir le receptionner le vendredi et de le rendre le lundi matin. A reception on nous annonce que le materiel loué n'est finalement pas disponible et qu'en dédommagement on nous en donne un autre plus cher au même tarif. Sauf que celui ci pèse 2 fois plus lourd, n'est absolument pas maniable du tout, au bout de 5 minutes d'essai où nous avons failli nous blesser, nous partons rendre le marteau piqueur en agence de Noyelles Godault censée être ouverte jusque midi ce samedi. Tout est fermé, plus de 20 appels sans réponses et plusieurs clients devant l'agence font face au même problème que nous. Résultat nous allons devoir garder le week end un materiel dont nous n'aurons aucune utilité, et devoir aller s'en defendre dès lundi matin. C'est tout simplement honteux!

Parfait de bons conseils et aimable je n'ai malheureusement pas eu l'occasion de tester une location

Tarif exorbitant matériel en mauvaise état les concurrents de plus petites enseignes sont beaucoup plus avantageux et avec du matériel neuf

Je tiens a remercier votre collaboratrice margaux pour son professionnalisme quelle se démène a trouver et rapatrier du matériel en urgence pour nos locations je la recommande fortement. A très vite

👉 Réservation : je passe par internet, mais machine annoncée incertaine. Coup de fil prévu sous 2 h, Margaux me rappelle en… 5 minutes. Top réactivité. Elle m’informe que la machine est déjà louée, et me propose la version sans aspirateur. Comme j’avais déjà utilisé le modèle combiné, je préfère rester dessus. Elle me dit qu’elle va chercher une solution. Dix minutes plus tard, nouveau coup de fil : une machine sera rapatriée depuis une autre agence pile pour mes dates. Nickel. 👉 Remise du matériel : tout est carré. Photos, explications proposées, consommables au complet, et on m’aide à charger dans le véhicule. 👉 Première utilisation (avec aspirateur) : mauvaise surprise, un levier instable et un rendu pas conforme à mon expérience passée. Je préfère arrêter tout de suite et appeler l’agence. Bonne réaction : “ne prenez pas de risque, ramenez-la”. 👉 Retour anticipé : arrivé sur place, on me propose la machine sans aspirateur. J’hésite (peur de la poussière dans mon environnement de vie), mais le conseiller me rassure sur son efficacité. Je tente. 👉 Deuxième utilisation (sans aspirateur) : franchement, un régal. Côté poussière : aucune différence avec le modèle combiné. Côté ergonomie : poignée plus haute, interrupteur utilisable main gauche/droite, maniabilité améliorée, roulette murale efficace. Côté confort : un seul bruit (celui de la machine), pas le combo machine + aspirateur. Casque antibruit NEANMOINS obligatoire si vous tenez à vos oreilles. 👉 Retour du matériel : - - - - pas encore effectué - - - - EDIT après le retour 👉 CONCLUSION SUR LES MACHINES : Avec recul, je reprendrai sans hésiter la version sans aspirateur. Le modèle combiné n’apporte pas grand-chose, sauf si vous n’avez pas d’aspirateur de chantier pour nettoyer entre deux passes (dans ce cas, il rend service grâce aux accessoires fournis). 👉 CONCLUSION SUR L'AGENCE : Très bon accueil, vraie recherche de solution, et réactivité au téléphone quand un problème se présente. Merci encore à Margaux pour son professionnalisme !

J'effectue une location de rouleau à gazon début avril si ma mémoire est bonne. Tout se passe bien hormis quelques difficultés avec l'usage du bouchon de vidange et de remplissage trop vieux, très difficile à visser et dévisser et plus étanche. J'en parle lors de la restitution le jour même, on me remercie et on me dit qu'il sera changé pour les prochains clients. On me propose alors sans que je demande quoi que ce soit un geste commercial avec une ristourne sur le prix de la location. Plutôt cool mais quelle erreur d'avoir accepté !!! Quelques jours plus tard je constate une double facturation sur mes comptes, une au tarif normal, une au tarif réduit. Les erreurs peuvent arriver. J'appelle, on me dit que ça ne sert à rien de se déplacer en boutique et qu'on gère mon dossier... Les jours passent sans retour... Je rappelle et on me répond que la procédure suit son cours et que je serai recontacté. OK Les semaines passent... Je rappelle et là ça se complique... On me dit qu'il faut que j'apporte en magasin une copie de mon extrait de compte et qu'il n'y a pas trace de dossier en cours sur mon problème... LOL. J'imprime mon extrait de compte et je me déplace en boutique pour le déposer. On me dit que ma demande est transférée au service compétent. Je vois le vendeur agrafer la feuille que je lui donne avec d'autres documents qu'il a imprimé. Je me dis que cette fois-ci ça devrait le faire... Ça fait un mois dans quelques jours toujours aucune nouvelle... C'est dans la manière de résoudre les difficultés ou les erreurs qu'on juge le sérieux d'une entreprise dans son rapport avec le client. Ben là c'est raté... La suite dans quelque temps.

Bonne équipe 🏆 Merci Margaut pour le café ☕️,très souriante et professionnelle 👍👍💪💪

J'ai récemment loué du matériel chez Kiloutou et je suis profondément satisfaite de mon expérience. Le personnel est très accueillant et compétent, prêt à répondre à toutes mes questions. Je tiens à remercier particulièrement Yohan qui s'est montré très agréable et a vraiment pris le temps de m’expliquer. Les équipements étaient en excellent état et faciles à utiliser. De plus, les tarifs sont très compétitifs. Je recommande vivement Kiloutou à tous ceux qui ont besoin de matériel de qualité pour leurs projets.