Agence.contactJe reviens sur l'avis 5 étoiles que j'avais laissé en 2021 et que j'ai supprimé : après 5 ans de location en tant qu'étudiante, je clôture mon départ par une facturation de travaux de remise en état hors de prix, en plus de la caution qui m'a intégralement été retenue. Je suis toujours énervée que la durée d'occupation de cet appartement (de 5 années) n’est pas été prise en compte. Un dégât des eaux contesté par mon assurance a même été inclus dans les frais. Pourtant, l'appartement a été repeint, nettoyé, et rendu dans un état très soigné. Je conseille à tout locataire, surtout étudiant, de bien se renseigner sur la vétusté (qui est l’usure naturel d’un logement dû par son usage prolongé) avant d'accepter un devis de remise en état par toute agence immobilière ! Je pense que tout est pensé pour nous prendre le plus d'argent par manque de connaissance. C’était une première expérience en agence immobilière qui commençait très bien et qui se finit par une très grande déception. Je ne recommande pas, et vous conseille de regarder les autres avis. Cordialement.
Laforêt
Agence immobilière · Castelnau-le-Lez (34)
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À propos de Laforêt
Laforêt est une agence immobilière située à Castelnau-le-Lez proposant une large gamme de services pour l'achat, la vente, la location et la gestion de biens immobiliers. L'agence met à disposition des outils en ligne pour estimer votre bien et suivre vos dossiers.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (291)
Merci à Élise pour son accompagnement. Tout s’est très bien passé, de la visite jusqu’à l’état des lieux. Professionnelle et agréable, je recommande.
Merci à Tristan, Sophie et Tahnaïs pour leur accueil et leur précieux accompagnement dans notre recherche de logement. Merci pour leur gentillesse et leur réactivité face à nos interrogations !
A FUIRE ... AGENCE INCOMPETENTE AU POSSIBLE En recherche d'une location, un interlocuteur m'a affirmé à plusieurs reprises que l'appartement serait à nous une fois une visite OBLIGATOIRE en présentielle ; 800 km plus tard, il faudra en réalité attendre que le propriétaire fasse sa sélection entre plusieurs candidats ... Il faudra relancer l'agence plusieurs fois par téléphone et par courriel avant d'obtenir une réponse quinze jours plus tard, vous l'aurez compris, négative... Une honte pour des "professionnels" à la tarification plus qu'indécente.
Un grand merci à Aurélie SIONÉ pour son accompagnement tout au long de la recherche et l’acquisition de notre terrain. Professionnelle, réactive et très disponible, elle a toujours été présente pour nous aider même lorsque quelques complications se sont présentées. Sa sympathie et sa bienveillance ont rendu cette étape importante beaucoup plus sereine. Nous la remercions sincèrement et la recommandons sans hésiter !
Je recommande vivement cette agence , un grand merci à Élise et Thanaïs . Du sérieux du début à la fin et une bonne communication en ce qui concerne notre recherche de location.
Avis aux futurs locataires: Faites annexer au bail une grille de vétusté et renseignez vous là dessus ! Si vous restez longtemps, cela vous évitera peut-être une facturation abusive après votre EDL de sortie. On nous a demandé de payer 440€ de ménage alors que nous avons passé des heures à tout nettoyer (maison de location), et que l'EDLs ne mentionne quasiment aucune remarque dans la colonne "propreté". Et, après 10 ans de location, on nous demande de payer 863€ de peinture, histoire de leur rendre des murs plus blancs qu'à notre arrivée, tant qu'à faire! (Les murs n'étaient pas repeints à neuf lors de l'EDL d'entrée). Bien que nous ayons rebouché tous les trous, nous aurions compris qu'on nous facture la reprise du rebouchage de certains trous à l'enduit, ainsi que le peu de points mentionnés dans la colonne propreté sur l'EDLs, mais rien qui ne justifie une facture à 1323€. On nous demande entre autres de payer la peinture de tout un plafond pour des tâches de café, alors qu'à côté il y a une énorme tâche de dégâts des eaux ayant fait l'objet d'une expertise de notre assurance, et qui s'était avérée à la charge des propriétaires. Et lorsque vous demandez à l'agence des explications sur tout ça ? Votre interlocutrice évite le sujet, ou vous répond par d'autres arguments gardés sous le coude pour vous faire taire du genre "la propriétaire m'a dit qu'il y avait ça aussi" avec une petite photo (alors que "ça" ne figure pas sur l'état des lieux...). Mais rien de concret, avec des factures, ou en s'appuyant sur l'EDL. J'ai demandé des explications par rapport à la grille de vétusté et au pourcentage d'abattement, et on me répond "oui