Kiloutou Villefranche Nord (Arnas)

Suite à un erreur de la part du magasin nous devions recevoir un remboursement sur des produits que nous avons rendu neuf il y a plus d’un mois et malgré cela nous attendons toujours le chèque nous avons contacter les services compétents quel ne fut pas leur réponse je cite «  il nous est impossible de vous donner un délais de remboursement merci de votre patience » après plus d’un mois d’attente pour une erreur de leur fait honnêtement si vous n’avez pas de temps à perdre avec des mises en demeure et la DGCCRF fuyez évitez vous cela !

Très mauvaise expérience dans ce magasin Kiloutou. Une vendeuse m’a volontairement fait prendre plus de produits que nécessaire en m’assurant clairement que tout ce qui ne serait pas utilisé me serait repris. Cette information a été déterminante dans ma décision. Une fois les travaux terminés, je rapporte deux pots strictement neufs et non ouverts : refus de remboursement, sous prétexte de conditions qui ne m’ont jamais été expliquées au moment de la vente. Si on m’avait dit que rien n’était repris après clôture de facture, je n’aurais évidemment pas accepté de louer des machines plusieurs jours de plus sans les utiliser. Pire encore : le responsable devait me rappeler, puis s’est défaussé sur la vendeuse, puis m’a finalement répondu par mail… sans jamais donner suite à ma réponse. Aucune prise de responsabilité, aucun suivi client. Pratique commerciale trompeuse, manque total de transparence et de professionnalisme. Je déconseille fortement, ils ne respectent clairement pas la loi. Je précise que nous avons dépenser plus de 700 euros dans ce magasin!!!

Fuyez ! Réservation du matériel faite en ligne (pour le coup très bien) mais arrivé sur place pour le récupérer je demande à vérifier ce dernier ! Et bingo il ne fonctionne pas ! C’est la deuxième fois que cette agence me fait le coup et donc obligé de se rendre à l’agence de Genay ! Arnas : agence zéro pointé ! Mais que fait le manager ??? Totalement j’pense foutiste !

Excellent accueil, la location du matériel et simple et rapide. Si besoin vous pouvez mes appeler ils sont d’une gentillesse comme on en voit peu. Le rapport qualité prix est top ! Matériel conforme aux attentes également ! Merci à cette belle équipe À bientôt !

Excellent accueil de la part de l’équipe , notamment la personne au bureau qui m’a aiguillé sur le matériel adéquat. Franchement au top avec des bons prix. Je recommande à 1000%

Équipe super sympathique et efficace !!! Très à l'écoute ce qui est rassurant ! Alexandre et son équipe méritent bien 5 étoiles ... en or !!!!

Accès pas évident, mais la femme qui m'a accueilli était très agréable, souriante, un contact humain de qualité qui fait gagné la 4eme étoile de ma note. Sinon c'est juste un Kiloutou bien achalandé (mieux que beaucoup - j'ai qd même roulé 40 min pour celui ci qui avait ce que je voulais).

Très bonne réactivité de la part des employés Kiloutou, très sympathiques et professionnels. De très bons conseils m'ont été donnés. Rapport qualité/prix excellent ! J'y reviendrai.