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L'ADRESSE Torcy

Agence immobilière · Torcy (77)

4,5 153 avis Fermé
L'ADRESSE Torcy — Agence immobilière

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À propos de L'ADRESSE Torcy

L'ADRESSE Torcy est une agence immobilière spécialisée dans l'achat, la vente, la location et la gestion de biens immobiliers. Elle propose également des services de conseil et d'estimation de valeur pour les maisons et appartements.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (153)

4,5
153 avis
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4★7
3★3
2★0
1★15
M
Monica Djimadji

Très déçu de l’accueil téléphonique et le manque de professionnalisme dé l’agent que j’ai eu au téléphone

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regyn P

Nous avons apprécié la disponibilité et le dynamisme de Valentin, agent immobilier qui travaille au sein de cette agence. Il a été à l'écoute de nos besoins et nous a montré 2 biens de qualité qui correspondaient à nos recherches. Merci à lui

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire. Ça a été une joie de vous rencontrer, au plaisir de travailler à nouveau avec vous à l’avenir. Valentin
D
Dire factuel

Super déçue après avoir été super contente. En effet, j'ai loué un appartement, 3 Allée des charmes, qui m'avait été vanté comme super à tous niveaux. Il venait d'être refait. Cependant, très rapidement quelques problèmes sont apparus. Les propriétaires sont intervenus ds 1 premier temps, mais ils ont estimé qu'ils en avaient fait suffisamment et qu'il fallait à présent que leur investissement leur rapporte, tout en m'ayant dit qu'il n'avait pas payé cher cet appartement ! Bref, un dégât des eaux est apparu en Mars 2025, qq mois après mon emménagement, dont je ne suis pas responsable, et j'ai demandé en attendant la réparation, une réduction du loyer car il n'était plus conforme à mon entrée ds les lieux. Je n'avais pas indiqué le montant de la réduction, laissant ainsi libre, mais les propriétaires ont refusé, n'étant pas responsable de la fuite ! Mais moi non plus ! et en l'occurrence, l'expertise a montré un problème antérieur. Je suis allée à la Commission de conciliation, et le propriétaire n'a pas changé, mais j'ai eu l'occasion de voir un mensonge : le propriétaire a dit que je lui avais demandé de m'indemniser des 2 rendez-vous manqués de la part de l'assureur qui devait venir à domicile. Or et preuve à l'appui si besoin, cette demande était adressée très clairement à l'assureur et non au propriétaire. Ce détail n'est pas important mais en dit long. Bref, en septembre 2025, la fuite a été réparée mais pas les dégâts qu'elle a occasionné car il fallait que l'eau sèche mais du coup, aucune réduction de loyer, comme le bon sens, à défaut de lois, le suggérait ! En résumé, cet appartement qui semblait correct en apparence ne l'est pas : problème avec le syndic (panne régulière de lumière au vide ordures), problème d'odeur de cannabis dans le couloir, pas une bonne ventilation dans la salle de bain si bien que le taux d'humidité est très élevé ce qui est néfaste pour la santé, appartement bruyant du côté où le mur n'est pas en béton, etc.

A
Anaïs FIQUET

Une agence immobilière d'exception ! Je suis ravie d'avoir confié la gestion de mon bien immobilier à L'Adresse depuis 2020 désormais, tenue par Mme Bonnet et Mme Hélin. Deux professionnelles hors pair, d’une réactivité exemplaire, toujours à l’écoute et d’une grande humanité. Travailler avec elles est un véritable plaisir : leur sérieux et leur implication rendent chaque échange fluide et agréable. Au fil des années, une confiance solide s'est installée, et je peux affirmer sans hésitation que je ne changerai d'agence pour rien au monde. Mention spéciale à Mme Bonnet, dont l'expertise en gestion de patrimoine apporte une vraie valeur ajoutée. Son savoir-faire et sa vision font toute la différence, assurant une gestion optimale et pérenne des biens confiés. Si vous cherchez des expertes passionnées, engagées et dignes de confiance, vous êtes au bon endroit !