il y a bien eu un pourcentage d'appliqué, c'est pour ça qu'on ne vous demande pas de payer pour la peinture de toute la maison" (vous êtes trop bons!). Mais pas moyen d'avoir des chiffres ! Bref, je n'ai pas eu l'impression d'échanger des emails avec une professionnelle qui connait son travail. Je pense qu'une telle somme mérite au moins des vraies justifications. J'ai signalé aussi que la cuisine n'avait pas de placard à l'arrivée, et un seul plan de travail, et qu'elle avait été améliorée (photos EDL entrée/sortie à l'appui) mais bien sûr... on ne vous réponds pas non plus pour ça. J'aurais pu aussi dire que les plaques vitrocéramiques ont été rendues dans un meilleur état qu'à l'arrivée (preuves sur les EDL également)... mais à quoi bon... on peut bien se "battre" à coup d'arguments, de toute façon c'est "le pot de terre contre le pot de fer". La personne de l'EDL de sortie (entreprise extérieure) m'avait rassuré sur l'état des murs (nous avions rebouché tous les trous, lavé toutes les tâches qui pouvaient l'être, mais forcément après 10 ans de vie, oui, certains murs avaient besoin d'être repeints). Cette personne m'avait dit qu'elle voyait des murs dans des états bien pire que ça, sur des bails bien moins longs, et que comme cela faisait plus de 7 ans que nous y étions, on ne nous compterait rien pour les murs (à moins d'avoir fait un énorme trou évidemment, ce qui n'était pas du tout le cas). Autre point qui était en notre défaveur: l'EDL d'entrée était beaucoup moins détaillé que celui de sortie. Quand on a reçu la somme à payer, l'agence nous a dit qu'on pouvait contester mais, spoiler... ça ne sert absolument à RIEN. On leur a demandé la procédure et on nous a répondu que c'est notre mail de mécontentement qui vaut pour contestation (sur internet on lit qu'il faut faire une lettre recommandée avec accusé de réception). Pour des plus motivés que nous: les seules choses qui ont vraiment du poids, c'est d'aller en commission de conciliation et monter un dossier pour avoir une médiation. Ou bien d'aller directement au tribunal (mais ils ne sont pas fous, ils ne vous en demandent pas non plus "trop" en plus de la caution pour que ça ne vaille pas le coup d'aller payer un avocat). Malheureusement quand on vient de déménager, on a rarement le temps et l'énergie pour cela (et l'argent en cas d'avocat), et c'est bien comme ça qu'ils arrivent à leurs fins.
Super agence j'ai passer 5ans avec eux en temps que locataire J'ai toujours eu réponse a mes question ou résolution de problème Je me recommande cette agence Merci Sophie
Très satisfaite de l'accompagnement de Madame Aurélie Sioné dans le cadre de l'achat de notre maison à Castelnau-le-Lez. Disponible, à l'écoute et d'une efficacité redoutable, Aurélie nous a assisté dans toutes les étapes de notre achat. Je recommande vivement !
Une équipe formidable et très compétente. Au service du Client. C’est un plaisir de travailler avec vous.
Service Gestion incompétent au plus haut point ! Un décompte remboursement caution complètement absurde, des retenues effectuées sur la caution pour des interventions incombant au propriétaire (selon le décret des réparations locatives), maison qui a 15 ans, même pas de coefficient de vétusté appliqué. 4 mois sans réponse ou "quand j'aurai 2 mn". Obligés de prendre un avocat. On ne lâchera rien. Méfiez-vous lors de vos états des lieux d'entrée et de sortie.
Thibault a été de très bon conseil et vraiment efficace pour la vente de mon appartement.
Coup de coeur lors d'une visite avec M Segui, nous sommes très satisfait de notre achat avec son accompagnement. Il s’est montré professionnel, investi et toujours à l’écoute. Je conseille !!
Un très grand merci à Thibaud pour son accompagnement dans la vente de notre maison. Toujours disponible et très prévenant. Excellent agent, nous recommandons.
Très satisfaite de l’évaluation de ma maison réalisée par Thibault Ségui : professionnel, clair et à l’écoute. Je recommande ses services. Merci Thibault !
Plus d'une semaine pour avoir un retour sur un appartement pour s'entendre dire que les garants ne sont pas pris en compte pour une histoire d'assurance et que donc ça n'est même pas la peine de visiter. Semaine suivante on est rappelé pour visiter l'appartement comme si de rien n'était, sans mentionner la précédente interaction... Je ne note pas plus bas car je n'ai pas pu évaluer le reste de leur services mais pas une très bonne expérience en tout cas.
très heureuse d'avoir réalisé la vente de ma villa avec Aurélie Sione. Elle m'a bien aidée et conseillée dans mes démarches. C'est une personne très compétente et très agréable dans le relationnel. Je recommande fortement Aurélie.
