Agence immobilière · Toulouse (31)
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La Plateforme de l'Immobilier est une agence spécialisée dans les métiers de l'immobilier à Toulouse et ses environs. Elle propose ses services en transaction, gestion, location et syndic de copropriété.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
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| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Comportement non professionnel, quasi irrespectueux Visite réalisée le 16 juin avec Mme ALVES Coralie. Suite a visite j'ai adressée mon email pour déposer dossier : plusieurs relances….réponse après plus de 24h , puis sans nouvelle suite a dépôt de mon dossier...
Location d'un appartement pour ma fille dont la salubrité est douteuse, remontées fécales dans les toilettes des autres locataires, rien de fait en 2 ans 1/2, cheminée qui part en morceaux dans un placard et dernièrement infestation par le toit de poux de pigeons. L'agence ne réagit vraimment que sous les menaces de procès, renvoie vers le syndic qui tenvoie
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Comme mentionné dans les 3/4 des notations (le dernier 1/4 n'est sans doute pas vraiment des avis réels) cette agence est à fuir.
Pire expérience que j'ai eue avec une agence et de loin Sur les 1 an et demi passés dans mon logement, plus d'1 an d'attente pour faire réparer une douche qui fuyait... Service client lamentable pour des défauts non imputables au locataire, pour la restitution de la caution ou pour le décompte des charges Obligé de passer par un conciliateur de justice pour avoir un remboursement de leur part après presque 1 an après avoir quitté le logement
à fuir - Je vous dissuade de passer par cette agence qui a tenté de m’escroquer. Je dis bien tenter car je m’en suis rendue compte avant. Les delais de réponses à tout problème sont longs et peuvent devenir dangereux : moisissures + fuites + fissures dans les murs avec mails restés sans réponses !!!! Attention à l’état des lieux et ils ne rendent pas la caution dans les temps.
Très mauvaise agence et très malhonnête à faire très attention durant l'état des lieux et être toujours à côté de la personne car des angle photo peuvent changer beaucoup de de chose ...il y a un temps légal pour contester son état des lieux car personnellement la personne qui a mené l'état des lieux a volontairement caché des appareils défectueux ou des choses cassés une fois signé vous n'aurez pas le choix de contacter les services compétents: services urbanisme de la mairie, ADIL, la DDPP, La commission de conciliation. Car après avoir paye le contact est impossible et leur parole n'ont aucune valeur. Locataire à la signature de ton bail tu as 10 jours pour contester et demander à modifier l'état des lieux par mail dans un 1er temps mettre les photos des appareils dysfonnennelles ou des autres chose pas vu sur le moment ou caché par l'agence et la personne qui mène l'état des lieux volontairement ......laissez faire.... les locataire on des droits mais il faut de la patience et être bien entouré. Et après une lettre recommandé avec le meme objet et juridiquement c'est plus fort. Mais les deux ça laisse une trace. agence maudite. Je vous conseil de vous informer auprès d'avocat et de huissier et organismes qui peuvent vous conseiller selon votre litige. Prendre un logement et y être mal à cause de professionnels c'est insensé. Patience
Pour les artisant; Malhonnête au possible, je suis obligé de faire les démarches juridiques pour se faire payer
Un plaisir d’avoir la secrétaire au tél , agréable, disponible, réactive. Merci
Agence à fuir. Logement loué en “meublé” alors qu’il ne respectait même pas les critères légaux, absence d’accès au tableau électrique (illégal), plus d’un an d’attente pour récupérer ma caution sans intérêts de retard, et des retenues injustifiées jamais mentionnées lors de l’état des lieux. Une expérience déplorable du début à la fin.
