La Capitainerie accueil & conciergerie

Le point Mondial Relay à éviter. Mon colis déposé le 18 mai, un code de suivi reçu par mail, j'attends 1 semaine et pas de mise à jour du suivi. J'apelle Mondial Relay, on me dit que le colis n'a pas été trouvé le lendemain dans le casier. Apparement c'est récurrent dans ce point qu'on peut avoir l'accès au casiers déjà occupés par d'autres envois. C'est SCANDALEUX !!! Ca remet en question le principe des lockers sécurisés ! Un endroit absolument à éviter !!!! Un vol et personne ne se sent responsable! Aberrant !

Et bien, tout dépend de la personne qui vous renseigne ... certaines sont absolument adorables et d'autres, ... un peu moins . Dommage, surtout quand on travaille soi même aux docks

J'ai trouvé ça étrange, la dame me dit "votre colis est ouvert" lorsqu'elle me le donne. Au début je l'ai trouvé bienveillante mais quand je lis les avis... Je me pose des questions. J'ai bien vu que le gros trou avait été fait pour voir ce qu'il y'a dedans. Ce n'était pas déchiré ou abîmé en cours de route par le transport. Je n'y retournerai plus ni pour envoyer, ni pour réceptionner.

Attention ne déposez surtout pas de colis chrono post. Ils ne sont pas scannes sur place et du coup quand ils disparaissent ils vous disent que c’est pas eux. Mon envoi n’a pas été scanné, comme par hasard il a disparu et aucun recours possible même si vous.avez le papier tamponné.

Je fais régulièrement livrer des colis et le personnel est toujours agréable et souriant. Je le recommande 👌

Catastrophique, le locker mondial Relay est en panne très souvent et rend impossible le retrait des colis. Le service client n'apporte pas de solution et vous raccroche au nez. Le technicien ne vous laisse même pas dire bonjour et vous envoie balader...lamentable

Superbe accueil, j’ai maintenant pris l’habitude de venir uniquement le week-end pour tomber sur Selma qui est serviable, accueillante. Cela fais chaud au cœur. Venez le wk c’est un régal !!!

Très très déçue de mon expérience. Quand je suis arrivée pour récupérer un colis GLS, leur système informatique ne fonctionnait pas. J’ai attendu environ une heure, mais rien n’a été résolu, alors je suis partie en laissant mon numéro de téléphone, en demandant à être contactée dès que ce serait réglé. Je n’ai jamais eu de retour. Au bout de 1 semaine, je suis retournée sur place, mais le colis avait déjà été retourné au vendeur. Franchement, la dame de l’accueil le jour de panne n’a fait aucun effort pour m’aider et m’as fait perdre beaucoup de temps pour rien. Je n’utiliserai plus leurs services et je vous les déconseille fortement.

Je me suis rendue aujourd'hui pour déposer un colis, la personne à l'accueil était très impolie, aucune bienveillance, aucun service à la clientèle.. ne vous répond pas et vous dit "c'est pas mon problème" .. très surprise car généralement j'ai toujours eu affaire à un personnel très courtois et professionnel. Un tel service mérite un minimum de qualité en matière de relation humaine

Pour ma part j’ai pu rencontrer une jeune employée qui a été très serviable et qui a essayé de m’aider au mieux. Le site propose d’imprimer des documents (envoi des documents sur leur adresse e-mail) mais aussi des services de colis et des envois postaux. Dommage toutefois que le casier Mondial Relay soit si vite rempli dès 11H30 m’obligeant à déposer mon colis ailleurs.