Je suis ravie de collaborer avec l’agence immobilière La Forêt dans le cadre de leurs besoins en nettoyage professionnel. Leur simplicité de communication facilite grandement chaque intervention : les échanges sont clairs, rapides et efficaces, ce qui permet une organisation fluide. L’équipe se distingue également par sa gentillesse et son sens de l’arrangement, toujours à l’écoute et soucieuse que tout se déroule dans les meilleures conditions. C’est un réel plaisir de travailler avec des professionnels aussi respectueux et agréables. Une relation de confiance que j’apprécie sincèrement et que j’espère voir durer encore longtemps. Merci à toute l’équipe de La Forêt pour cette belle collaboration ! Léa, de MANIAK.
Très Heureux d'avoir réalisé l'achat de ma nouvelle résidence principale avec Mr Segui agence Laforet qui a été à l'écoute de mes besoins et a su me proposer un bien adéquat. Professionnel et réactif. Je recommande fortement.
À toutes les personnes qui veulent les contacter par appel téléphonique, je vous le déconseille fortement à part perdre votre temps avec un robot qui va vous induire en erreur et pas vous mettre en conférence avec un agent immobilier qui selon moi doit être disponible en cas de disponibilité !! rien de plus ne sera fait… Très déçu, perte de temps absolu et surtout pas de réponse à mes questions super l’évolution en 2025 !!
Gestion locative assurée pendant plus de 5 ans de mon appartement puis vente réalisée par Thibault Segui dans d'excellentes conditions. Une équipe très professionnelle et à l'écoute.
Un grand merci à Thibault Segui pour sa réactivité et son professionnalisme tout au long des démarches pour l’achat de mon nouvel appartement. Il a toujours été disponible et a fait attention à mes différentes demandes. Je suis sincèrement ravie de cet accompagnement.
Un grand merci à Thibault Segui pour son accompagnement et professionnalisme pour la vente de mon bien. nous n'hésiterons pas à lui confier notre prochain projet immobilier. Je vous recommande Mr Segui !
Très bonne expérience avec cette agence immobilière. Équipe réactive et professionnelle, qui nous a accompagnés efficacement pour la location de notre appartement. Un merci particulier à Inès Le Bouvier pour son sérieux et sa disponibilité.
Je suis très déçue de cette agence à qui j'ai confié mon bien en gestion locative et qui a mal fait son travail, notamment l'état des lieux sortant. Leur équipe refuse d'admettre et d'assumer son erreur, impute une partie au locataire et me laisse avec du matériel détérioré non indemnisé. Après avoir passé beaucoup de temps à constituer un dossier, rédiger un recommandé et de nombreux mails parfois restés sans réponse, je dois saisir un médiateur.. Par ailleurs, lors de la mise en location, l'agence ne m'avait proposé qu'un seul dossier de locataire éligible et n'avait pas signé de bail avec les locataires une fois mon accord donné pour bloquer la location, m'imposant au dernier moment une date d'entrée tardive dans l'appartement. Tous les professionnels de l'immobilier avec qui j'ai échangé pointent un véritable amateurisme, une mauvaise foi et un manque de professionnalisme. J'avais eu de mauvais échos de cette agence après avoir signé un mandat de gestion locative et cela s'est malheureusement confirmé mais je ne m'attendais pas à un tel niveau d'incompétence et en tant que leur cliente, à devoir me battre et me justifier pour faire valoir mes droits en tant que propriétaire. Lors de mon dernier échange avec mon interlocutrice je me suis faite entendre "je vous enverrai votre attestation GLI quand j'aurais le temps et ce sera ni aujourd'hui ni demain". Cela fait dix jours que j'ai demandé ces documents alors que j'ai contracté l'assurance il y a un an via l'agence. Ils m'ont aussi dit que demander une indemnisation sur un meuble survenu lors de la location était illégale, ce qui paraît absolument aberrant. Puis l'agence a menti en disant que le meuble avait été remis en état par leur prestataire alors que j'avais envoyé des mails pendant deux semaines restés sans réponse pour prévenir que le meuble en question n'avait pu être restauré. Je lui ai proposé de venir vérifier d'elle-même (je vis à 5 minutes de l'agence). Ce à quoi elle a répondu "je ne vais quand même pas me déplacer pour ça" puis "vous voulez qu'on vous paie un nouveau canapé, c'est ça ?". J'étais furieuse d'un tel mépris et me retrouvée accusée de malhonnêteté pour ne pas admettre leur erreur lors de l'état des lieux sortant.
Établissement exceptionnel Très belle architecture, ambiance simple et chic. Personnel très agréable et très attentionné. Cuisine excellente et personnel de salle souriants et efficaces. Etablissement avec étoilé bien méritée