Réponse du professionnel : Chère Madame FIQUET, Un grand merci pour votre retour si positif et encourageant. Votre confiance renouvelée depuis 5 ans à présent nous touche profondément. C’est un réel plaisir de vous accompagner dans la gestion de votre bien, et de savoir que notre sérieux, notre réactivité et notre écoute répondent à vos attentes. Nous sommes particulièrement sensibles à votre reconnaissance à l’égard du de notre implication et de notre engagement. Merci pour votre fidélité et votre recommandation. (Et veuillez nous pardonner pour notre retour tardif dû, comme vous vous en doutez, à la dernière ligne droite dans notre assistance sur les déclarations en ligne des fonciers ) Bien à Vous Muriel Bonnet
L
Louanne Braga

Agence très humaine et personnel à l'écoute de nos besoins. Je tenais à vous remercier pour votre sérieux, fiabilité et disponibilité. Je recommande vivement cette agence immobilière qui laisse encore l'opportunité aux futurs locataire de visiter les biens sans devoir envoyer un dossier de pré-sélection au préalable. De nouveau un grand merci à tous.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, En premier lieu, je vous présente mes excuses pour notre retour tardif, ayant étés bien occupés par notre déménagement. Je suis heureuse d'apprendre que notre équipe gestion-location vous a pleinement satisfaite, et vous pouvez compter sur moi pour leur transmettre. Je vous souhaite le meilleur au sein de votre nouveau logement et nous restons bien évidemment à l'écoute de vos besoins. Bien cordialement, Muriel
s
sabrina persichini

J'ai eu un véritable coup de cœur pour un appartement et grâce à l'efficacité de Aurélie Helin, tout s'est passé très rapidement. Elle a su me guider tout au long du processus, de la visite avec Muriel Bonnet, jusqu’à la validation de mon dossier, avec professionnalisme et gentillesse. Un grand merci à elle pour sa réactivité et son accompagnement, ce qui m'a permis de trouver le logement idéal, plus qu’abordable, sans perdre de temps (moins d’une 1 semaine). Je recommande vivement cette agence ! Agence sérieuse et HUMAINE. Professionnel et a l’écoute. Ils sont tres réactif et informe très bien leurs clients sur tout. Encore un grand MERCI

Réponse du professionnel : Un grand merci Madame,. Vos encouragements nous vont droit au cœur et nous motivent d’autant plus à vous offrir le meilleur de nous. Muriel Bonnet Gérante
C
Christiane Hild

Monsieur Balenci de l'Agence l'Adresse de Torcy est une personne très compétente dans la location d'appartement. Il a trouvé rapidement des locataires sympathiques. Lors de la signature du bail il a très bien expliqué aux locataires et à moi-même toutes les conditions, les conséquences et tous les points importants en prenant son temps, ce qui n'a pas été le cas dans une agence précédente il y a quelques années ! Merci Monsieur, félicitations pour votre travail.

F
Frederique Marissal

Merci à l’équipe L’adresse et plus particulièrement Aurélie pour son investissement, son efficacité. Superbe équipe réactive. Très bon accueil. Avec mon mari nous recommandons chaleureusement cette agence.

Réponse du professionnel : Aurelie se joint à moi pour vous remercier de votre retour. Et nous vous souhaitons un bon emménagement dans votre nouveau chez vous. Nous restons bien évidemment à votre service.
C
Clara Yoshi

La condition pour avoir l’appartement était de déposer le dossier en premier pour l’obtenir. L’agent nous a affirmé avoir commencé les visites avec nous et été les premiers à déposer le dossier. La réponse devait être donnée avant vendredi, nous sommes le lundi d’après. On nous a fait poireauter, pas de réponse aux appels, et lorsqu’on réussit à l’avoir : l’excuse de la réponse négative est que quelqu’un avant la visite avait déposé un dossier, donc il a été pris. Pardon? On se fout de nous un peu là. Dans ce cas, il ne faut pas organiser des visites si un dossier a déjà été déposé car vous vous doutez bien (peut-être) que nous venons pendant nos heures de travail et qu’on peut se déplacer de loin. Svp, la moindre des choses aurait été de vous excuser pour le temps de réponse qui n’a pas été respecté et de ne pas faire croire n’importe quoi car c’est irrespectueux et pas très sérieux de votre part.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Vu que vous n'étiez pas présente, j'ai eu un peu de mal à vous identifier et je m'en excuse. Vos informations étant incomplètes, je souhaite y apporter des précisions. Je vous confirme ce que j'ai dit à votre compagnon, à savoir qu'il était le premier à visiter le mardi 16 janvier à 17h20 et que 4 autres suivaient en enfilade. A l'issue de la visite, il m'a indiqué vouloir en échanger avec vous avant de se positionner. Je lui ai rappelé que les dossiers étaient étudiés dans l'ordre d'arrivée à l'issue de la visite et le premier dossier validé arrêtait l'étude des suivants, et donc de ce fait de ne pas tarder s'il voulait conserver le bénéfice d'être le premier. Vous n'avez malheureusement retourné votre dossier qu'à 18h45, sachant qu'entre temps 3 autres dossiers avaient été transmis : à 18h19, 18h31 et 18h42 (traçabilité serveur à l'appui). Cette méthode de sélection étant la seule et l'unique véritablement anti discrimination que nous ayons trouvée, vous comprendrez aisément que nous ne souhaitons pas y déroger. Le 1er dossier ayant été agréé, nous n'avons pas manqué d'en informer votre compagnon par téléphone dès le jeudi 18 janvier (journal des appels en main). Je comprends tout à fait votre déception et votre frustration devant la difficulté à ce jour de trouver un logement et vous m'en voyez sincèrement désolée, n'ayant jamais connu une telle tension sur le marché locatif en plus de 20 ans d'expérience. C'est d'ailleurs dans ce contexte que nous recontactons en priorité les dossiers arrivés "trop tard", souvent de quelques minutes, afin de leur proposer les biens similaires en instance de se libérer et non encore commercialisés. Nous sommes loin d'être insensibles au désarroi de nos clients, soyez en sûre. Vous souhaitant un aboutissement rapide dans vos recherches, bien cordialement, Muriel BONNET - Responsable d'Agence
S
Shuo Cui

