La Main Tendue Chérisy est une agence de services d'aide à domicile disponible 7j/7, offrant une gamme complète de prestations pour le maintien à domicile. L'agence met l'accent sur le professionnalisme, le respect, la sécurité et l'équilibre alimentaire de ses clients, avec une coordination personnalisée et un suivi qualité rigoureux.
Portage de repas 7j/7Aide aux repasMaintien à domicileMénage & repassageAide aux personnes en situation de handicapAide administrativeAide aux personnes âgées (toilette, transferts, repas, lever, coucher)Livraison de repas 7j/7 (tous régimes & toutes textures)Garde de nuitTéléassistanceMandataire (gestion RH, fiche de paie, contrat de travail, recrutement, suivi qualité)Prestataire (gestion des plannings, RH, recrutement, congés, absences, suivi qualité)
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Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (15)
Avis Google
3,9
15 avis
5★10
4★1
3★0
2★0
1★4
T
T D Google
c'est important de savoir que nos proches sont entre de bonnes mains. merci
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire. Notre ADN réside depuis toujours sur la qualité et qui se traduit naturellement par le respect de notre personnel.
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P. H. Google
L’accompagnement de mon père âgé et la prestation d’aide à domicile se passe très bien depuis le debut de l’intervention.
Un grand merci à vous pour votre implication dans votre mission et pour le soutien apporté à mon père.
Réponse du professionnel : Merci pour Manon, Océane et leurs équipes
P
Patricia 28 Google
Très satisfaite de la personne qui vient actuellement à mon domicile. Sérieuse et sympathique.
Réponse du professionnel : Mille mercis pour l'avis favorable et la satisfaction portée à notre personnel.
R
Robert Langlois Google
Merci la main tendue
Réponse du professionnel : Merci aussi à vous Robert pour votre commentaire.
S
Sylvain JOIGNEAU Google
prestations décevantes (refus de repassage contractuel car fait trop chaud, retards et décomptes horaires injustifiables par badge, obligée de faire le ménage moi même, etc) société bonne à rien faire, même l'intérêt fiscal ne sert plus à rien.
Réponse du professionnel : "refus de repassage contractuel car fait trop chaud" ??? Bizarre, le baromètre affiche en ce moment des températures de 15 ° ! "Retards et décomptes horaires injustifiables par badge" nous n'utilisons pas de badge mais une application smartphone contrôlable par notre clientèle à tout moment ! "intérêt fiscal ne sert plus à rien" l'avance immédiate n'est pas encore actualisée dans notre agence ! Vraisemblablement vous ne connaissez pas notre entreprise et encore moins son organisation. Il nous est facile de comprendre que votre commentaire, sous anonymat (pas très courageux), est un commentaire visant à démolir notre excellente réputation. Nous invitons tous les lecteurs à se rendre sur la page du site internet pour consulter les avis certifiés AFNOR afin qu'ils se rendent compte que 100 % de notre clientèle nous recommande et que nous obtenons une note de 4.6/5
Oui, nous avons opté pour des avis certifiés AFNOR afin de décrédibiliser ce genre d'avis d'un très bas niveau, qui pour le coup n'est pas certifié par notre modérateur.
M
Manon RM Google
Super accueil, merci pour votre écoute et votre professionnalisme !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. Chaque jour nous nous efforçons pour satisfaire les besoins de notre clientèle.
M
Marion Barrier Google
Entreprise et personnels non professionnels, aucune communication avec la famille aucun tact ni savoir faire avec la personne âgée (sont ils correctement formes?) pour dénoncer des mensonges et se permettre de prendre des photos à l insu du de la personne vulnerable afin de la nuire et de faire croire qu il boit et qu il est agressif alors qu il a jamais bu de sa vie et que constatation immediate faite sur place la personne est normal et aucune bouteille n est constaté! dans quel but tous cela en sachant que nous retrouvons plusieurs avis identiques sur la façon de procéder et de prendre de façon illégal des photos chez les gens. Je me demande encore comment celle ci fonctionne t elle encore. Je déconseille cette société afin de protéger nos aînés de cette supercherie.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Barrier, vous n'êtes pas cliente à LA MAIN TENDUE, comment pouvez-vous donc retranscrire des propos sans avoir été concernée et présente sur les lieux ?
