Agence.contactRéservation par internet simple et efficace : effectuée le soir, avec une réponse dès le lendemain matin à l’ouverture de la boutique. Très bon accueil au retrait de l’appareil. Rien à signaler sur le matériel, si ce n’est qu’il manquait la clé permettant d’enlever le plateau de la ponceuse excentrique, détail qui aura malheureusement son importance au moment du retour. Le problème est arrivé lors de la restitution du matériel. Les deux premiers employés présents étaient agréables et professionnels, puis une autre personne est arrivée avec un ton particulièrement désagréable et condescendant concernant l’état de propreté de l’appareil. Je comprends parfaitement qu’un nettoyage puisse être facturé, et je l’ai accepté sans discuter. En revanche, sans la clé permettant de démonter le plateau, il m’était impossible de nettoyer correctement l’intérieur de la machine. J’ai donc fait le maximum avec les moyens dont je disposais. Je trouve assez déplacé de parler de cette manière à un client, surtout lorsqu’on loue du matériel à des particuliers et non à des professionnels. Il est tout à fait possible d’expliquer les choses correctement et avec respect. C’est dommage, car l’expérience aurait pu être très bonne sans cette attitude franchement inadaptée à la relation client. Quand on loue du matériel pour une certaine somme, on vient pour utiliser des outils, pas pour se faire parler de manière irrespectueuse. En résumé : matériel conforme et une partie de l’équipe très professionnelle, mais une mauvaise expérience humaine qui donne clairement envie d’aller voir ailleurs la prochaine fois.
Kiloutou Paris 14ème Porte d'Orléans
Entreprise de location de matériel · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Kiloutou Paris 14ème Porte d'Orléans
L'agence Kiloutou Paris 14ème Porte d'Orléans propose une large gamme de matériels et d'outillages professionnels pour tous types de projets, des travaux de terrassement à l'aménagement d'espaces verts. Elle offre des solutions logistiques adaptées comme la livraison sur chantier et des services sur-mesure, avec une équipe d'experts pour vous conseiller.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (36)
J'y suis passé pour infos, j'ai été bien accueilli 👍🏼 Agence sur Paris sud bien pratique pour de la location. Merci
Service impeccable. Je voulais louer une scie sauteuse, mais le vendeur m’a expliqué que ce n’était pas adapté à mon projet. Plutôt que de me la louer inutilement, il a pris le temps de réfléchir avec moi aux solutions alternatives. Accueil chaleureux, bienveillance et vraie volonté d’aider. Merci pour ce professionnalisme !
J'étais coincé dans une situation où il fallait que je démonte mon vélo pour prendre un TGV mais je n'avais pas le bon outil. Un employé bien gentil a su m'aider à trouver ce dont j'avais besoin. Ils ont l'air d'avoir tout ce dont on pourrait vouloir chercher dans une quincaillerie.
Employer très professionnel, explication du bon fonctionnement de l’appareil, les produits à utiliser et comment les utiliser très bonne équipe sur place. Félicitations à eux .
Excellent conseils! Ça fait plaisir d'avoir en face de nous des professionnels qui prennent le temps d'écouter vos besoins et de vous proposer seulement le nécessaire!
J’avais réservé un appareil par téléphone dans ce magasin. Quand j’arrive, on me dit qu’il n’y en a plus et on m’envoie dans un autre magasin de la franchise où - soit disant - il y en a un autre. Je perds 2h à me déplacer dans ce deuxième magasin où l’appareil n’est pas disponible non plus ! En outre, mon premier avis a été signalé (probablement pas cette entreprise) pour qu’il n’apparaisse plus et j’ai dû le re-poster. Le manque de professionnalisme de cette société est révoltant.
Accueil de qualité. Très pro Explications claires. Prix corrects. Le tandem qui gère la boutique très compétent. Merci à bous