Agence.contactAgence à éviter. J’y ai été locataire pendant presque 4 ans. Lors de l’état des lieux de sortie, le logement est noté en bon état. J’avais fait des retouches sur un mur blanc, et la personne qui faisait l’état des lieux m’a même dit que c’était bien de l’avoir fait. Quelques jours plus tard, changement de discours après que le propriétaire a regardé la vidéo de l’état des lieux. Les retouches n’étaient finalement plus acceptables parce que la peinture neuve était plus blanche que l’ancienne. L’agence a alors voulu conserver mon dépôt de garantie en expliquant qu’il fallait repeindre tout le mur. Le pire, c’est qu’ils ne sont même pas passés par moi. Ils ont directement appelé ma mère, qui s’était portée garante, en lui expliquant qu’il valait mieux abandonner le dépôt de garantie, sinon un expert serait mandaté et que cela risquait de coûter encore plus cher. Après avoir contacté ma protection juridique, on m’a confirmé que cette position n’était pas justifiée. J’ai ensuite reçu des mails où l’on me traite de « locataire de mauvaise foi » simplement parce que j’avais fait appel à ma protection juridique pour faire valoir mes droits. Cette façon de communiquer est assez hallucinante de la part d’une agence immobilière. Au final, après l’intervention de ma protection juridique, ils ont fini par me restituer l’intégralité du dépôt de garantie, ainsi que la majoration légale liée au retard. Concernant le service technique, il est uniquement joignable du lundi au vendredi, de 9h à midi, ce qui est très contraignant lorsqu’on a un problème à régler. À plusieurs reprises, lorsque j’ai eu besoin de les contacter, notamment lors d’une fuite d’eau dans mon appartement qui a duré plus d’une semaine, je n’ai quasiment jamais réussi à les avoir directement par téléphone. J’ai finalement dû contacter la personne qui avait constitué mon dossier au sein de l’agence pour faire avancer les choses. À chaque fois, la réponse était soit qu’aucune personne n’était disponible, soit qu’ils étaient en réunion ou en formation. Pour résumer, je ne recommande pas cette agence. J’ai eu le sentiment qu’ils ont essayé de me faire renoncer à mon dépôt de garantie alors qu’ils savaient que ma demande était légitime. Entre la gestion de ce dossier et les échanges avec les locataires, l’expérience a été très décevante.
L'Immobilière Coulon
Agence immobilière · Clermont-Ferrand (63)
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À propos de L'Immobilière Coulon
L'Immobilière Coulon est une agence immobilière familiale spécialisée dans le Puy-de-Dôme depuis plus de 40 ans. Elle accompagne ses clients dans leurs projets de location, d'achat, de vente et de gestion locative à Clermont-Ferrand et ses environs. L'agence met sa connaissance du marché local et son engagement envers la transparence et l'écoute au service de ses clients.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | 09:00 – 11:45 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (196)
J'ai été locataire pendant 3 ans au sein d'un logement loué par L'immobilière Coulon. À chaque fois que j'ai eu certaines demandes particulières (autres locataires problématiques, petits problèmes au sein du logement), toute l'agence a été très présente et très réactive. Les interventions avaient lieu rapidement. De plus, l'état des lieux a été fait dans les normes avec photos et vidéos de preuves. De bonnes explications sur les charges et les provisions. Merci à l'agence, je conseille vivement !!
Agence à fuir ! Lors de la remise des clés l’appartement était dans un état lamentable (saleté, tâches sur les murs…), par contre lors de l’état des lieux de sortie tous les recoins ont été inspectés… J’ai également du faire les visites pour le prochain locataire toute seule l’agence donnant mon numéro à toute personne intéressée, ce n’est pas professionnel ni rassurant…
Une agence à l'écoute, durant 5 ans, je n'ai eu aucun problème. Dès que j'avais un problème, il était réglé dans la semaine. Je conseil l'agence ! Des conseillés disponibles et à l'écoute, que demandais de plus ?
Une agence de qualité avec du personnel professionnel notamment sur la comptabilité qui a pris le temps de m’expliquer mes charges de copropriétés. Je recommande
Très professionnel pour l'agence de Clermont-Ferrand. Mme Delépine s'est montrée à l'écoute et très efficace. Rien à redire.
Je recommande cette agence. Le personnel est professionnel très accueillant et réactif.
Ne louez pas chez eux ! À fuir ! Amateurisme total du "responsable technique" (le mari de la gérante de l'agence). État des lieux trompeur car réalisé sans votre présence avec une vidéo envoyée avent la remise des clés (nous avons du tout nettoyer à l'entrée dans le logement). Agence injoignable en cas de problème (alors qu'on vous vante un service d'urgence réactif) Le jour où vous déposé votre préavis, on vous demande de faire VOUS-MÊME les visites (sans l'agence) sous menace de communiquer votre numéro aux éventuels futurs locataires.