Les Négociateurs

J’essaye depuis deux semaines de vous appeler pour la récupération de mes clés, suite au départ de mon locataire prévu fin de semaine, je n’arrive pas à vous joindre et personne ne me répond Et ton propriétaire de ma maison, j’aimerais bien pouvoir récupérer mes clés. Merci de bien vouloir répondre aux appels et a minima au mail

Expérience en tant que locataire. Au moment de quitter l'appartement, j'ai dû appeler et envoyer plusieurs mails pour obtenir des informations. On me répondait "On revient vers vous", mais aucune action n'était prise et, la plupart du temps, je n'avais pas de réponse. À une semaine de la remise des clés, je n'avais toujours pas de nouvelles. La propriétaire m'a elle-même contactée car elle n'était pas informée de ma date de départ. Cinq jours avant la fin du bail, j'ai dû relancer une nouvelle fois ; l'état des lieux a alors été fixé pour le jour de mon départ. Lors de l'état des lieux, il m'a été confirmé qu'aucune retenue ne serait effectuée, l'appartement étant "plus propre qu'à mon arrivée", et que je recevrais mon chèque de caution sous un mois. Aujourd'hui, 28 avril (l'état des lieux ayant eu lieu le 10 février), je viens tout juste de recevoir mon chèque, accompagné d'une retenue pour "saleté sur les fenêtres extérieures" de deux pièces. Difficile de maintenir des fenêtres impeccables en plein hiver en Normandie, mais cela a malgré tout été retenu. Cette expérience n'a pas été satisfaisante.

Super agence immobilière L’équipe est sérieuse, toujours à l’écoute et gère tout très bien. Je leur fais totalement confiance pour mes biens. Je recommande

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Lorsqu'on veut quitter un appartement et qu'on fait les choses bien a les contacter en avance etc, on nous dit que notre conseillère est en vacances pendant 2 semaines et donc notre dossier n'est pas travaillé pendant 2 semaines??!! Cette même conseillère qui au retour de ses vacances a le culot de nous menacer avec les huissiers car on est plus dans la région. Vous m'excuserez d'avancer dans ma vie pendant que vous êtes en vacances et que les autres collègues sont incapables de reprendre un dossier. Inadmissible, je déconseille à 200%!!!!

Commençons par les bons points. Jamais je n'aurai eu à me plaindre de l'accueil et de l'amabilité des personnes que j'ai pu rencontrer, que ce soit en physique ou encore au téléphone. Cet avis ne vise pas une personne en particulier mais bien une accumulation d'incompétence, de problème de gestion et de communication parfois au sein du même service. Pendant près de 8 ans j'ai été locataire d'un appartement initialement auprès de l'agence du Vaugueux mais dont le portefeuille a été racheté il y a quelques années par les Négociateurs au moment où j'écris ce message. Jamais je n'avais été confronté à autant d'incompétence et de laxisme. Infiltration d'eau provenant de l'extérieur dans le mur de la cuisine, signalé en novembre 2019, je suis parti en décembre 2023 sans que rien (ou presque) n'est été fait. Plaque de cuisson défectueuse, signalé au printemps 2023, je suis parti en décembre 2023 sans que rien n'est été fait. Et la liste est encore très longue. Mais parlons plutôt des 2 chèques égarés, ou du virement de la CAF de près de 1.000€ retrouvé que 1 mois plus tard. Rendant les clefs en décembre je m'étais bien fait à l'idée qu'ils feraient tout pour garder la caution, je n'ai pas été déçu et l'entièreté de celle-ci fut conservée, mais pire encore j'ai reçu quelques semaines plus tard un courrier recommandé me demandé d'aligner près de 300€ supplémentaire, pour couvrir les travaux notamment le remplacement des stores défectueux des velux âgés de plus de 8 ans chacun. N'ayant pas pris l'habitude de me suspendre à ces stores le dimanche matin, je suis donc surpris de constater qu'ils n'ont pas été considéré comme étant usés par le temps et l'usage. Ne cherchant pas à entretenir un dialogue de sourd qui dure depuis maintenant 5 ans je suis allé déposé le chèque sans demander mon reste dans l'espoir de ne plus jamais à avoir a traiter avec cette agence. Néanmoins je ne peux m'empêcher de me questionner sur la légalité de toute cette histoire. Encore une fois je ne vise personne en particulier, il s'agit réellement d'un enchaînement de maladresse et d'un manque cruel de communication et de compétence. Mais je dois bien reconnaître que mon expérience en temps que locataire aura été particulièrement épouvantable. Jamais je n'aurai autant éprouvé ce sentiment de ne jamais être écouté et d'être une vache à lait tout juste bonne a payer ses loyers qu'importe que l'appartement tombe en ruine, ou ai simplement de l'eau chaude. J'ai cru comprendre après plusieurs échanges, que cette entreprise a connue en début 2024 un gros remaniement de personnel. J'espère alors que les futurs locataires seront entre de bonnes mains et surtout ne vivront pas les mêmes expériences que moi. Mais en raison de mon expérience avec cette agence je ne peux absolument pas vous la conseiller et je vous invite même à passer votre chemin.

Merci à Charlotte pour son implication dans la vente de mon appartement. Je ne souhaitais pas passer par agence mais les différentes estimations de mon appartement ainsi que son approche téléphonique m’ont convaincu. Charlotte m’a ensuite très bien informé et accompagné à chaque étape de la vente :) Je recommande les Négociateurs !

Je recommande! Merci à Mme Danse pour son professionnalisme et son expertise. mon bien s’est vendu en moins de 15 jours au prix souhaité grâce au travail de Charlotte.