Agence.contactAgence à éviter. J’y ai été locataire pendant presque 4 ans. Lors de l’état des lieux de sortie, le logement est noté en bon état. J’avais fait des retouches sur un mur blanc, et la personne qui faisait l’état des lieux m’a même dit que c’était bien de l’avoir fait. Quelques jours plus tard, changement de discours après que le propriétaire a regardé la vidéo de l’état des lieux. Les retouches n’étaient finalement plus acceptables parce que la peinture neuve était plus blanche que l’ancienne. L’agence a alors voulu conserver mon dépôt de garantie en expliquant qu’il fallait repeindre tout le mur. Le pire, c’est qu’ils ne sont même pas passés par moi. Ils ont directement appelé ma mère, qui s’était portée garante, en lui expliquant qu’il valait mieux abandonner le dépôt de garantie, sinon un expert serait mandaté et que cela risquait de coûter encore plus cher. Après avoir contacté ma protection juridique, on m’a confirmé que cette position n’était pas justifiée. J’ai ensuite reçu des mails où l’on me traite de « locataire de mauvaise foi » simplement parce que j’avais fait appel à ma protection juridique pour faire valoir mes droits. Cette façon de communiquer est assez hallucinante de la part d’une agence immobilière. Au final, après l’intervention de ma protection juridique, ils ont fini par me restituer l’intégralité du dépôt de garantie, ainsi que la majoration légale liée au retard. Concernant le service technique, il est uniquement joignable du lundi au vendredi, de 9h à midi, ce qui est très contraignant lorsqu’on a un problème à régler. À plusieurs reprises, lorsque j’ai eu besoin de les contacter, notamment lors d’une fuite d’eau dans mon appartement qui a duré plus d’une semaine, je n’ai quasiment jamais réussi à les avoir directement par téléphone. J’ai finalement dû contacter la personne qui avait constitué mon dossier au sein de l’agence pour faire avancer les choses. À chaque fois, la réponse était soit qu’aucune personne n’était disponible, soit qu’ils étaient en réunion ou en formation. Pour résumer, je ne recommande pas cette agence. J’ai eu le sentiment qu’ils ont essayé de me faire renoncer à mon dépôt de garantie alors qu’ils savaient que ma demande était légitime. Entre la gestion de ce dossier et les échanges avec les locataires, l’expérience a été très décevante.
L'Immobilière Coulon
Agence immobilière · Clermont-Ferrand (63)
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À propos de L'Immobilière Coulon
L'Immobilière Coulon est une agence immobilière familiale spécialisée dans le Puy-de-Dôme depuis plus de 40 ans. Elle accompagne ses clients dans leurs projets de location, d'achat, de vente et de gestion locative à Clermont-Ferrand et ses environs. L'agence met sa connaissance du marché local et son engagement envers la transparence et l'écoute au service de ses clients.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | 09:00 – 11:45 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (196)
J'ai été locataire pendant 3 ans au sein d'un logement loué par L'immobilière Coulon. À chaque fois que j'ai eu certaines demandes particulières (autres locataires problématiques, petits problèmes au sein du logement), toute l'agence a été très présente et très réactive. Les interventions avaient lieu rapidement. De plus, l'état des lieux a été fait dans les normes avec photos et vidéos de preuves. De bonnes explications sur les charges et les provisions. Merci à l'agence, je conseille vivement !!
Agence à fuir ! Lors de la remise des clés l’appartement était dans un état lamentable (saleté, tâches sur les murs…), par contre lors de l’état des lieux de sortie tous les recoins ont été inspectés… J’ai également du faire les visites pour le prochain locataire toute seule l’agence donnant mon numéro à toute personne intéressée, ce n’est pas professionnel ni rassurant…
Une agence à l'écoute, durant 5 ans, je n'ai eu aucun problème. Dès que j'avais un problème, il était réglé dans la semaine. Je conseil l'agence ! Des conseillés disponibles et à l'écoute, que demandais de plus ?
Une agence de qualité avec du personnel professionnel notamment sur la comptabilité qui a pris le temps de m’expliquer mes charges de copropriétés. Je recommande
Très professionnel pour l'agence de Clermont-Ferrand. Mme Delépine s'est montrée à l'écoute et très efficace. Rien à redire.
Je recommande cette agence. Le personnel est professionnel très accueillant et réactif.
Ne louez pas chez eux ! À fuir ! Amateurisme total du "responsable technique" (le mari de la gérante de l'agence). État des lieux trompeur car réalisé sans votre présence avec une vidéo envoyée avent la remise des clés (nous avons du tout nettoyer à l'entrée dans le logement). Agence injoignable en cas de problème (alors qu'on vous vante un service d'urgence réactif) Le jour où vous déposé votre préavis, on vous demande de faire VOUS-MÊME les visites (sans l'agence) sous menace de communiquer votre numéro aux éventuels futurs locataires.