Vous omettez de dire le principal dans votre avis, les faits sont graves car il y a eu dépôt de plainte auprès de la gendarmerie pour agression (nous nous économiserons des détails) envers une de nos salariées. La plainte a été prise au sérieux par les autorités, elle est en instruction.
Quant aux photos prises, non, nous n'avons pas pour habitude de violer l'intimité de notre clientèle, celles-ci ont été prises dans le cadre d'autodéfense par nos salariées, elles ont bien fait car ce sont des pièces à conviction pour l'enquête.
Pour répondre à vos accusations d'entreprise et de personnels non professionnels, tout se passait pourtant très bien jusqu'au jour de l'agression, en témoignent les échanges avec nos services de coordination.
Nous protégeons nos salariés, chaque jour, en les respectant et en les accompagnant le mieux possible pour qu'ils puissent exercer leur métier difficile dans les meilleurs conditions.
G
Gabrielle JOIGNEAU Google
Relation et communication envers la clientèle désastreuse.
Intervenante lente, n'arrivant pas à finir la prestation dans le temps imparti, prenant des photos sans notre accord, mettant les jouets de l'enfant et les affaires du chat sur la table à manger sans ranger ni nettoyer la table après (🤮).
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Joigneau,
Vous écrivez un avis sous votre nom de jeune fille (Picoulet) alors que vous aviez déjà posté un avis il y a 2 mois sous votre Nom marital (Joigneau) tenant les mêmes propos en changeant quelques lignes pouvant tromper le lecteur. Nous vous rappelons donc la réponse faite à votre premier avis :
Toutefois, nous tenons à préciser que nos intervenantes sont des aides ménagères et non des bonnes à tout faire. Il est demandé à notre clientèle un minimum de salubrité afin que nos intervenantes puissent réaliser leur travail dans de bonnes conditions. A propos des photos, en rien celles ci étaient destinées à vous nuire mais prises dans le cadre du travail correctement effectué par notre intervenante ce que nous avons pu constater. Vous parlez de turn-over, une fois de plus nous sommes désolés mais après consultation des plannings, vous avez eu de façon très régulière la même intervenante (sauf remplacement des congés de celle-ci). Quant au manque total de respect de notre clientèle, désolé une fois de plus mais depuis 20 ans nous sommes connus et reconnus comme étant une entreprise sérieuse et respectueuse, ce pourquoi vous aviez fait appel à nos services il y a trois ans. En toute bonne foi.
s
sylvain joigneau Google
> se permet de prendre des photos de notre intimité sans accord du propriétaire (loi sur la vie privée?)
> alors que les objets etaient bien rangé dans leurs coins, vous mélangez en tas les jouets de mon gamin et objets du chat, aquarium de la grenouille sur la table à manger (votre photo mise en scène = manque totale d'hygiène) obligé de renettoyer moi meme chaque jouet, reranger , renettoyer la table avant de manger
> perd la grenouille de notre fils lors d'un ménage sans s'excuser voir même remet en question son existence ???
> turn-over des femmes de ménage (6), décalage de journée sans prévenir.
> relance pour faire le minimum contractuel (refus de
repassage, refus sur la baignoire)
> l'intervenante m avait bien dis plusieurs fois qu elle n avait rien à redire sur la maison pendant les 3ans d'activité, votre dernier comportement est inexplicable et est extrêmement irrespectueux. (photos vie privée, email sous entendu sur la salubrité...)
manque total de respect du client
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de na pas avoir répondu comme vous le souhaitiez aux prestations de ménage réalisées à votre domicile. Toutefois, nous tenons à préciser que nos intervenantes sont des aides ménagères et non des bonnes à tout faire. Il est demandé à notre clientèle un minimum de salubrité afin que nos intervenantes puissent réaliser leur travail dans de bonnes conditions. A propos des photos, en rien celles ci étaient destinées à vous nuire mais prises dans le cadre du travail correctement effectué par notre intervenante ce que nous avons pu constater. Vous parlez de turn-over, une fois de plus nous sommes désolés mais après consultation des plannings, vous avez eu de façon très régulière la même intervenante (sauf remplacement des congés de celle-ci). Quant au manque total de respect de notre clientèle, désolé une fois de plus mais depuis 20 ans nous sommes connus et reconnus comme étant une entreprise sérieuse et respectueuse, ce pourquoi vous aviez fait appel à nos services il y a trois ans. En toute bonne foi.
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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