LE LOUEUR971

Réponse du professionnel : le 22.01 vous avez reçu un email pour le changement de véhicule car celui réserver avait un problème(panne) Le jour de livraison du véhicule, Mme BOURRIN n'était pas joignable au numéro donné (messagerie directement), confirmé par elle (son tel ne capte pas), donc a appelé avec celui de son fils d'où son attente. l'état des lieux faits sauf les pneus (témoin d'ures loin d'être atteint) aucunes remarques. véhicule remis propre. Nous attendons toujours la dernière minute pour rentrer dans le parking pour que les clients ne paient trop de frais, quitte à attendre plus d'une heure. Du 31.01 au 08.02 pas de nouvelles, pas de plainte. la veille un message vocale laissé pour confirmé l'heure de restitution fixé à 16h car le tél est passé directement sur messagerie. Vous avez confirmé via le tel de votre fils. Le jour de récupération, Mme est arrivée en avance msg reçu à 15h31. nous lui avons dit, vu son avance, sans nous prévenir préalablement que le parking lui serait redevable. À l'arrivée de l'agent , elle fut accueillie avec des regards méchants. l'état des lieux commence, au moment de demander les clés Mme commence à s'énerver à crier. (pourquoi faire les clés? pour vérifier l'essence), donne la clé tout énervé et prévient l'agent que l'essence n'est pas au niveau, que c'est la faute du pompiste. noté que l'essence a été faite la veille et qu'ils sortent de st François (1h de l'aéroport) selon ses dires et confirmer par email par la suite. Il y a des pompes en libre accès sur toute la Guadeloupe, l'aéroport en possède une également. Après vérification de l'essence, la clé a été retirée de force du contact par Mme et ne voulait plus la rendre.ne voulant pas venir au main l'agent la laisser faire. durant toute la durée Mme criait se trouvant même à quelque centimètre du visage de l'agent, qui resta très calme, sans un mot déplacement. Cela s'appelle agression verbale et physique (sa main et la mienne était sur la clé au moment ou elle l'a enlevé. Elle exige la caution ce qui n'est pas possible car remis entre 48h et 1 mois. Mme s'énerva encore plus, demandant à voir le patron. Quand il arriva, Mme continua de crier et de plus en plus fort en nous insultant, en nous diffamant, faisant les personnes sur le parking porter leur attention sur nous. Mme menaça d'appeler la police non loin, ce que le patron l'encouragea à faire. ne voulant pas remettre la clé, nous avons décidé de partir et de la laisser avec. A ce moment Mme la remise en l'a balançant sur le pare-brise. Lorsque nous lui demandons la carte de parking, car n'était pas dans le véhicule, lorsqu'elle l'a trouvé (150€ à payer à l'aéroport en cas de perte), Mme l'a balancée par terre comme si on était des chiens. en aucun cas il a été rajouter un objet, de plus il y avait du sable. à la sortie du parking, quelle fut notre surprise de payer 25€ car Mme y était depuis 11h38 et nous a prévenu 29 minutes avant. comme indiqué sur les conditions générales signées par vous, des frais sont à prévoir pour le manque de carburant, les frais de parking vous redevables vous y étiez 4h avant. nous avons pris que 95€ correspond au montant des frais calculés, rien de plus. nous attendons également le justificatif de votre banque prouvant que nous avons essayé de vous extorquer les 755€. le véhicule ne vous convenait pas, ce que nous pouvons comprendre mais pas votre comportement agressif, votre hypocrisie, votre mauvaise foi, vos mensonges.

Réponse du professionnel : Merci Monique d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire. Au plaisir de vous revoir très vite 🌴

Réponse du professionnel : Merci Guillaume pour votre retour et votre confiance. Au plaisir de vous revoir très vite 🌴