Fuyez les résidences construites par Coulon ! Ah oui elles sont belles ! Par contre pleines de malfaçons ! Elles tiennent 10 ans et après la décennale tout lâche ! Nous pourrions renommer notre résidence, la résidence aux fuites d’eau ! Fuyez aussi la location avec l’agence Coulon. Les locataires posant problème dans la résidence sont ceux gérés par Coulon ! Et Coulon ne fait rien, ne réagit pas. Ils sont juste là pour encaisser votre argent, rien de plus !
Dites à dieu à votre caution... Méthode de voyou vous payez des régularisations de charges quand vous quittez le logement alors que c'est censé être une fois par an... Vous signez un état des lieux "très propres" et on vous fait des retenues sur caution sur des motif absurdes. leur systeme de vidéo pour les états des lieux c'est juste de l'arnaque pure et dure (encore faut il qu'ils les envoient dans les temps). Cette agence est à fuir
J'ai confié à cette agence un appartement pour la gestion en location. On a pour habitude de faire confiance à un acteur local au lien d'un acteur national, si important qu'il se moque des petits propriétaires. Et bien le local a le même comportement vis à vs de ses clients. Si vous projetez de leur confier votre bien, faites en sorte d'être présent à chaque état des lieux, car ce ne sont pas leurs stagiaires qui auront suffisamment d'aplomb face aux locataires peu soigneux. Dommage car globalement la gérance s'est bien passée jusque-là. Bonjour la rénovation que je vais devoir entreprendre !!!!
J’ai eu une excellente expérience avec l’agence L’Immobilier Coulon. La communication a été super fluide du début à la fin, ce qui est vraiment appréciable. Le personnel est très sympa, toujours disponible et à l’écoute. Les problèmes ont été traités rapidement et efficacement, ce qui m’a mis en confiance tout au long de la location. Un énorme merci également pour la gestion incroyable de la sortie de l’appartement après mon déménagement — tout s’est fait dans la sérénité et le professionnalisme. Je recommande vivement cette agence !
⭐⭐⭐⭐⭐ Une expérience exceptionnelle avec Coulon ! Un immense merci à toute l’équipe de Coulon pour leur professionnalisme et leur accompagnement tout au long de notre projet immobilier. Dès le premier contact, nous avons été impressionnés par leur réactivité, leur écoute et leur expertise. Que ce soit pour la vente de notre bien ou la recherche de notre nouveau logement, tout s’est déroulé de manière fluide et rassurante. Coulon a vraiment à cœur de comprendre les besoins de ses clients et de proposer des solutions sur mesure. Je recommande chaleureusement cette agence pour tous vos projets immobiliers. Bravo à toute l’équipe !
une équipe professionnelle à l’écoute et très réactive. Un très bon professionnalisme et une très bonne disponibilité. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent un service de qualité, une approche humaine et très sérieuse.
Quand les charges augmentent en 2023 et qu'ils attendent que l'on rende les clés en juillet 2024 pour nous garder la caution de 350 euros, je n'appelle pas ça des professionnels. Il aurait fallu augmenter les charges tous les mois et régler les problèmes de 2023 en 2023. Fuyez cette agence si vous voulez retrouver votre caution. De plus, on ressent bien le snobisme de l'interlocutrice au téléphone. Je ne vous dit pas merci.
Pour ma part une des meilleures agences immobilières de Clermont-Ferrand. Un accompagnement au top du début à la fin, avec un personnel accueillant, accessible et surtout très à l'écoute. Je tiens à remercier l'agence Coulon l'immobilière pour leur professionnalisme et leur rapidité. Je recommande vivement! Un grand merci.
