La Comtesse Immobilier - St Julien

Je voulais remercier la gestionnaire de mes biens Mme Gilardet Sophie pour sa compétence et son professionnalisme concernant la gestion locative,moi même professionnel j'ai rarement vu une personne aussi dévouée et à l'écoute, Le Cabinet la Comtesse a bien de la chance de l'avoir 😊 Mr et Mme Martinez

Locataire depuis plusieurs années, j’ai rencontré plusieurs difficultés restées sans réponse malgré des relances écrites. J’ai également constaté un manque de clarté concernant certaines charges locatives et la transmission des documents administratifs. Mon expérience globale avec cette agence a donc été mitigée, principalement sur le plan du suivi et de la transparence.

Incompétence et malhonnêteté !!!! 2 ans et demi dans un appartement où j'ai rencontré de multiples problèmes : Balcon interdit d'accès au bout de 2 mois dans l'appart ( problème jamais résolu), fuite du toit pour lequel j'ai dû faire intervenir la mairie avec signalement d'insalubrité, chauffe eau vétuste dont la cuve à céder entrainant un dégat des eaux et qui a mis plus d'une semaine à être remplacé....malgré tout l'agence n'a rien fait à part bien entendu augmenter mon loyer chaque année....et pour couronner le tout : alors que je rend l'appartement nickel ( bien plus que ce que je l'avais eu ), on me rend que 90 euros sur ma caution en prétextant un rappel de charge ( ce qui est apparemment courant chez eux vu les avis...). Alors pour la taxe d'ordure ménagère je suis d'accord mais pour le reste je ne comprend pas....en tout cas je vais demander un relevé détaillé comme la loi me l'autorise! Agence à fuir absolument!!!!!!!

En un mot, honteux ! Cela fait maintenant 6 mois que j'attends le remboursement d'une partie de la caution injustement prélevée. Après avoir adressé un courrier recommandé avec toutes les preuves nécessaires, un nouveau solde a été émis en ma faveur. J'attends depuis 6 mois le versement malgré mes nombreuses relances, la justice va être saisie ne vous en faites pas ;)

Agence de très mauvaise foi. A fuir absolument. A la suite d'un état des lieux d'un appartement situé au 194 avenue des Chartreux (Marseille 4°), je suis toujours en attente d'une partie du dépôt de garantie (environ 200€ hors régularisation des charges de l'année 2023 qui n'interviendra qu'en cours d'année 2024). Un premier versement a été fait après le délai de 01 mois arguant d'une détérioration dans l'appartement (qui permet en effet de restituer dans un délai de deux mois). Par ailleurs, aucun justificatif relatif au rappel de charges n'était fourni à l'appui de ce virement. Après avoir fait remarquer l'absence de pièces justificatives et que la détérioration n'apparaissait pas à l'état des lieux, un nouveau solde de tout compte a été produit par l'agence avec les pièces justificatives cette fois tout en mettant en avant une autre détérioration tout aussi absente de l'état des lieux. J'ai donc fait un courrier en recommandé avec accusé de réception le 20 décembre 2023 pour demander une modification du solde de tout compte afin de faire rectifier le rappel de charges (j'ai détecté sur les pièces justificatives des charges 2022 une erreur en ma défaveur) et surtout bénéficier de l'application des pénalités légales en cas de retard de restitution du dépôt de garantie compte tenu de l'absence de détérioration. Depuis lors silence radio de l'agence qui doit espérer que je vais baisser les bras. Erreur.

Franchement je sais pas par quoi commencer le pire apparemment que j’ai eu le pire agence ils louent aux gens des appartements ils font la painture à l’entrée pour cacher la mesaire des champignons partout sure les murs au de le 3 eme mois j’ai appelé pour ça sans succès ils s’en fou j’ai appelé pour les bruits de voisins aussi la même choses chauffage qui decone même les ampoules étaient cassé au final ils me rend la moitié de dépôt de garantie alors que l’appartement a purré de champignons ils me parlent de nettoyage c’est une blague ….. c’est honteux

Agent qui donne un rendez vous mais ne se présente pas, nous avons contacté l'agence qui nous informe que l'agent arrive. Au bout de 45min d'attente nous avons décidé de partir. Bien entendu nous avons essayé à plusieurs reprise d'appeler mais plus personne ne répond au téléphone. Comportement vraiment irresptueux et pas professionnel. Une perte de temps.

La sécurité n’est absolument pas la priorité chez eux. Cela fait plus de quatre mois que j’ai mon appartement avec la comtesse, je partage ma boîte aux lettres avec une voisine car ils sont incapable de m’en attribuer une. Au début quand j’appelais on me disait « je vais m’en occuper » aujourd’hui on ne me répond même plus. Ni à mes mails. Et absolument encore aucun accès à l’interphone, si on na pas mon numéro de téléphone on ne peut pas me joindre, super pratique pour le facteur ! Mais je rajouterai que grâce à un parking absolument pas protégé les voitures de ma résidence ont été cassées plusieurs fois et aucune mesure n’ait été prise. Nous ne sommes absolument pas leur priorité, une fois le chèque encaissé nous n’existons plus pour eux. Toutes les demandes que j’ai formulées ont eu pour réponse « je ne sais pas » super utile en cas de besoin. Personnel donc incompétent et présent uniquement pour le salaire à la fin du mois. Mais vous en tant que locataire dépendant du service vous vivez dans la peur, l’insécurité et tout ceci est totalement normal.