LE QUAI DE L'IMMOBILIER MEYLAN - (ex : Kw Révolution)

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le ressenti que cette prise de contact a pu vous laisser. Ce type de situation ne correspond pas à nos pratiques ni à la qualité de relation que nous souhaitons instaurer. Nous comprenons parfaitement que deux appels rapprochés à 20h30, sans message vocal, aient pu être perçus comme maladroits, et nous regrettons également qu’aucun retour ne vous ait été fait à la suite de votre SMS. Après échange avec l’agent commercial concerné, il s’avère que le SMS mentionné à 2h30 n’a pas été volontairement envoyé à cette heure-là. Un problème de réseau avait eu lieu auparavant, et le message est manifestement parti de façon différée. Naturellement, nous n’avons pas pour habitude d’écrire à 2h30 du matin — même si, dit comme cela, on pourrait presque croire que nous assurons un service immobilier en horaires de discothèque ! Vous évoquez également une “approche commerciale zéro”. Nous entendons la critique. Nous avons la conviction que l’on peut toujours progresser, et nous faisons justement partie de ceux qui aiment apprendre et remettre leurs pratiques en question au quotidien. Si vous acceptez de nous préciser ce qui, selon vous, aurait constitué une approche plus adaptée, nous serions sincèrement preneurs de votre retour. Nous prenons votre avis au sérieux, car chaque remarque mérite d’être entendue. Pour autant, nous pensons qu’il est important de replacer cet incident dans son contexte. Avec plus de **1 000 ventes réalisées** et une satisfaction client de **4,7/5**, notre manière de travailler repose avant tout sur le sérieux, la confiance et la qualité d’accompagnement. C’est aussi pour cela que, face à une situation inhabituelle ou à un doute, un simple appel permet souvent d’éclaircir les tenants et aboutissants avant de publier une note de **1/5**, qui peut donner une image très éloignée de la réalité globale de notre travail. Nous regrettons sincèrement ce malentendu et restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous si vous le souhaitez. Bien cordialement, La Direction.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis ! Travailler avec la SPA du Dauphiné, c’est la preuve qu’on peut vendre des biens… et faire avancer de belles causes en même temps. Merci pour votre confiance renouvelée et pour toutes ces transactions menées ensemble. On continue, avec la même énergie (et quelques ronrons en bonus). La Direction.

Réponse du professionnel : Madame, Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis que cette transaction ait été une réussite et que l’accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre message à Céline, qui sera touchée par votre retour. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain projet immobilier ! La Direction.

Réponse du professionnel : Madame, Un immense merci pour ce retour qui fait vraiment plaisir 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet et de savoir que notre disponibilité, notre écoute et notre sérieux ont été à la hauteur de vos attentes. Un merci tout particulier pour votre mot à l’attention de Jérémy BERTRAND, qui met toujours beaucoup d’énergie dans chaque accompagnement. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et restons bien sûr à votre disposition pour vos futurs projets immobiliers. À très bientôt ! 🏡✨ La Direction du Quai de l'immobilier.

Réponse du professionnel : Monsieur CARSANA, Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous avez accordée à notre agence. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Jérémy Bertrand lors de la vente de votre premier appartement ait été à la hauteur de vos attentes. La qualité du dialogue, la transparence et la capacité à avancer ensemble, avec exigence et remise en question lorsque cela est nécessaire, sont des valeurs essentielles que nous portons au quotidien. Jérémy Bertrand est très heureux d’avoir pu concrétiser cette vente à vos côtés et de vous avoir accompagnés dans une étape aussi importante de votre parcours immobilier. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et serons heureux de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Bien cordialement, La Direction.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée 🙏. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Karine ait une nouvelle fois répondu à vos attentes. Son professionnalisme, son dynamisme et sa proximité avec nos clients reflètent les valeurs que nous souhaitons transmettre au quotidien. Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets immobiliers ! La Direction

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil de Lila et de sa collègue ait contribué à rendre votre expérience agréable. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir professionnalisme et convivialité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! La Direction

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de Karine ait été à la hauteur de vos attentes. Son écoute, sa disponibilité et ses conseils sont des qualités précieuses que nous sommes fiers de voir reconnues. Merci pour votre confiance, et bravo à Karine pour ce bel accompagnement ! À très bientôt, La Direction.