Expérience mitigée après trois années de location Après trois années de location au sein de cette agence, nous avons eu une expérience globalement mitigée. Nous avons eu la chance de louer un appartement spacieux, offrant deux places de parking ainsi qu'une belle terrasse. Ces éléments ont grandement contribué à notre satisfaction initiale. Cependant, plusieurs aspects sont venus nuancer cette expérience. Tout d'abord, la qualité des matériaux utilisés dans l'appartement n'était pas à la hauteur de nos attentes. Bien que ce ne soit pas directement imputable à l'agence, il aurait été pertinent qu'elle prenne en compte cet aspect lors de l'état des lieux. Une meilleure attention à la qualité des installations aurait permis d’éviter certains désagréments. En ce qui concerne les échanges avec le bureau, ceux-ci se sont parfois avérés laborieux. Nous avons dû insister à plusieurs reprises pour obtenir des interventions sur des problèmes comme la porte-fenêtre ou les volets. Ce manque de réactivité et de gestion fluide a ajouté un stress inutile à notre quotidien. De plus, l'absence de gestion efficace de la part du syndic pour l'entretien de la résidence et pour la résolution de problèmes récurrents a été un point particulièrement négatif. Enfin, après avoir effectué notre état des lieux de sortie, j’ai retrouvé une clé de la chambre de l’appartement que la personne chargée de l’état des lieux m’avait demandé de lui signaler si je la retrouvais. Elle m’avait également demandé de lui envoyer une photo de la clé, afin de la déposer ensuite dans la boîte aux lettres, pour éviter qu’elle ne soit déduite de la caution. À ce jour, je n’ai jamais reçu de retour concernant cette clé, ce qui soulève des interrogations sur le suivi des démarches de la part de l’agence. En résumé, bien que l'appartement ait répondu à nos attentes en termes de confort et d’espace, la gestion de la part de l’agence, ainsi que le manque de réactivité face aux problèmes, ternissent une expérience qui aurait pu être beaucoup plus positive.
Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis sur Google Maps. La frustration d’un burrito fade et trop cher ne suffit jamais à justifier le temps que cela prend. Mais aujourd’hui, il ne s’agit pas de nourriture, mais de mon logement. De ma vie. Impatient de trouver un endroit où poser mes valises à Toulouse, j’ai passé des nuits entières à faire défiler les mêmes annonces. Un jour, je tombe sur un appartement parfait : grande cuisine, vue sur la Garonne… le rêve. Je contacte l’agence. Premier défi : réussir à les joindre. Plusieurs appels, sur plusieurs numéros… Finalement, une réponse. Une personne aimable me propose une visite en visio, car je vis à plus de 800 km. J’envoie tous les documents dans l’heure, enthousiaste comme un gamin le jour de Noël. La visio arrive. L’appartement paraît encore plus grand que sur les photos. Quelques détails me titille : porte de chambre cassée, canapé très abîmé, mur griffé. On m’explique que les anciens locataires sont partis précipitamment, mais que tout sera réparé et nettoyé avant mon emménagement. Rassuré, j’attends. Bonne nouvelle : mon dossier est accepté. Je vis mon rêve. (Je déchanterai vite.) Je décide de faire une visite physique, juste au cas où. L’appartement est sale, plusieurs problèmes sautent aux yeux. On me rassure : tout sera pris en charge avant l’emménagement. Le jour J arrive. Comme j’habite loin, l’emménagement coïncide avec la remise des clés. On entre dans l’appartement censé être propre et prêt. Et non… À peine un ménage superficiel, une réparation vite faite… et c’est tout. Les meubles sont déjà dans le camion. Pas le choix. L’agente immobilière, très convaincante, nous promet que l’entreprise de nettoyage passera le lendemain, et que les réparations suivront. On s’installe, affreusement triste mais avec l’espoir que ça s’arrange. En réalité, le cauchemar commence. La liste des problèmes s’allonge : porte toujours cassée, chaudière qui fuit, affaires des anciens locataires, poussière, nourriture moisie derrière le lave-vaisselle, fenêtres non étanches, insectes dans les toilettes… et j’en passe. Je contacte l’agence, elle qui répondait si vite avant d’avoir payé devient soudainement muette. QUARANTE JOURS de mails, messages et appels quotidiens avant qu’on daigne me répondre. Lors de l’appel, on m’avoue avoir vu mes mails mais les avoir "oubliés", que la collègue responsable est "débordée", et surtout… "Vous n’avez toujours pas fait le ménage depuis votre arrivée ?" À ce jour, aucune réparation n’a été faite. On m’a promis un retour dès le lendemain. Silence radio depuis. Je cherche déjà un autre appartement… Quel bonheur de traiter avec une petite agence local et convivial. Même si l'appartement semble idéal, ne vous réjouissez pas trop vite : ce qui ressemble à votre rêve deviendra votre cauchemar.
Je recherchais une location et Coralie a été mon interlocutrice et je n'ai pas été déçue : très professionnelle, visite du logement sans précipitation avec une présence discrète. Elle a été très humaine en me laissant le temps de la réflexion avant de m'engager, sans me mettre la pression du "y en a beaucoup d'autres intéressés, faut faire vite !". Grâce à elle, j'ai pu choisir en toute sérénité entre plusieurs logements.
