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AGENCE DE VOYAGES

Lafayette Voyages

Agence de voyages · Toulon (83)

3,9 65 avis Fermé
Lafayette Voyages — Agence de voyages

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Itinéraire

À propos de Lafayette Voyages

Lafayette Voyages est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Toulon (83000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (65)

3,9
65 avis
5★39
4★7
3★3
2★3
1★13
s
salima kadi

Un immense merci à cette agence de voyage ! Le monsieur qui s’est occupé de moi a été d’une grande patience, très professionnel et vraiment à l’écoute. Il a pris le temps de me rappeler et de m’aider à trouver le meilleur tarif. Un service rare et de qualité ! Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kadi, Un immense merci pour votre commentaire si élogieux. Au plaisir de vous revoir en agence, Bien cordialement, Cécile, Responsable agence.
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Ines Raddadi

Le monsieur qui travail avec la dame pas poli, insolent et répond à côté de la question . Aucune diplomatie et ne comprends rien. Je vais changer d agence rien que pour plus avoir à faire à lui et pourtant je prends au moins 2 à 3 billets par an dans cette agence

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Raddadi, Quelle surprise de lire votre commentaire? Et surtout quel est le but de déverser autant de méchancetés à travers un écran? C'est surement plus facile... A quel moment mon collaborateur a t-il était impoli avec vous? Je suis à côté de lui toute la journée, et je ne l'ai jamais entendu manquer de respect à qui que se soit, bien au contraire. je suis navrée que votre échange avec lui ne se soit pas bien déroulé, mais n'oubliez pas que nous sommes tous humains, et parfois les réponses ne sont que le reflet du comportement adverse. Cependant, Pour votre information, j'ai tenté de vous joindre à plusieurs reprises sur votre portable sans succès la semaine dernière au sujet de votre dossier. J'attends votre passage en agence. Cécile PASCAL, responsable agence.
S
Sofiane Sarij

2 ans qu'on réserve avec cette agence et je tiens à les mettre en avant ils sont pro et les prix sont corrects, pleinement satisfait de leurs services

Réponse du professionnel : Bonjour Mr, Un grand merci pour votre commentaire élogieux. Cela nous motive encore plus. Au plaisir de vous revoir en agence, Bien cordialement Cécile, responsable agence Lafayette Voyages Toulon.
N
Naziha Belagrouz

A chaque réservation jai toujours été très bien reçue, très bonnes professionnelles et explications rassurantes...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre adorable commentaire qui nous motive a nous améliorer encore plus. Au plaisir de vous revoir en agence, Bien cordialement Cécile, Responsable agence.
H
Hedi

Personnel gentil et agréable.tres professionnel c'est toujours agréable de faire la réservation avec cecile pour sa patience et sa disponibilité

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre adorable commentaire. Pour moi c'est ma meilleure récompense. au plaisir de vous revoir en agence, Bien cordialement Cécile, responsable agence LAFAYETTE Voyages Toulon.
O
Ouarda Nekhoul

Je tiens à souligner que c'est une très bonne agence très professionnelle, toutes les années je prant les billets pour toutes la famille jamais eux le moindre problème, elle explique très bien . J'ai jamais été déçue merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nekhoul, Un grand merci pour votre adorable commentaire qui nous encourage a constamment nous améliorer. au plaisir de vous revoir en agence, Bien cordialement Cécile, responsable agence.
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Fouedinho Fouego

Quel le billet ne soit pas remboursable ce n'ai pas un problème puisque je voulais tout de même voyager, je n'ai donc pas demandée un remboursement... mais que le billet ne soit pas échangeable (modifiable) sont n'ai une autre... je vous le répète encore une fois, lorsque j'avais acheter le billets dans votre agence, avant de conclure à l'achat vous m'aviez rien dit là dessus à propos du remboursement ou de modification, je me rappelle très bien de ne pas avoir entendu dire de votre part que le billet n'étais pas modifiable (au moment de l'achat désolé !) c'est trop facile de dire une fois le billet vendu de lire ce qui est écrit la-dessus... Comme je vous les déjà dit, dans la vie il peut souvent arrivée d'avoir des imprévus est des empêchements quelques sois le motif... donc le fait que je ne pouvais pas modifier le billets du coup j'ai perdu 300€ pour rien ! donc oui je réitère ce que j'ai dit, je me sent volé est je ne retournerais plus jamais dans votre agence !