Ma fille a loué un appartement une année par le biais de cette agence. Tout d'abord état des lieux en vidéo ou apparemment tout est en "excellent état et propre les grilles d'aération les WC les placards...propres d'après la personne de la personne qui fait l'état de lieux .suite à cette vidéo nous avons quelques jours pour répondre si nous sommes en désaccord ! Et la heureusement que l'on a pris des photos. Nous avons donc dis ce qui ne convenait pas sur cette vidéo ( néon fondu, tâches au mur,grilles d'aération et Vmc très sales, placard de la cuisine sales, WC pas très propres et pas en excellent état). Je n'ai jamais eu de retour de cela. Le néon a été changé.parcontre il devait y avoir les carreaux de la baignoire qui devaient être changé car ils tombaient. Cela n'a jamais été fait et ma fille aurait pu se couper car il lui en est tomber d'autres lorsqu'elle prenait sa douche. Au bout d'un an état des lieux final. La personne dit a ma fille qu'il va y avoir une agence de nettoyage qui doit venir pour nettoyer les grilles d aération les vitres les WC et derrière le frigo et qu'il lui sera retenu 50 euros. Delà je téléphone a l'agence car je ne suis pas d'accord que ma fille de 20 ans paie 50 euros pour les grilles qui étaient très sales des l'entré dans l'appartement ( et j'ai pu voir sur d'autres avis que l'on est pas seule dans ce cas là). Compliqué d'avoir la personne qui a fait l'état des lieux avec ma fille ....mais je ne lâche pas et continue de téléphoner.un soir la directrice et la personne de l'état des lieux me rappellent. On me fait comprendre que c'est juste 50 euros et que ce n'était pas propre. Ma fille est étudiante alors si 50 euros ce n'est pas rien!!!! J'explique et je renvoi mon premier compte rendu de l'état des lieux où jetais en désaccord et que ma fille n'avait pas a payer une entreprise pour les grilles d'aération qui était déjà sales a son arrivée ! Parcontre ma fille étant encore en préavis jusqu'au 21 juillet je m'engage a aller nettoyer les vitres choses que oui on avait oublier de nettoyer et aussi a déplacer le frigo qui soit disant était salé en un an ma fille aurait sali derrière le frigo soit .je m'engage donc a nettoyer vitre et derrière frigo et la on me dit vous pouvez passer un petit coup sur les grilles ce que je refusait car elles étaient sales et ça dater de longtemps vu leur état. Concernant les WC lorsque ma fille n'était pas a son appartement le fond de la cuvette devenait noire on a bien nettoyé mais ça revenait. Du coup ils me disent que ce n'est pas la peine de revenir nettoyer vitre "qu'il nous enlèverons pas les 50 euros car effectivement les grilles étaient sales d'avant" et vu que ma fille a quitté l'appartement depuis mai mais qu'elle a un préavis jusqu' à juillet il lui enleveront pas 50 euros. Ok on s'accorde la dessus FACTURE FINALE : RETENUE DE 180 EUROS POUR LE MÉNAGE !!!!!😡 Je rappelle donc l'agence on me renvoi vers une personne qui soit disant n'était pas informé du dossier mais qu'elle se renseigne !!!après deux trois coups de fils nous avons réussi à faire retirer ces 180 euros ( ce n'était même plus les 50 euros de la première fois!!!!!!!!!). Donc ok nous avons eu gain de cause mais nous aurions rien dit il aurait pris 180 euros à ma fille ce que je trouve vraiment pas correct !!! Et quand je vois les autres avis qui ressemblent à notre expérience avec cette agence faire payer le ménage pour des choses qui étaient déjà sales est abusé ! Donc faites attention lors de l'état des lieux en vidéo et noter et garder tout pour preuve!!!!!!
Très bonne agence immobilière, une des meilleures que j'ai connu. Très bon suivi du dossier de location du début à la fin avec le système intranet. A notre arrivée, nous avions eu quelques soucis avec le logement et tout s'est très vite résolu en peu de temps. Très bonne réactivité. L'état de lieux qui se fait en vidéo est un très bon atout pour les nouveaux entrants.
Agence peu professionnelle. On nous a annulé une visite la veille en déclarant : “on a oublié qu’on avait déjà un dossier désolé”. On nous affirme que le premier dossier arrivé sera le premier servi alors que ce n’est pas le cas ; on nous a dit que le propriétaire avait choisi un autre dossier alors qu’on était les premiers a déposé un dossier. Un dossier qui était censé être accepté car tout était bien selon les agents. Ce n’est pas professionnel, un accueil agréable qui ne sert à rien finalement.
Très bonne expérience. Je viens de louer mon 3e appartement auprès de cette agence (en 7 ans). L’agence propose de très bons logements sur Clermont ferrand, dans des immeubles sûrs et sans problème. Les appartements sont très contrôlés, le personnel est très gentil et toujours là pour aider lorsque l’on a un soucis, les professionnels avec qui ils travaillent sont toujours réactifs et rapidement disponibles. Je recommande vivement cette agence familiale.
Je recommande cette agence immobilière ! Ils ont pris le temps en agence pour chercher un logement disponible à louer de suite. L'état des lieux d'entrée s'est passé en agence en raison de la période estivale et de la rentrée étudiante. Cela n'a pas posé de soucis car la remise du dossier a été claire et complète. Ensuite, le service technique est très réactif pour la résolution du problème. De plus, l'équipe est accueillante et compétente.
Très bon accueil, à l'écoute de nos besoins. Nous avons été très bien accompagnés et grâce à cette agence j ai pu trouver un appartement pour ma fille rapidement. Un grand merci à l'agence pour son sérieux.