L'immobilier BY Serimm

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé cet avis et vous souhaitons une bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous confirme qu’il y a eu une erreur sur le traitement de votre mail signalant la perte de vote télécommande. Le mail a été ouvert mais n’a pas été traité, il s’agit d’un oubli de ma part et j’en suis désolée. Cependant, je suis vraiment surprise par votre discours que je trouve déplacé compte tenu que vous avez régulièrement des problèmes pour payer votre loyer dans les temps. Je vous rappelle que malgré mes relances tous les mois vous avez des retards et parfois de plusieurs mois. Et pourtant à chaque fois je discute avec le propriétaire pour temporiser et le faire patienter. Pour information, avec une autre agence vous auriez payé des frais de relance ce que je n’ai pas fait. Il me semble que je n’ai pas non plus été indemnisée pour le temps que j’ai passé à vous relancer. Le propriétaire lui non plus n’a pas eu de compensation pour tous les loyers payés en retard depuis le début de la location. Cela ne vous dérange visiblement pas de payer votre loyer en retard, cependant pour un oubli vous vous permettez de tenir ce genre de propos diffamatoires. Il est fort regrettable que vous soyez cet état d’esprit alors que j’ai toujours fait preuve de patience et de compréhension. Bonne fin de journée

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci pour votre retour, notre préoccupation première est de simplifier le plus possible pour que les locataires et les bailleurs aient le même interlocuteur. ce choix nous rend plus réactif et apporte une écoute personnalisée. encore merci pour votre retour qui a pour vertu de motiver nos collaborateurs. bien cordialement.