Une catastrophe : vous demandez des informations sur des biens à louer, vous pouvez attendre pour qu'on vous rappelle. Si vous ne voulez pas être dérangé, contactez Gaelle et Coralie. Merci Mesdames pour votre inefficacité.
Lisez bien les avis avant de vous engager (plus de négatifs que de positifs) Cela fait un peu plus d'un an que je loue un logement proposé par cette agence. Je suis arrivé en urgence, sans prêter attention aux détails, pensant que les problèmes seraient réglés rapidement. Malheureusement, un an plus tard, rien n'a changé : - Pas de lumière dans la cage d'escalier extrêmement pentu menant à ma porte d'entrée (en simple vitrage) qui bien évidemment est sans poignée de porte (voir photo) - Une cuisinière avec plaques céramiques non conformes (aucun indicateur clair pour savoir si elles sont allumées ou à quelle intensité elles chauffent). J'ai du me racheter à mes frais une plaque de cuisson pour pouvoir me faire décemment à manger - Toujours pas de DPE malgré plusieurs interventions inutiles, c’est une véritable bataille. L’isolation est quasiment absente : en hiver, impossible de dépasser les 16 degrés, et en été, l’appartement se transforme en véritable fournaise. - Mauvaise gestion des ordures ménagères car malgré les charges pour les ordures, aucun conteneur pour le tri sélectif n’est proposé. Vu les enjeux environnementaux actuels, c'est une énorme blague. J’ai contacté l’agence à plusieurs reprises, mais les réponses sont soit inexistantes, soit vagues, avec un constant renvoi de responsabilités d’une personne à une autre. Je vous épargne les détails, mais sachez que je n’ai ni détecteur de fumée, ni hotte ou système d’aération pour la cuisine, ni VMC. En lisant les avis après coup, je réalise que beaucoup de personnes ont rencontré les mêmes problématiques : absence de suivi, manque de professionnalisme et logement indécent. Je regrette de ne pas avoir consulté ces avis avant de m'engager. J'espère récupérer ma caution en partant, car beaucoup évoquent s'être fait avoir. Fuyez cette agence si vous le pouvez
Une agence qui m'a suivie tout au long de ma location avec beaucoup de réactivité et d'efficacité, je remercie Valérie pour son implication et recommande cette agence sérieuse et très humaine surtout!
Je ne prends jamais le temps d'écrire des avis sur Google, mais la j'estime que cela est nécessaire. J'ai été extrêmement bien accueillie par Gaëlle qui s'est occupée de mon dossier à été très réactive et nous avons rapidement trouver un bien avec tous les critères que nous souhaitions. Encore un immense merci 🙏🏽 Je recommande sans aucune hésitation cette agence et surtout cette personne
Bonjour, je tenais à remercier toute l'équipe de la plateforme de l'immobilier pour leur professionnalisme,leur écoute, leur réactivité ainsi que le suivi des différents soucis inhérents aux locations en général. Pendant toute ma période de location avec j'ai pu avoir des interlocuteurs agréables et présents afin de trouver les solutions quand c'était nécessaire. Ma visite s'est parfaitement bien passé avec un appartement nickel,des prestations de qualités en rapport total avec l'annonce. L'état des lieux d'entrée s'est passé dans une ambiance détendue et de confiance. Lors de ma décision de départ,je les ai contacté et j'ai pu avoir une réponse rapide et surtout arrangeante. Mon état des lieux de sortie s'est passé exactement comme au début : réactivité, confiance et écoute. J'ai pu récupérer mon dépôt de garantie intégralement et dans les temps. Je recommande vivement cette agence pour son côté professionnel et humain. Merci
Médiocre. J’ai été locataire d’un appartement aux Carmes non conforme aux normes. Il m’a été loué sans DPE ( Diagnostic de Performance Énergétique), ce qui est illégal. L’appartement n’avait pas de VMC et de ce fait de la moisissure s’est créée. Bien sûr lors de mon départ en raison de la moisissure, j’ai dû courir après ma caution car après une dizaine d’appel téléphonique avec l’agence j’ai appris qu’un devis était en cours dans mon dos à cause « de la roulette de la porte de la salle de bain ». J’ai donc dû leur écrire un mail dans lequel je les menaçait de porter plaintes en raison d’un logent indécent et en plus de ça loué sans DPE. Je n’ai jamais eu affaire à une agence t’elle qu’elle. De plus, lorsque je suis venue récupérer le chèque, il m’a été dit « que le logement m’a été loué car j’en cherchais un rapidement et qu’il n’était pas à la location » alors que j’ai trouvé le logement sur Leboncoin et qu’il y avait eu pleins de visites avant moi… Ne faite silvouplait jamais appel à cette agence, mon chèque m’a était restitué seulement car ils savent très bien que juridiquement si je saisi la CDC ou le tribunal ils encourent de grosses sanctions. Une honte !
