Très déçu de l’accueil téléphonique et le manque de professionnalisme dé l’agent que j’ai eu au téléphone
L'ADRESSE Torcy
Agence immobilière · Torcy (77)
À propos de L'ADRESSE Torcy
L'ADRESSE Torcy est une agence immobilière spécialisée dans l'achat, la vente, la location et la gestion de biens immobiliers. Elle propose également des services de conseil et d'estimation de valeur pour les maisons et appartements.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (153)
Nous avons apprécié la disponibilité et le dynamisme de Valentin, agent immobilier qui travaille au sein de cette agence. Il a été à l'écoute de nos besoins et nous a montré 2 biens de qualité qui correspondaient à nos recherches. Merci à lui
Super déçue après avoir été super contente. En effet, j'ai loué un appartement, 3 Allée des charmes, qui m'avait été vanté comme super à tous niveaux. Il venait d'être refait. Cependant, très rapidement quelques problèmes sont apparus. Les propriétaires sont intervenus ds 1 premier temps, mais ils ont estimé qu'ils en avaient fait suffisamment et qu'il fallait à présent que leur investissement leur rapporte, tout en m'ayant dit qu'il n'avait pas payé cher cet appartement ! Bref, un dégât des eaux est apparu en Mars 2025, qq mois après mon emménagement, dont je ne suis pas responsable, et j'ai demandé en attendant la réparation, une réduction du loyer car il n'était plus conforme à mon entrée ds les lieux. Je n'avais pas indiqué le montant de la réduction, laissant ainsi libre, mais les propriétaires ont refusé, n'étant pas responsable de la fuite ! Mais moi non plus ! et en l'occurrence, l'expertise a montré un problème antérieur. Je suis allée à la Commission de conciliation, et le propriétaire n'a pas changé, mais j'ai eu l'occasion de voir un mensonge : le propriétaire a dit que je lui avais demandé de m'indemniser des 2 rendez-vous manqués de la part de l'assureur qui devait venir à domicile. Or et preuve à l'appui si besoin, cette demande était adressée très clairement à l'assureur et non au propriétaire. Ce détail n'est pas important mais en dit long. Bref, en septembre 2025, la fuite a été réparée mais pas les dégâts qu'elle a occasionné car il fallait que l'eau sèche mais du coup, aucune réduction de loyer, comme le bon sens, à défaut de lois, le suggérait ! En résumé, cet appartement qui semblait correct en apparence ne l'est pas : problème avec le syndic (panne régulière de lumière au vide ordures), problème d'odeur de cannabis dans le couloir, pas une bonne ventilation dans la salle de bain si bien que le taux d'humidité est très élevé ce qui est néfaste pour la santé, appartement bruyant du côté où le mur n'est pas en béton, etc.
Une agence immobilière d'exception ! Je suis ravie d'avoir confié la gestion de mon bien immobilier à L'Adresse depuis 2020 désormais, tenue par Mme Bonnet et Mme Hélin. Deux professionnelles hors pair, d’une réactivité exemplaire, toujours à l’écoute et d’une grande humanité. Travailler avec elles est un véritable plaisir : leur sérieux et leur implication rendent chaque échange fluide et agréable. Au fil des années, une confiance solide s'est installée, et je peux affirmer sans hésitation que je ne changerai d'agence pour rien au monde. Mention spéciale à Mme Bonnet, dont l'expertise en gestion de patrimoine apporte une vraie valeur ajoutée. Son savoir-faire et sa vision font toute la différence, assurant une gestion optimale et pérenne des biens confiés. Si vous cherchez des expertes passionnées, engagées et dignes de confiance, vous êtes au bon endroit !
Agence très humaine et personnel à l'écoute de nos besoins. Je tenais à vous remercier pour votre sérieux, fiabilité et disponibilité. Je recommande vivement cette agence immobilière qui laisse encore l'opportunité aux futurs locataire de visiter les biens sans devoir envoyer un dossier de pré-sélection au préalable. De nouveau un grand merci à tous.