Grâce à l’agence immobilière L’Adresse de Torcy, nous avons pu trouver très rapidement l’appartement dont nous avions besoin. Tout a très bien été organisé pour nous permettre d’emménager au plus vite. Merci pour votre efficacité, votre disponibilité et votre sympathie, et merci aussi pour la clarté des consignes.

J
Julien L

L’agence propose des jolies biens, très réactifs et agréables au téléphone, rien à dire sur la prise en charge et l’expérience téléphonique. Grosse déception cependant lors de la visite du bien, nous sommes tombés sur une agente incapable… incapable de répondre à la moindre de nos questions (exposition, quartier, proximité des commerces, présence ou non de place de parking…), nous laissant « faire la visite tout seul » et se contentant de lire la feuille d’information disponible par mail. Autre déception, leur méthode de sélection des dossiers, qui priorise les « premier arrivé premiers servi » donc presque impossible d’avoir un logement si nous travaillons en journée et ne pouvons faire des visites qu’à partir de 18h.

B
Brice Soares Simoes

Le traitement de ma location est vraiment incorrecte… une augmentation de charges et une énorme augmentation de loyer chaque année .. que je n’avais jamais vu… des explications pas claires, une volonté sans cesse de nuire, cherche tous les prétextes pour vous poussez a partir, ne veulent que le conflit, aucune humanité et meme en cherchant un autre logement pour partir ils trouvent le moyen maintenant de venir me chercher sur ma place de parking.. cela devient du harcèlement ! Impossible de pouvoir pacifiquement régler les choses avec cette agence.. ils ne veulent rien entendre et s’en foutent royalement de votre bien être … de plus vous arnaque avec l’entretien de la chaudière du logement ! ils se cachent derrière le contrat de bail… ne vous rembourse pas les frais avancés ! ils sont adorable avec vous quand il faut signer au départ par contre … je déconseille fortement de passer par eux si vous ne voulez pas de mauvaises surprises.. vous êtes une pompe a fric Je rebondis suite à l’avis que l’agence a déposée: Je déteste le mensonge, vous essayez d’arnaquer dans le contre intérêt du locataire… les frais de pieces chaudières ne sont pas à notre charge, seulement l’entretien cependant j’ai avancé les frais de changement de pièces.. 2 an saprès.. toujours pas de remboursement malgré les relances…. Ca aussi c’est expliqué? Et l’avocate qui les représente sui essaie de m’arnaquer dessus.. pitoyable ! Ils sont prets a tout pour rendre les gens dans une situation la plus catastrophique possible… les augmentations sont abusives.. plus de 100 euros d’augmentation de charges et de loyers en 3 ans seulement.. je suis rentré dans le logement en payant 780 euros par mois.. 2 ans après je paie 905 euros par mois.. je laisse aux gens juger de ce qu’ils en pensent … sans compter les frais supplémentaires local poubelle de 130 euros de frais a ajouter … imaginez le prix du loyer qui dépasse plus de 1000 euros mensuel en additionnant… on parlait au départ de 780 + 50 euros de provision charges …

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant l'augmentation du loyer et des charges. En tant qu'agence, notre rôle est de veiller à ce que les lois et les dispositions du bail soient respectées, tant pour le bailleur que pour le locataire. Certaines charges incombent en effet au locataire, comme l'entretien de la chaudière, conformément aux obligations légales. Nous notons également que chaque année, vous nous faites part de votre mécontentement à ce sujet, et nous vous avons toujours fourni les explications nécessaires, dans le respect des règles en vigueur. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute clarification ou pour vous accompagner dans ces démarches, dans le respect des cadres légaux. Notre objectif est toujours d'assurer une relation équitable et transparente entre toutes les parties Cordialement, Muriel Bonnet Gérante
L
Lara Fauze

