L'Immobilière Coulon

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance, Theo ! Nous sommes ravis que notre équipe comptable ait pu vous accompagner clairement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question. L'Immobilière COULON

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bac, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Mme Delépine ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande. L'Immobilière COULON

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, un grand merci pour votre recommandation et vos compliments ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à la hauteur de vos attentes. À bientôt chez L'Immobilière COULON.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Vous exprimez ici un mécontentement. Ne pouvant pas vous identifier formellement, il nous est difficile de vous faire une réponse parfaitement personnalisée. Nous souhaitons tout de même apporter des précisions quant à vos remarques: - "Etat des lieux trompeur ... vidéo ..." : comme cela vous avait été expliqué, nos EDL se décomposent en deux supports. Le 1er est la tablette, émettant un vrai document sur lequel un grand nombre de renseignements sur le logement sont consignés (exemples: relève compteurs, description clés, photos de toutes les pièces et éléments électriques, etc...). Le 2ème support est effectivement une vidéo qui est très bien accueillie généralement par nos locataires car elle permet de mieux voir l'état des éléments. Nous vous rappelons que le locataire, au regard de la loi, dispose d'un délai de 10 jours pour compléter son EDL d'entrée. Nous prenons toujours en compte les remarques éventuelles qu'un nouveau locataire peut émettre. - "Agence injoignable": nos services (technique et location) disposent chacun d'un numéro. Il suffit de suivre les instructions pour accéder à nos collaborateurs. Le service technique dispose d'une permanence téléphonique tous les matins. Par ailleurs, il vous a été donné des codes d'accès à votre Extranet qui permet à tous nos locataires de déposer une demande en cas de souci. Nous pouvons vous affirmer que TOUTES les demandes sont examinées dans la journée et traitées dans les jours qui suivent selon leur urgence. Nos collaborateurs, fidèles depuis des années, dans une agence qui existe depuis 1968, sont compétents dans leur domaine, même si nous pouvons considérer que chacun apprend chaque jour un peu plus dans la vie. Nous ne voyons de quel "amateurisme" vous parlez. - "Préavis ... visites" : Il est bien stipulé dans votre bail, et c'est la loi, que "En cas de mise en vente ou relocation, le locataire devra laisser visiter les lieux loués deux heures pendant les jours ouvrables qui seront conventionnellement arrêtées avec le bailleur. A défaut d’accord les heures de visite sont fixées entre 17 et 19 heures." Afin de ne pas contraindre le locataire sur ces horaires fixes, lors de la réception du préavis nous lui adressons un coupon lui proposant plusieurs solutions qui sont de nous prêter une clé pour des visites toujours accompagnées bien entendu, ou bien de nous fournir des heures préférentielles de visites. Nous vous avons indiqué effectivement que, sinon, nous pouvions être amenés à communiquer vos coordonnées à des clients potentiels sélectionnés afin que vous conveniez ensemble d'un rendez-vous, selon vos horaires respectifs. Cette dernière méthode est plutôt appréciée de chacun car elle permet de s'entendre au mieux. Nous ne comprenons donc pas votre critique sur ce point. En conclusion, il est facile de critiquer après coup. En regrettant que vous n'ayez pas privilégié un dialogue direct. Nous sommes toujours heureux d'échanger avec nos clients, même s'il doivent nous faire des remarques. Cela permet de s'expliquer et régler des malentendus. Cordialement. Le Service Locations

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous notons que votre avis a été publié de manière anonyme, ce qui ne nous permet pas de répondre de façon personnalisée ni de suivre votre situation. Mais nous vous assurons que L’Immobilière COULON accorde une grande importance à la qualité de ses résidences ainsi qu’à la gestion locative de ses biens, et que nous intervenons systématiquement dès qu’un problème nous est signalé. Nous invitons toute personne rencontrant un souci à nous contacter directement sur [email protected] afin que nous puissions examiner le dossier et apporter une solution adaptée. Constructeur sur Clermont depuis plus de 50 ans, nous pensons que nous n'aurions pas pu satisfaire de nombreux clients aussi longtemps si nos résidences étaient aussi désastreuses que vous l'affirmez. Hélas, dans n'importe quel bâtiment, des problèmes peuvent survenir, que ce soit des malfaçons dues à une mauvaise mise en œuvre des entreprises, des éléments qui "lâchent" " ou de phénomènes au fil du temps tels que fissures, etc. C'est pour cela que la garantie décennale existe. Malheureusement, le législateur a prévu un délai aux responsabilités. Cordialement, L’IMMOBILIÈRE COULON

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre retour et sommes désolés que votre expérience avec L’IMMOBILIÈRE COULON n’ait pas été satisfaisante. Nous souhaitons rappeler que nos régularisations de charges sont effectuées conformément aux règles légales, et que les retenues sur caution interviennent uniquement pour couvrir des dégradations constatées lors de l’état des lieux de sortie, en lien avec le contrat de location signé. Notre système vidéo pour les états des lieux a été mis en place pour plus de transparence et pour sécuriser à la fois le locataire et le bailleur. Nous comprenons que cela puisse générer des incompréhensions et nous invitons toute personne souhaitant clarifier sa situation à nous contacter directement sur [email protected] afin que nous puissions examiner le dossier et apporter une réponse précise et adaptée. Cordialement, L’IMMOBILIÈRE COULON

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous constatons que votre avis est publié de manière anonyme, ce qui rend difficile une réponse personnalisée et un suivi précis de votre situation. Nous sommes cependant surpris par vos remarques, car chez L’IMMOBILIÈRE COULON, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos propriétaires et à garantir le respect de leurs biens. Les états des lieux sont réalisés avec sérieux et ne sont en aucun cas confiés à des stagiaires. Si vous souhaitez que nous examinions ensemble toute question relative à la gestion de votre appartement, nous vous invitons à nous contacter directement sur : [email protected] afin que nous puissions apporter une solution adaptée. Cordialement, L’IMMOBILIÈRE COULON

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis élogieux, Omar ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec L'Immobilière Coulon a été si positive. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner tout au long de votre location. Votre recommandation nous touche particulièrement. À bientôt, L'Immobilière COULON.