L'ADRESSE Torcy

Super déçue après avoir été super contente. En effet, j'ai loué un appartement, 3 Allée des charmes, qui m'avait été vanté comme super à tous niveaux. Il venait d'être refait. Cependant, très rapidement quelques problèmes sont apparus. Les propriétaires sont intervenus ds 1 premier temps, mais ils ont estimé qu'ils en avaient fait suffisamment et qu'il fallait à présent que leur investissement leur rapporte, tout en m'ayant dit qu'il n'avait pas payé cher cet appartement ! Bref, un dégât des eaux est apparu en Mars 2025, qq mois après mon emménagement, dont je ne suis pas responsable, et j'ai demandé en attendant la réparation, une réduction du loyer car il n'était plus conforme à mon entrée ds les lieux. Je n'avais pas indiqué le montant de la réduction, laissant ainsi libre, mais les propriétaires ont refusé, n'étant pas responsable de la fuite ! Mais moi non plus ! et en l'occurrence, l'expertise a montré un problème antérieur. Je suis allée à la Commission de conciliation, et le propriétaire n'a pas changé, mais j'ai eu l'occasion de voir un mensonge : le propriétaire a dit que je lui avais demandé de m'indemniser des 2 rendez-vous manqués de la part de l'assureur qui devait venir à domicile. Or et preuve à l'appui si besoin, cette demande était adressée très clairement à l'assureur et non au propriétaire. Ce détail n'est pas important mais en dit long. Bref, en septembre 2025, la fuite a été réparée mais pas les dégâts qu'elle a occasionné car il fallait que l'eau sèche mais du coup, aucune réduction de loyer, comme le bon sens, à défaut de lois, le suggérait ! En résumé, cet appartement qui semblait correct en apparence ne l'est pas : problème avec le syndic (panne régulière de lumière au vide ordures), problème d'odeur de cannabis dans le couloir, pas une bonne ventilation dans la salle de bain si bien que le taux d'humidité est très élevé ce qui est néfaste pour la santé, appartement bruyant du côté où le mur n'est pas en béton, etc.

Une agence immobilière d'exception ! Je suis ravie d'avoir confié la gestion de mon bien immobilier à L'Adresse depuis 2020 désormais, tenue par Mme Bonnet et Mme Hélin. Deux professionnelles hors pair, d’une réactivité exemplaire, toujours à l’écoute et d’une grande humanité. Travailler avec elles est un véritable plaisir : leur sérieux et leur implication rendent chaque échange fluide et agréable. Au fil des années, une confiance solide s'est installée, et je peux affirmer sans hésitation que je ne changerai d'agence pour rien au monde. Mention spéciale à Mme Bonnet, dont l'expertise en gestion de patrimoine apporte une vraie valeur ajoutée. Son savoir-faire et sa vision font toute la différence, assurant une gestion optimale et pérenne des biens confiés. Si vous cherchez des expertes passionnées, engagées et dignes de confiance, vous êtes au bon endroit !

Agence très humaine et personnel à l'écoute de nos besoins. Je tenais à vous remercier pour votre sérieux, fiabilité et disponibilité. Je recommande vivement cette agence immobilière qui laisse encore l'opportunité aux futurs locataire de visiter les biens sans devoir envoyer un dossier de pré-sélection au préalable. De nouveau un grand merci à tous.

J'ai eu un véritable coup de cœur pour un appartement et grâce à l'efficacité de Aurélie Helin, tout s'est passé très rapidement. Elle a su me guider tout au long du processus, de la visite avec Muriel Bonnet, jusqu’à la validation de mon dossier, avec professionnalisme et gentillesse. Un grand merci à elle pour sa réactivité et son accompagnement, ce qui m'a permis de trouver le logement idéal, plus qu’abordable, sans perdre de temps (moins d’une 1 semaine). Je recommande vivement cette agence ! Agence sérieuse et HUMAINE. Professionnel et a l’écoute. Ils sont tres réactif et informe très bien leurs clients sur tout. Encore un grand MERCI

Monsieur Balenci de l'Agence l'Adresse de Torcy est une personne très compétente dans la location d'appartement. Il a trouvé rapidement des locataires sympathiques. Lors de la signature du bail il a très bien expliqué aux locataires et à moi-même toutes les conditions, les conséquences et tous les points importants en prenant son temps, ce qui n'a pas été le cas dans une agence précédente il y a quelques années ! Merci Monsieur, félicitations pour votre travail.

Merci à l’équipe L’adresse et plus particulièrement Aurélie pour son investissement, son efficacité. Superbe équipe réactive. Très bon accueil. Avec mon mari nous recommandons chaleureusement cette agence.

La condition pour avoir l’appartement était de déposer le dossier en premier pour l’obtenir. L’agent nous a affirmé avoir commencé les visites avec nous et été les premiers à déposer le dossier. La réponse devait être donnée avant vendredi, nous sommes le lundi d’après. On nous a fait poireauter, pas de réponse aux appels, et lorsqu’on réussit à l’avoir : l’excuse de la réponse négative est que quelqu’un avant la visite avait déposé un dossier, donc il a été pris. Pardon? On se fout de nous un peu là. Dans ce cas, il ne faut pas organiser des visites si un dossier a déjà été déposé car vous vous doutez bien (peut-être) que nous venons pendant nos heures de travail et qu’on peut se déplacer de loin. Svp, la moindre des choses aurait été de vous excuser pour le temps de réponse qui n’a pas été respecté et de ne pas faire croire n’importe quoi car c’est irrespectueux et pas très sérieux de votre part.

Grâce à l’agence immobilière L’Adresse de Torcy, nous avons pu trouver très rapidement l’appartement dont nous avions besoin. Tout a très bien été organisé pour nous permettre d’emménager au plus vite. Merci pour votre efficacité, votre disponibilité et votre sympathie, et merci aussi pour la clarté des consignes.