Agence immobilière · Marseille (13)
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La Comtesse Immobilier est une agence immobilière implantée à Marseille 12ème, spécialisée dans la vente, la location et la gestion de biens immobiliers. Elle couvre également les secteurs de Marseille 6ème, Marseille 9ème et Aix-en-Provence.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je voulais remercier la gestionnaire de mes biens Mme Gilardet Sophie pour sa compétence et son professionnalisme concernant la gestion locative,moi même professionnel j'ai rarement vu une personne aussi dévouée et à l'écoute, Le Cabinet la Comtesse a bien de la chance de l'avoir 😊 Mr et Mme Martinez
Locataire depuis plusieurs années, j’ai rencontré plusieurs difficultés restées sans réponse malgré des relances écrites. J’ai également constaté un manque de clarté concernant certaines charges locatives et la transmission des documents administratifs. Mon expérience globale avec cette agence a donc été mitigée, principalement sur le plan du suivi et de la transparence.
Incompétence et malhonnêteté !!!! 2 ans et demi dans un appartement où j'ai rencontré de multiples problèmes : Balcon interdit d'accès au bout de 2 mois dans l'appart ( problème jamais résolu), fuite du toit pour lequel j'ai dû faire intervenir la mairie avec signalement d'insalubrité, chauffe eau vétuste dont la cuve à céder entrainant un dégat des eaux et qui a mis plus d'une semaine à être remplacé....malgré tout l'agence n'a rien fait à part bien entendu augmenter mon loyer chaque année....et pour couronner le tout : alors que je rend l'appartement nickel ( bien plus que ce que je l'avais eu ), on me rend que 90 euros sur ma caution en prétextant un rappel de charge ( ce qui est apparemment courant chez eux vu les avis...). Alors pour la taxe d'ordure ménagère je suis d'accord mais pour le reste je ne comprend pas....en tout cas je vais demander un relevé détaillé comme la loi me l'autorise! Agence à fuir absolument!!!!!!!
En un mot, honteux ! Cela fait maintenant 6 mois que j'attends le remboursement d'une partie de la caution injustement prélevée. Après avoir adressé un courrier recommandé avec toutes les preuves nécessaires, un nouveau solde a été émis en ma faveur. J'attends depuis 6 mois le versement malgré mes nombreuses relances, la justice va être saisie ne vous en faites pas ;)
Agence de très mauvaise foi. A fuir absolument. A la suite d'un état des lieux d'un appartement situé au 194 avenue des Chartreux (Marseille 4°), je suis toujours en attente d'une partie du dépôt de garantie (environ 200€ hors régularisation des charges de l'année 2023 qui n'interviendra qu'en cours d'année 2024). Un premier versement a été fait après le délai de 01 mois arguant d'une détérioration dans l'appartement (qui permet en effet de restituer dans un délai de deux mois). Par ailleurs, aucun justificatif relatif au rappel de charges n'était fourni à l'appui de ce virement. Après avoir fait remarquer l'absence de pièces justificatives et que la détérioration n'apparaissait pas à l'état des lieux, un nouveau solde de tout compte a été produit par l'agence avec les pièces justificatives cette fois tout en mettant en avant une autre détérioration tout aussi absente de l'état des lieux. J'ai donc fait un courrier en recommandé avec accusé de réception le 20 décembre 2023 pour demander une modification du solde de tout compte afin de faire rectifier le rappel de charges (j'ai détecté sur les pièces justificatives des charges 2022 une erreur en ma défaveur) et surtout bénéficier de l'application des pénalités légales en cas de retard de restitution du dépôt de garantie compte tenu de l'absence de détérioration. Depuis lors silence radio de l'agence qui doit espérer que je vais baisser les bras. Erreur.
Franchement je sais pas par quoi commencer le pire apparemment que j’ai eu le pire agence ils louent aux gens des appartements ils font la painture à l’entrée pour cacher la mesaire des champignons partout sure les murs au de le 3 eme mois j’ai appelé pour ça sans succès ils s’en fou j’ai appelé pour les bruits de voisins aussi la même choses chauffage qui decone même les ampoules étaient cassé au final ils me rend la moitié de dépôt de garantie alors que l’appartement a purré de champignons ils me parlent de nettoyage c’est une blague ….. c’est honteux
Agent qui donne un rendez vous mais ne se présente pas, nous avons contacté l'agence qui nous informe que l'agent arrive. Au bout de 45min d'attente nous avons décidé de partir. Bien entendu nous avons essayé à plusieurs reprise d'appeler mais plus personne ne répond au téléphone. Comportement vraiment irresptueux et pas professionnel. Une perte de temps.