Des dizaines de mails envoyés pendant un an sans réponse. Dès mon arrivée dans l'appartement, plusieurs problèmes : un logement non conforme avec l'absence de détecteur de fumée, un cumulus défectueux, une fenêtre qui ne se ferme pas correctement et dont la réparation est refusée sous prétexte qu'elle se ferme en la "claquant", des problèmes d'humidité et de moisissures prétendument résolus avant mon arrivée mais qui persistaient, attribués au manque de soin de l'ancienne locataire, des interrupteurs et une sonnette d'entrée défectueux, ainsi que des prises électriques factices sans câbles électriques derrière. Mais tout cela n'était que le début... Des semaines et des semaines passent avant d'obtenir une réponse de l'agence, avec de nombreuses relances nécessaires à chaque fois pour obtenir des réponses à peine satisfaisantes, sans actions concrètes ensuite. Des mois se sont écoulés avant d'obtenir de mineurs travaux de réparation. Après un an de location, aucun des problèmes évoqués n'a été résolu. À ma sortie, la fenêtre du salon ne se fermait toujours pas correctement, aggravant ainsi l'humidité présente dans le logement. Je tiens également à souligner les problèmes de moisissure auxquels j'ai été confronté pendant cette année de location. Absence de VMC, remplacée par de simples "grilles d'aération" donnant sur l'extérieur ou ne menant nulle part. La source des fuites d'eau n'a même pas été détectée à mon départ, et aucune mesure n'a été prise pour résoudre ce problème. Peu avant mon départ, je trouvais des dizaines de moucherons morts dans la salle de bain. Ces problèmes n'ont cessé de s'aggraver avec le temps malgré les multiples relances auprès de La Plateforme de l'Immobilier et malgré les soins apportés à l'entretien de l'appartement (aération presque constante pour éviter l'humidité même en hiver, achat de déshumidificateurs toutes les trois semaines qui sont pourtant censés durer deux mois dans un environnement humide). Des champignons se sont installés au fil des mois, et mes problèmes de santé se sont également multipliés, me contraignant à consulter un médecin mensuellement, alors que je n'avais pas l'habitude de le faire. Une odeur nauséabonde émanait constamment de l'appartement.
Si je pouvais commenter sans noter je le ferais. ATTENTION a cette agence qui a bien compris que le fonctionnement du marché saturé Toulousain. J’ai loué un appartement avec eux, le jour J appartement sale j’ai du décalé mon jour d’arrivée et négocié comme au marché qu’il fasse intervenir une agence de ménage. Bien entendu le temps du nettoyage (1 semaine) pas de remboursement. Invasion de fourmi l’été preuve et photo a l’appui sur 2 été, sans assistance de leur part (l’appartement est en centre ville au 2 eme etage) Pas d’eau chaude à 2 reprises sur 1 an de location, traitement assistance 3 semaines (délai de réponse mail parce qu’ils étaient « en effectif réduit) VOLEUR DE CAUTION ⛔️ et après il faut leurs courir après. L’appartement a été repeint à neuf et rendu plus que propre. Ils ont soustraits des éléments sortis de nul part et m’ont facturé des jours après ma date de sortie. Bref maintenant je dois leur courir après pour mon argent. Fuyez au maximum ils sont hypocrites et pas professionnel.
Très gentils et réactifs, nous venons d'emménager grâce à cette agence dans un endroit très agréable. Nous avons eu un soucis et ils ont traité rapidement notre problématique. je recommande !
Sûrement la pire agence de France, incompétents, désagréables, des mois pour avoir un avenant par exemple.. Ils se permettent d'entrer dans la location sans demande préalable. Bref allez partout sauf ici. Sinon je vous souhaite bien du courage.
4 jours pour réussir à avoir un contact avec l'agence pour visiter un appartement. Je rappelle dès le lendemain puis plusieurs jours en suivant pour programmer une visite. Malgré plusieurs appels, messages vocaux et SMS, aucun retour. Agence non sérieuse et irrespectueuse. A éviter.
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