Réponse du professionnel : Mr, je ne suis qu'à moitié surprise de lire votre commentaire. je suis navrée de votre mauvaise expérience en agence, mais je vous le répète depuis le début, votre billet est non remboursable : c'est écrit en toutes lettres dessus, et je vous l'ai lu lors de l'achat, qu'aurais je pu faire de mieux? A mon niveau, je ne peux rien faire de plus pour votre dossier. Je vous souhaite de trouver une agence qui saura vous combler. Bonne continuation, Cécile, responsable agence LAFAYETTE Voyages Toulon.
C
Camille ZOUON

Je tiens à souligner que je connais bien l'agence pour avoir réservé plusieurs fois mes billets d'avion et obtenu de précieux renseignements. Lafayette Voyage m'a toujours accueilli avec un grand professionnalisme. Vous avez tout mon respect et ma reconnaissance pour la qualité de vos services.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Zouon, Un grand merci pour votre message élogieux, La satisfaction client est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très vite en agence, Bien cordialement Cécile, Responsable Lafayette Voyages Toulon.
A
Alex Terryer

Très bonne agence de voyage si vous avez pour projet de partir en vacance en ayant la conscience tranquille. Un accueil chaleureux et rassurant. Je conseille vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr, un grand merci pour votre message positif, Au plaisir de vous revoir très vite dans notre agence. Bien cordialement Cécile, responsable agence.
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Samia Maalaoui

Je ne comprends pas les avis négatifs !!! Que ce soit Cécile ou l’Apprenti j’ai toujours eu un accueil parfait. Les tarifs dépendent des périodes et des demandes et non de l’agence, il faut le savoir pour le comprendre. Pour avoir obtenu des devis de plusieurs agences sur Toulon pour des destinations vers la Tunisie, Lafayette Voyage sont les plus intéressant. Nous avons la possibilité de payer en plusieurs fois avec une date limite de paiement. Aussi l’agence accepte les chèques vacances ANCV. Jamais déçu, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Maalaoui, Un grand merci pour votre adorable commentaire, nous faisons toujours au mieux pour satisfaire au maximum nos clients. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous revoir très vite, Bien cordialement Cécile, responsable agence.
M
Mohamed JEMILI

Bonjour, Agence de voyage de proximité et de qualité. Nous sommes accueillis avec bienveillance et professionnalisme. On vous proposera toujours le meilleur rapport Qualité/Prix et on cherchera toujours à vous proposer la meilleure des solutions pour vos voyages. Les agents sont disponibles, à l'écoute et efficace, on répondra toujours à votre demande avec précision. Cela fait maintenant plusieurs années que je prends des billets ( avion, bateau) chez Lafayette Voyages et j'ai toujours été satisfait. En ce qui concerne la période du Covid, j'ai même pu utiliser un billet d'avion et de bateau (compagnie CORSICA LINEA) respectivement 7 mois et 24 mois plus tard donc ça c'était vraiment top! Merci à la Team Lafayette Voyages Toulon MJ

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Jemili, Un grand merci pour vos éloges à notre égard. Savoir nos clients satisfaits est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous revoir rapidement, Bien cordialement Cécile, Responsable Lafayette Voyages Toulon.
H
Hechem Louiz

Je tiens à exprimer ma totale satisfaction à l'égard de l'agence Lafayette Voyage avec laquelle nous avons eu le plaisir de collaborer au cours des dix dernières années pour nos voyages en Tunisie. Cette agence a constamment dépassé nos attentes, offrant un service exceptionnel qui a contribué à rendre chacun de nos voyages mémorables. J’ajoute que cette agence nous a permis de garder et repousser nos billets pendant 2 ans pendant la crise sanitaire du Covid-19, chose qui aurait été impossible sans passer par l’agence. Je recommande vivement l’agence Lafayette Voyage. Un grand merci pour dix ans de services exceptionnels.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Louiz, Un très grand merci pour votre commentaire élogieux. La satisfaction client est ma priorité, et savoir mes clients contents est ma meilleure récompense. Au plaisir de vous revoir en agence, Bien cordialement Cécile.
C
Chiraze Mhadhbi

Pour ma part je suis très satisfaite ! Meilleurs tarifs garanties. Disponibilité et professionnalisme sans discussion. Contact rapide et efficace même pendant la fermeture de l'agence ou pendant leurs congés Cécile vous répond sans problème via son adresse mail vraiment n'hésitez pas !!! Je suis entièrement satisfaite merci encore Cécile pour le temps que tu consacre à ta clientèle !!! Un très grand merci.

