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Aurélien Priou
Je suis très déçu après mon expérience avec La Nouvelle République. Le commercial m’a vendu un abonnement en me garantissant qu’il était sans engagement et que je pouvais résilier si cela ne me convenait pas dans quelques mois. Or, j’ai découvert qu’il s’agit en réalité d’un contrat d’un an, avec une résiliation possible uniquement dans les 14 premiers jours. Ces informations n’ont pas été clairement communiqué, d’où ma déception. Méfiez-vous si vous souhaitez souscrire, car leur manière de vendre semble mensongère. Très mauvaise expérience.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception suite à la souscription de votre abonnement et de la confusion concernant la durée de votre engagement.
Nous comprenons votre ressenti face aux informations qui n'auraient pas été communiquées clairement par le commercial, et nous allons insister auprès de la personne concernée sur l'importance d'une transparence totale sur les conditions d'engagement des offres proposées.
J'ai d'ores et déjà averti le Service Abonnements, qui va prendre contact avec vous pour trouver une issue favorable à votre situation.