Accueil chaleureux et professionnalisme ne sont pas antinomiques, l'Agence L'Adresse de Thori'Lagny nous le prouve ! Plus que satisfaite, je suis ravie de louer mon futur appartement par l'intermédiaire de cette agence. Merci du fond du cœur à Aurélie et à Muriel qui ont pris le temps de m'expliquer clairement toutes les démarches à suivre, qui ont fait preuve de gentillesse et de bonne humeur sans que l'honnêteté en pâtisse. Trouver un appartement n'est pas chose aisée, elles ont fait preuve d'une réactivité indéniable. Evidemment, je recommande cette agence qui fait preuve d'écoute, de rigueur, de disponibilité, de réactivité et de bons conseils. Merci à vous !

S
Serge Dudit

L'adresse Thori'Lagny. Une équipe solide et extrêmement sérieuse. Rien n'est laissé au hasard. Un dévouement total pour les vendeurs et acquéreurs. Je les remercie encore pour leurs conseils et leur savoir faire. Merci en particulier à Muriel qui s'est occupée de mon affaire avec toujours autant de patience et de gentillesse.

G
GHENIMA BEN MANSOUR

Mon conjoint et moi sommes totalement satisfaits de l’accompagnement de l’agence immobilière L’ADRESSE représentée par Mr BALENCI, un gestionnaire très professionnel, humain, totalement dans la compréhension et la bienveillance, on tient à le remercier pour ses efforts et sa disponibilité. On recommande fortement cette agence.

A
Abdelmoumene OUAZZI

Une expérience des plus satisfaisante de la visite à la signature du bail. Je tiens à remercier en particulier Mr BALENCI pour tous les efforts fournis et son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande vivement cette agence.

s
samia

Mon mari et moi tenons à remercier à nouveau l’agence l’adresse TORCY et en particulier M. BALENCI qui a vraiment été au top ! Grâce à lui nous avons pu louer notre bien en moins de 2 semaines. Nous vous remercions pour l’accompagnement, la réactivité, la transparence et la patience quant à nos requêtes.

P
Pascal GUERINI

Agence très bien située et dotée d'une équipe qui connait bien son environnement. Bonne écoute et bon conseil qui nous ont permis en un temps très court de mettre en location un appartement et des parkings. Merci à Maud et Jimmy pour leur réactivité et leurs conseils.

J
Jessy Jess

Et bien cette agence est vraiment au top ! La responsable ainsi que leurs collaboratrices sont très professionnelles, prennent leur temps pour expliquer les choses de A à Z et sont hyper disponibles ! Je suis vraiment ravis d'avoir confié mon bien en location à cette agence. Je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci, du fond du cœur, merci pour vos encouragements. Et de même, n’hésitez pas à nous remonter si quelque chose n’allait pas. La critique est toujours positive et nous permet de nous améliorer. Et merci également de votre confiance.
S
Stéphane Huart

Une agence très professionnelle avec des agents immobilier compétents et réactifs. Très bonne prestation pour la location d’un bien. Une communication honnête, claire et rapide. Du premier coup de fil à la signature du bail on est accompagné à chaque étape. Les frais d’agence sont raisonnables et justifiés. Je recommande vivement les services de l’Adresse Torcy. Merci à M. Balenci pour son efficacité. Bien Cordialement.

A
Angélique Durand

Agence au TOP ! De très bons conseils et équipe très réactive que cela soit mon agent immobilier, l'assistante ou même la directrice. Un grand merci à toute l'équipe, grâce à vous nous sommes très heureux dans notre nouvelle maison.

S
Stephane Meyrignac

Dynamiques et très agréables. Des pros des vrais c'est plutôt rare sur le secteur !! Je vous les recommande sans hésitation je suis très satisfait de l'écoute et des conseils reçus qui m'ont vraiment aidé dans mon projet immobilier. Si besoin, je referais appel à cette agence en qui j'ai maintenant toute confiance. Merci à toute l'équipe !

M
Mélanie

Toute l'équipe s'est montrée disponible et surtout très attentive à ma demande lors de ma recherche d'un bien en location. Tout s'est très bien passé et j'ai pu trouver mon petit cocon ! Je recommande vivement cette agence et surtout cette équipe qui fait preuve d'un très bon professionnalisme !

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