J'ai eu un véritable coup de cœur pour un appartement et grâce à l'efficacité de Aurélie Helin, tout s'est passé très rapidement. Elle a su me guider tout au long du processus, de la visite avec Muriel Bonnet, jusqu’à la validation de mon dossier, avec professionnalisme et gentillesse. Un grand merci à elle pour sa réactivité et son accompagnement, ce qui m'a permis de trouver le logement idéal, plus qu’abordable, sans perdre de temps (moins d’une 1 semaine). Je recommande vivement cette agence ! Agence sérieuse et HUMAINE. Professionnel et a l’écoute. Ils sont tres réactif et informe très bien leurs clients sur tout. Encore un grand MERCI
Monsieur Balenci de l'Agence l'Adresse de Torcy est une personne très compétente dans la location d'appartement. Il a trouvé rapidement des locataires sympathiques. Lors de la signature du bail il a très bien expliqué aux locataires et à moi-même toutes les conditions, les conséquences et tous les points importants en prenant son temps, ce qui n'a pas été le cas dans une agence précédente il y a quelques années ! Merci Monsieur, félicitations pour votre travail.
Merci à l’équipe L’adresse et plus particulièrement Aurélie pour son investissement, son efficacité. Superbe équipe réactive. Très bon accueil. Avec mon mari nous recommandons chaleureusement cette agence.
La condition pour avoir l’appartement était de déposer le dossier en premier pour l’obtenir. L’agent nous a affirmé avoir commencé les visites avec nous et été les premiers à déposer le dossier. La réponse devait être donnée avant vendredi, nous sommes le lundi d’après. On nous a fait poireauter, pas de réponse aux appels, et lorsqu’on réussit à l’avoir : l’excuse de la réponse négative est que quelqu’un avant la visite avait déposé un dossier, donc il a été pris. Pardon? On se fout de nous un peu là. Dans ce cas, il ne faut pas organiser des visites si un dossier a déjà été déposé car vous vous doutez bien (peut-être) que nous venons pendant nos heures de travail et qu’on peut se déplacer de loin. Svp, la moindre des choses aurait été de vous excuser pour le temps de réponse qui n’a pas été respecté et de ne pas faire croire n’importe quoi car c’est irrespectueux et pas très sérieux de votre part.
Grâce à l’agence immobilière L’Adresse de Torcy, nous avons pu trouver très rapidement l’appartement dont nous avions besoin. Tout a très bien été organisé pour nous permettre d’emménager au plus vite. Merci pour votre efficacité, votre disponibilité et votre sympathie, et merci aussi pour la clarté des consignes.
L’agence propose des jolies biens, très réactifs et agréables au téléphone, rien à dire sur la prise en charge et l’expérience téléphonique. Grosse déception cependant lors de la visite du bien, nous sommes tombés sur une agente incapable… incapable de répondre à la moindre de nos questions (exposition, quartier, proximité des commerces, présence ou non de place de parking…), nous laissant « faire la visite tout seul » et se contentant de lire la feuille d’information disponible par mail. Autre déception, leur méthode de sélection des dossiers, qui priorise les « premier arrivé premiers servi » donc presque impossible d’avoir un logement si nous travaillons en journée et ne pouvons faire des visites qu’à partir de 18h.
Le traitement de ma location est vraiment incorrecte… une augmentation de charges et une énorme augmentation de loyer chaque année .. que je n’avais jamais vu… des explications pas claires, une volonté sans cesse de nuire, cherche tous les prétextes pour vous poussez a partir, ne veulent que le conflit, aucune humanité et meme en cherchant un autre logement pour partir ils trouvent le moyen maintenant de venir me chercher sur ma place de parking.. cela devient du harcèlement ! Impossible de pouvoir pacifiquement régler les choses avec cette agence.. ils ne veulent rien entendre et s’en foutent royalement de votre bien être … de plus vous arnaque avec l’entretien de la chaudière du logement ! ils se cachent derrière le contrat de bail… ne vous rembourse pas les frais avancés ! ils sont adorable avec vous quand il faut signer au départ par contre … je déconseille fortement de passer par eux si vous ne voulez pas de mauvaises surprises.. vous êtes une pompe a fric Je rebondis suite à l’avis que l’agence a déposée: Je déteste le mensonge, vous essayez d’arnaquer dans le contre intérêt du locataire… les frais de pieces chaudières ne sont pas à notre charge, seulement l’entretien cependant j’ai avancé les frais de changement de pièces.. 2 an saprès.. toujours pas de remboursement malgré les relances…. Ca aussi c’est expliqué? Et l’avocate qui les représente sui essaie de m’arnaquer dessus.. pitoyable ! Ils sont prets a tout pour rendre les gens dans une situation la plus catastrophique possible… les augmentations sont abusives.. plus de 100 euros d’augmentation de charges et de loyers en 3 ans seulement.. je suis rentré dans le logement en payant 780 euros par mois.. 2 ans après je paie 905 euros par mois.. je laisse aux gens juger de ce qu’ils en pensent … sans compter les frais supplémentaires local poubelle de 130 euros de frais a ajouter … imaginez le prix du loyer qui dépasse plus de 1000 euros mensuel en additionnant… on parlait au départ de 780 + 50 euros de provision charges …
Accueil chaleureux et professionnalisme ne sont pas antinomiques, l'Agence L'Adresse de Thori'Lagny nous le prouve ! Plus que satisfaite, je suis ravie de louer mon futur appartement par l'intermédiaire de cette agence. Merci du fond du cœur à Aurélie et à Muriel qui ont pris le temps de m'expliquer clairement toutes les démarches à suivre, qui ont fait preuve de gentillesse et de bonne humeur sans que l'honnêteté en pâtisse. Trouver un appartement n'est pas chose aisée, elles ont fait preuve d'une réactivité indéniable. Evidemment, je recommande cette agence qui fait preuve d'écoute, de rigueur, de disponibilité, de réactivité et de bons conseils. Merci à vous !