Réponse du professionnel : Un très grand merci pour cet adorable commentaire qui me touche vraiment. La satisfaction client est ma meilleure récompense. Un énorme merci.... A très vite! Cécile, Responsable agence.
M
Momo Zeiter

C'est une agence qui vous propose toujours des prestations au juste prix. Il n'y a pas de mauvaises surprises 😲. Je préfère le contact humain plutôt que virtuel ,de plus avec les chèques parkings, cela me facilite davantage mes déplacements. Quand j'ai l'occasion d'y aller je n'y manquerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre adorable commentaire, au plaisir de vous revoir, Cécile, responsable agence
F
Faten Mr Mme Moriconi

Je viens d'appeler à l'instant ,jeudi 18 novembre à 11h, pour une demande de devis sur un aller-retour Gênes / Tunis,très agréable au téléphone Paraît très professionnel je vous tiendrai informé à la réception du devis. Pour ce qui concerne le rapport qualité-prix

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre si gentil commentaire, la satisfaction client est notre priorité, et les avis nous poussent sans cesse à nous améliorer encore plus.. A très bientôt, Cécile , Responsable agence.
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Michel Henri

Une superbe équipe et il y une personne au sosie de plus belle la vie qui j'ai beaucoup d'estime car elle est très agréable et très professionnelle . Toujour avec un sourire radieux ,surtout avec tout ses clients désagréable et qui se croivent au souk du bled. Arreter avec vos mensonges en crachant sur cette agence,vous avez le culot de diffusez des commentaires mensongers, donc allez sur internet et on verra si vous pourrez faire les marchands de tapis. Pour moi cette équipes est formidable, même pour les personnes en situation de handicap

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Thierry Pitaval

Suite a la demande de devis pas de nouvelle. Il a fallu que nous rappellions 1 semaine après pour que (a mon avis) le mail soit lu puisque c'est seulement a ce moment la que l'on nous a dit que des informations manquaient. Bref pas de soucis nous ne sommes pas les seuls a demander des devis le délai peut être variable et compréhensible. Une fois les informations données, le devis est envoyé dans la foulée et nous voilà enchanté.... Malheureusement les informations manquantes, attendues et communiquées par téléphone n'ont pas été prise en compte. Dommage d'avoir attendu si longtemps pour un devis à la va vite. D'après ce que j'ai pu lire avant un budget minimum de 2000€ sommes pas le genre de client que vous attendez Dommage nous irons effectivement voir ailleurs

P
Pierre Autret

Je suis surpris de voir certains commentaires, de mon côté je recommande cette agence, une équipe très disponible et de bons conseils. Je pensais à tort pouvoir trouver moins cher sur Internet, mais d'une les tarifs sont les mêmes et de deux la qualité du service est bien supérieure. Nous en sommes à 5 voyages lo'g courrier avec cette agence et nous ne sommes pas prêts d'en changer !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire , cela nous touche énormément, et nous encourage encore plus a nous améliorer sans cesse.. a très bientôt, Cécile, Responsable agence
h
halahoui jade

Je vais corriger certains propos de clients mécontent et qui on le culot de ne pas être venu à l agence pour acheter des billets et qui parlent à la place des autres . Se sont des vendeuse au top niveau , qui ont le sourire juste en franchissant la porte , elles sont à votre écoutes et vous arrange pour le paiement . Donc les mauvaise langues qui restent trop longtemps au comptoir en essayant de gratté le prix et qui se croivent au souk cela devrait acheter leur billet au bled et on verra . Certains ne Sont jamais content du prix par contre ils arrivent à partir quand même , cela prouvent qu'ils ont les finances . Je dit stop arrêter d écrire de faut commentaire , hier encore le sosie de coralie dans plus belle la vie à été au top de son travail . Donc je conseil cette agence vivement et vous soyez respectueux envers elle déjà et le reste coule de source 😚😚😚😚😚😚😚

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous.. a très bientôt, Cécile, Responsable agence
J
Janet N

L'accueil à cette agence est déplorable. Je me suis rendue à cette agence pour avoir un renseignement pour un séjour. Déjà pas un sourire, c'est la moindre des choses.. d'avoir le sourire. Quand je lui ai dit mon budget pour un voyage, elle me répond avec dédain que je trouverai rien à ce prix là.. comme si je connaissais les tarifs , je suis venue me RENSEIGNER... J'ai dû presque lui arracher les mot de la bouche pour qu'elle me donne quelques renseignements. Je ne suis pas venue me promener là... par hazard, je voulais des informations sur un voyage.. Il y a des gens qui ne sont pas fait pour accueillir du public et si ce travail l'embête qu'elle laisse la place à d'autres qui veulent travailler. Les deux seules fois où j'y suis allée, j'ai eu ce genre d'accueil très désagréable avec deux personnes différentes (habitude c'est mon mari y va pour nos billets) c'est fou comme elles sont heureuses dans leur travail. On prend nos billets chez eux chaque année, je crois que l'on n' y retournera plus. Quand on est professionnel, on ne traite pas les gens comme ça, en les regardant de haut. J'ai mis une étoile pour pouvoir publier mon avis mais ils ne la méritent même pas.

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