La sécurité n’est absolument pas la priorité chez eux. Cela fait plus de quatre mois que j’ai mon appartement avec la comtesse, je partage ma boîte aux lettres avec une voisine car ils sont incapable de m’en attribuer une. Au début quand j’appelais on me disait « je vais m’en occuper » aujourd’hui on ne me répond même plus. Ni à mes mails. Et absolument encore aucun accès à l’interphone, si on na pas mon numéro de téléphone on ne peut pas me joindre, super pratique pour le facteur ! Mais je rajouterai que grâce à un parking absolument pas protégé les voitures de ma résidence ont été cassées plusieurs fois et aucune mesure n’ait été prise. Nous ne sommes absolument pas leur priorité, une fois le chèque encaissé nous n’existons plus pour eux. Toutes les demandes que j’ai formulées ont eu pour réponse « je ne sais pas » super utile en cas de besoin. Personnel donc incompétent et présent uniquement pour le salaire à la fin du mois. Mais vous en tant que locataire dépendant du service vous vivez dans la peur, l’insécurité et tout ceci est totalement normal.
Autrefois agence de qualité, Ce n'est vraiment plus le cas !! Personnels peu à l'écoute.. Responsables qui ne prennent pas le temps de vous recevoir .. Ils louent votre bien sans scrupule,sans connaissance du règlement des copropriétaires et ils preferent l'argent à la gestion des locataires . Propriétaires passez votre chemin .. Agence à fuir !!!
Agence d’apparence sérieuse. Rien à dire sur l’organisation des rdv et la ponctualité. En revanche, quand il s’agit de faire bouger les choses, cela est compliqué. Pour le dépôt de garanti c’est encore une autre histoire. Il aurait été préférable d’avoir l’information que les frais d’ordures ménagères allaient êtres retirés du dépôt de garantie. (divisé par deux alors que l’appartement a été rendu en état initial). L’attente du dépôt et des papiers est très longue, ne soyez vraiment pas pressés.
Lorsque j'ai du vendre mon appartement très bien géré par l'agence la comtesse Saint Julien je les naturellement contactés au 48,rue Béranger 13012. Madame AYACHE a pris le dossier en charge et s'est investie de manière incroyable effectuant un travail considérable sur le terrain qui a in fine abouti à une vente quelques mois plus tard. Je ne peux que remercier Mme. AYACHE et la féliciter pour son professionnalisme et l'excellente relation humaine qu'elle sait développer avec ses clients.
À fuir !!! De gros voleurs! Ils m'ont pris 400 euros sur ma caution alors que j'ai rendu l'appartement dans un état plus convenable que celui que j'ai trouvé le jour de l'entrée dans les lieux! L'ancienne locataire avait rendu l'appartement dans un sale état. Ils n'ont pas pris la peine de le rénover j'ai dû reboucher les trous réparer les spots électriques et nettoyer de faux en comble et ces voleurs se sont tout de même servis de ma caution pour le mettre à neuf. Vraiment fuyez cette agence
Madame Laura Lesserte de l’agence de Saint Julien m’a accompagné pendant plusieurs mois lors de l’achat de mon premier appartement et j'en suis très reconnaissante de son accueil. Extrêmement disponible et amiable, elle a prix le temps de répondre à toutes mes questions et nous avons même réalisé 2 contre visites. Je la recommande sans hesitation!
J’ai fait appel cette semaine à l’agence de la comtesse. C’est une équipe qui est à l’écoute, agréable et particulièrement compétentes. Sans compter qu’ils ont une plateforme dématérialisée pour monter le dossier en ligne, avec eux fini la paperasse. L’agent immobilière qui gère les locations s’est rendu disponible le jour même où je l’ai contacté. Merci à Martine, qui a été accueillante, aimable et réactive, elle s’est très bien occupée de notre dossier. Je recommande cette agence.
Propriétaire et ayant eu quelques soucis avec un locataire sortant peu soigneux, l'Agence a bien suivi le dossier : essentiellement Emmanuelle GARCIA, avec qui j'ai traité tout le long, toujours présente et réactive, elle a toujours su apporter des solutions, tout en étant bien accueilli.
J’ai très fortement apprécié la réactivité de cette équipe, en particulier Martine qui s’est chargé de mon dossier du début jusqu’à la fin. Elle a répondu à toutes mes demandes malgré la situation très difficile que nous avons Vécu pendant le confinement. Le dossier a été monté très rapidement avec beaucoup d’efficacité grâce a son aide.Je souhaite longue vie à cette équipe. Cordialement Pierre Cottone
Agence vraiment a fuir! Limite on a l’impression qu’ils sont forcé à travailler. Ont peut pas travailler dans une agence immobilière si on est pas capable d’avoir un minimum de réactivité et un bon service client. Lis les mails à moitié pour après devoir appeler et re expliquer. Vraiment 0 réactivité et professionnalisme. Obligé de les relancer 100x pour recoudre un problème. Y’a une ou 2 personnes compétentes mais le reste à fuir ou changez de métier si ça vous convient pas. Franchement à Marseille j’aurais vu de tout.
Une honte. L état des lieux sortant fait par une société externe qui ne reflète pas la réalité. Retenues sur dépôt de garantie non justifiées par des factures. Après deux appels téléphoniques obligé de relancer l agence par mail au moins il y a des traces écrites, afin que le dossier soit afin traité. De toute façon je vais engager un recours contre cette agence. Réfléchissez bien avant de vous engager avec eux, vous êtes maintenant prévenus.
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