L'Immobilière de l'Ile

Expérience catastrophique. Cette agence semble spécialisée dans la rétention abusive des cautions. Appartement rendu impeccable, nettoyé de fond en comble, pourtant des “frais de nettoyage” absurdes et exagérés ont été inventés après l’état des lieux pour justifier la conservation de la caution. Ils profitent clairement du stress et de la précipitation d’un déménagement pour tenter d’imposer des montants astronomiques. Méthodes honteuses et sentiment d’être face à un système bien rodé. Je recommande la plus grande prudence avant de signer quoi que ce soit avec eu

Transaction négociation efficace

Constat suite à un départ (anticipé) Si vous cherchez un logement suivi correctement et un service sérieux, fuyez. Nous avons toujours été de jeunes locataires respectueux, assidus et ponctuels en payant nos loyers et charges en temps et en heure depuis septembre 2023. L’agence quant à elle ne semble pas se soucier de ces détails. À savoir, qu’un dégât des eaux est survenu le 3 janvier 2024 (nous sommes en 2026), et a été signalé dès le lendemain. À partir de là, nous avons vécu une longue bataille de service en service, faisant face à des interlocuteurs dont l'inertie n'a d'égal que leur incompétence. Être ignorés de la sorte pendant un an et demi est une expérience humiliante et révoltante. Pendant 18 mois, aucune solution, aucun suivi, aucun interlocuteur compétent. Mails, appels et relances sont restés sans réponse. Les moisissures ont envahi la chambre, endommagé nos effets personnels et représentées un potentiel danger pour notre santé. Nous avons dû adapter nos plannings pour des interventions, des recherches de fuites (parce que oui il en a fallu plusieurs), des pseudos réparations… Jusqu’à la prochaine pluie où nous constatons que non, ce n’est toujours pas réparé. Parce que ça n’a jamais été réparé. Chaque mail a dû être relancé encore et encore. Pas de réponse. Nous avons un nouvel interlocuteur qui s’engage puis finalement ne prend plus responsabilité de ses dires. Ah oui, il y a aussi le phénomène “nous n’avons jamais vu le mail passer”... bizarre il est bien envoyé de notre côté. Une entreprise est mandatée mais ne vient jamais ? D’ailleurs, jusqu’à la semaine du départ, une entreprise mandatée par l’agence a insisté pour venir faire un devis (inutile par ailleurs) qui nous a obligé à prendre une journée pour son intervention… et il a posé un lapin, nous l’attendons toujours. Lors de notre départ, et lors de discussions formelles concernant les modalités de départ, l’agence a tenté d’imputer à notre caution les dégâts (pour rappel, que nous avons subi et pas provoqués) qu’elle n’avait jamais réparés. Heureusement, notre assureur a suivi le dossier et a pu agir en notre faveur. Il faut légalement un mois pour restituer une caution, une fois le délai passé, nous avons dû appeler pour avoir des nouvelles… quelle coïncidence de recevoir un virement 2h après cet appel et d’être imputé d’éléments qui n’ont pas été mentionnés au moment des formalités (charges et régularisation - il serait ingénieux de le dire au moment opportun et pas à la fin). Mais bon bref, un gâchis est un gâchis. L’absence de suivi, le silence total malgré des mises en demeure et la tentative de se décharger sur le locataire montrent un mépris complet pour leurs obligations légales et pour les locataires. Impossible de savoir qui, dans cette agence, est réellement responsable. Chaque contact ne mène à rien, aucune information fiable n’est donnée. Nous avons aimé notre appartement mais l’intérêt que cette agence porte à ses locataires, ses obligations et les problèmes qu’elle est légalement tenue de résoudre, nous laisse un goût amer et absurde de ce que vous méritez réellement. Cependant, merci à l'accueil pour leur sourire, leur patience et bienveillance, l'étoile restante vous revient.

Incompétents, locataire en attente d’une résolution suite a dégâts des eaux (infiltrations) des parties communes qui a engendrés des dégâts (dégradations par moisissures) dans le logement. Pas loin des 2 ans après signalement et on répond au locataire qu’il a qu’à repeindre lui même ??? Signé service GESTION TRAVAUX. Biensûr on ne signe pas de son nom quand on répond une bêtise pareil. Honteux ! Le gestionnaire doit garantir un logement sain, le locataire va faire valoir ses droits : suspension de loyer voire action en justice….

Manque de transparence dans la gestion. Pas claire, pas nette