L'adresse Thori'Lagny. Une équipe solide et extrêmement sérieuse. Rien n'est laissé au hasard. Un dévouement total pour les vendeurs et acquéreurs. Je les remercie encore pour leurs conseils et leur savoir faire. Merci en particulier à Muriel qui s'est occupée de mon affaire avec toujours autant de patience et de gentillesse.
Mon conjoint et moi sommes totalement satisfaits de l’accompagnement de l’agence immobilière L’ADRESSE représentée par Mr BALENCI, un gestionnaire très professionnel, humain, totalement dans la compréhension et la bienveillance, on tient à le remercier pour ses efforts et sa disponibilité. On recommande fortement cette agence.
Une expérience des plus satisfaisante de la visite à la signature du bail. Je tiens à remercier en particulier Mr BALENCI pour tous les efforts fournis et son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande vivement cette agence.
Mon mari et moi tenons à remercier à nouveau l’agence l’adresse TORCY et en particulier M. BALENCI qui a vraiment été au top ! Grâce à lui nous avons pu louer notre bien en moins de 2 semaines. Nous vous remercions pour l’accompagnement, la réactivité, la transparence et la patience quant à nos requêtes.
Agence très bien située et dotée d'une équipe qui connait bien son environnement. Bonne écoute et bon conseil qui nous ont permis en un temps très court de mettre en location un appartement et des parkings. Merci à Maud et Jimmy pour leur réactivité et leurs conseils.
Et bien cette agence est vraiment au top ! La responsable ainsi que leurs collaboratrices sont très professionnelles, prennent leur temps pour expliquer les choses de A à Z et sont hyper disponibles ! Je suis vraiment ravis d'avoir confié mon bien en location à cette agence. Je recommande les yeux fermés.
Une agence très professionnelle avec des agents immobilier compétents et réactifs. Très bonne prestation pour la location d’un bien. Une communication honnête, claire et rapide. Du premier coup de fil à la signature du bail on est accompagné à chaque étape. Les frais d’agence sont raisonnables et justifiés. Je recommande vivement les services de l’Adresse Torcy. Merci à M. Balenci pour son efficacité. Bien Cordialement.
Agence au TOP ! De très bons conseils et équipe très réactive que cela soit mon agent immobilier, l'assistante ou même la directrice. Un grand merci à toute l'équipe, grâce à vous nous sommes très heureux dans notre nouvelle maison.
Dynamiques et très agréables. Des pros des vrais c'est plutôt rare sur le secteur !! Je vous les recommande sans hésitation je suis très satisfait de l'écoute et des conseils reçus qui m'ont vraiment aidé dans mon projet immobilier. Si besoin, je referais appel à cette agence en qui j'ai maintenant toute confiance. Merci à toute l'équipe !
Toute l'équipe s'est montrée disponible et surtout très attentive à ma demande lors de ma recherche d'un bien en location. Tout s'est très bien passé et j'ai pu trouver mon petit cocon ! Je recommande vivement cette agence et surtout cette équipe qui fait preuve d'un très bon professionnalisme !