Le Collectionist | Luxury Villas & Chalet Rentals

We booked Mas de Jais in Gordes through Le Collectionist for seven nights in July 2026 at a rental price of €9,200. On the first evening, the villa was broken into while we were out for dinner. The police attended. We stayed that night because we had nowhere else to go, then left the following morning because we did not feel safe continuing our stay. Le Collectionist offered a private security guard for the remainder of the booking, which we declined. The company later confirmed in writing that the villa's old alarm installation was inactive, while maintaining that an active alarm had never been advertised or contractually promised. They refused a full refund and offered €2,000 back plus a €2,000 credit towards another stay. I accepted the refund, said the credit was of no use because I did not expect to book again, and asked whether it could be converted to cash. They refused. When I later asked to use the credit, they said I had declined it and the offer was no longer available. The €2,000 refund was received and the security deposit was returned. My dissatisfaction is with how this serious incident and the resulting complaint were handled. After a seven-night booking ended the morning after arrival, I do not consider this an adequate resolution from a company selling luxury holidays.

Super séjour à Comporta avec Le Collectionist. Notre concierge s’est occupé de l’organisation des services de chef et les enfants ont adoré la balade à cheval. Je recommande!

Nous avons beaucoup apprécié l’accompagnement de The Collectionist et de sa conciergerie, aussi bien dans la préparation de notre séjour que pendant celui-ci. De précieux conseils, de belles recommandations d’adresses et une grande disponibilité : tout est pensé pour faciliter le séjour et permettre de profiter pleinement de ses vacances. Un accompagnement très appréciable qui contribue vraiment à passer un séjour agréable , calme et serein .

Cela fait trois ans que je travaille avec Le Collectionist et je regrette de constater, de manière récurrente, un réel manque de considération envers les propriétaires. Nous mettons à disposition de votre réseau des biens exceptionnels, avec une âme et une histoire, et sommes en droit d’attendre une gestion commerciale à la hauteur de votre réputation : écoute, accompagnement et concertation, notamment lorsque des changements interviennent. Je ne suis malheureusement pas la seule à faire ce constat : plusieurs propriétaires partagent aujourd’hui ce mécontentement. Il me semble essentiel que Le Collectionist revoie la manière dont il considère et accompagne les propriétaires qui contribuent directement à la qualité et à la singularité de son offre.

Séjour familial formidable, dans une superbe maison bien aidés et conseillés dans le choix guidés tout au long du projet et lors de notre séjour (discrètement mais efficacement !) je recommande sans hésiter

Une expérience unique, un service personnalisé, toujours au service du client avec de belles prestations. Le chalet magnifique au delà des expectatives. Merci à toute l’équipe

société à fuir !!! Expérience catastrophique du début à la fin. Beaucoup de promesse à la réservation mais dans les faits rien n'a été respécté. Le ménage était mal fait. A la restitution du chalet ils bloquent la caution sans justification claire. Le summum reste le service de conciergerie qui nous a fait une réservation d'un restaurant gastronomique pour 13 personnes la mauvaise semaine. Du coup on est sur place sans solution car le restaurant est complet UNE CATASTROPHE. Plus jamais je ne passerais par cette agence et je ne la recommande absolument à personne.

À fuir tout court. Nous avons célébré notre propre mariage à l’Hôtel du Collectionneur, avec deux fêtes organisées sur place et plusieurs invités logés dans l’établissement. Lors de la réservation, on nous avait confirmé une chambre offerte à l’arrivée ; le jour J, revirement total : plus rien n’était offert. Nous avons payé pour éviter tout stress supplémentaire à nos proches. Le matin même du mariage, samedi 1er novembre, nous avons été réveillés à 8h30 par un marteau-piqueur juste au-dessus de notre chambre. À la réception, aucune empathie, un ton hautain et cette réponse : « c’est comme ça, la direction ne fera rien ». Nous avons demandé un rappel de la direction : personne ne nous a jamais recontactés. Côté room service, même constat : délais, approximations, zéro attention malgré l’importance évidente de l’événement. Le cadre s’y prête, mais on voit tout de suite qu’on n’est pas dans un palace : gestion, personnel, service, rien n’est au niveau — rien, absolument rien, ne suit. En résumé : promesse non tenue (chambre “offerte” devenue payante), nuisances sonores le matin du mariage, absence totale de suivi et service indigne du check-in au check-out. Pour un lieu qui se présente comme iconique, l’expérience a été catastrophique et a entaché un moment unique. Nous ne recommandons absolument pas cet hôtel pour un événement ni même pour un séjour exigeant un minimum de respect client.

Très belle expérience avec le Collectionist à Paros en Grèce Service de conciergerie excellent ,disponible ,efficace et chaleureux ! Première fois et certainement pas la dernière 👏👍

J'ai réservé pour un séminaire d'entreprise. Je suis vraiment déçu car on m'avait dit en phase de vente que l'on pouvait rajouter 4 lits supplémentaires dans la maison. On revient vers moi finalement après la vente en disant que c'est impossible. Morale de l'histoire : tout écrire avec eux et ne pas se précipiter.