Les Toits • Immobilier Nantes • ACHAT | VENTE | GESTION | LOCATION

Nous avons vécu une très mauvaise expérience avec cette agence, qui assurait la gestion de notre logement (notamment la personne en charge de la gestion qui se reconnaîtra probablement). Il s’agissait d’un appartement situé en plein centre de Nantes (place du Cirque), pour un loyer de 1 250 € par mois. Dès notre arrivée, le logement était dans un état inacceptable : le ménage n’avait manifestement pas été effectué. Nous avons trouvé des pizzas congelées dans le réfrigérateur, de la nourriture dans les placards, des toilettes non nettoyées, ainsi que de la poussière et des traces de peinture sur le sol. Nous avons notamment dû consacrer près de deux heures au nettoyage du réfrigérateur. Nous avons immédiatement signalé la situation à l’agence, qui nous a indiqué avoir demandé aux anciens occupants de procéder au ménage avant leur départ. Toutefois, cela n’avait pas été fait. Au moment de notre départ, une pré-visite a été réalisée afin de vérifier la conformité du logement avant l’état des lieux de sortie effectué par un prestataire externe. Il nous a été indiqué que l’appartement était en bon état d’entretien. L’état des lieux de sortie s’est d’ailleurs révélé conforme à celui d’entrée (à la différence près que, cette fois-ci, le ménage avait bien été effectué). Un mois après notre départ, n’ayant toujours aucune information concernant la restitution de notre caution, nous avons contacté l’agence. Il nous a alors été indiqué qu’un nouveau passage dans le logement était nécessaire pour une dernière vérification, alors même que nous n’y résidions plus. Par la suite, il nous a été annoncé que des frais de ménage de 135 € seraient retenus, au motif que le logement n’aurait pas été suffisamment propre. Lorsque nous avons demandé des justificatifs, un devis non signé d’une entreprise de ménage nous a été transmis. Ce document ne comportait pas d’éléments d’identification tels que des noms ou prénoms. Au vu de ces éléments, nous estimons que cette situation manque de transparence et de professionnalisme.

Mandat d'exclusivité donné a Mme DUBREUIL. La qualité de son travail et le suivi réalisé dans le cadre de la vente de la maison de mes parents a été en tout point au top. Conseils, accompagnement et expertise .. Je recommande sans réserves.

David Peron, a parfaitement joué son rôle d'intermédiaire entre le vendeur et moi allant même jusqu'à me proposer un notaire qui a été disponible à tous les moments depuis la promesse de vente jusqu'à la vente, tout comme Mr Péron à toutes les étapes depuis la première visite jusqu'à l'aboutissement de mon achat.

Nous remercions vivement Mme Isabelle Dubreuil pour sa gentillesse, son dynamisme et son sérieux. Je suis ravie de collaborer avec une agent aussi pro que toi Isabelle, et ce pour le plus grand bonheur de ma cliente charmée par la qualité de l'appartement que tu nous vends.

Merci beaucoup à Marie pour son accompagnement, sa réactivité et son professionnalisme dans notre processus d’achat d’appartement ! Lui souhaitant bonne continuation et de la réussite dans son parcours professionnel !

Excellente expérience avec l'agence "Les Toits" et surtout avec Catherine Cèbe qui a été parfaite dans l'accompagnement de la vente de mon appartement. Merci à Catherine pour la constitution du dossier rapide et complète, ses remarques très pertinentes, sa très grande disponibilité et réactivité. C'était vraiment un plaisir et je la recommande vivement !

Un accompagnement complet et une disponibilité totale quant à nos demandes dans l'achat d'un bien immobilier. Merci à Madame CEBE pour sa gentillesse et son professionnalisme. Cabinet GD AVOCATS

De la 1èere visite à la signature de l'acte de vente tout s'est très bien passée. Les questions ont toutes été prises en compte et les réponses apportées rapidement. Nous avons enfin trouvé notre "chez nous" après plus d'un an de recherche.

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile qui serait mérité! Agence a fuir comme la peste ! Une gestionnaire qui vous ment en permanance (quand elle travaille...) 3 ans qu'on s'est plaint de moisissures dans une maison! Aucune solution n'a jamais été trouvée, a chaque fois la personne de l'agence a voulu venir voir ou faire intervenir un expert pour au final ne faire aucun travaux, vous parle de faire intervenir un électricien pour les vmc qui ne viendra jamais.. un peintre qui ne s'est pas trop fatigué a mettre quelques coups de pinceau alors qu'il devait refaire la pièce couverte de moisissures. Normal les pièces concernées étaient uniquement couverte de sous couche et non de peinture... Et le pire ils osent nous facturer un nettoyage des moisissures sur notre caution! Alors quils sont au courant que les moisissures ne sont en aucun cas de NOTRE FAIT! Mais bien d'un défaut de la maison , et qu'ils en sont informé depuis le début! Et nous avions bien insisté sur notre crainte par rapport a l'état des lieux de sortie, elle nous avait garanti que ça ne nous serait pas retenu car nous les avions prévenus! Qui plus est les moisissures ont régulièrement étés "nettoyés"et même avant notre départ Par contre aucun problème de nous avoir laisser vivre des années dans une maison en cet état avec les problèmes de santé que cela implique! Je réponds à vos accusations mensongères. Nous n’avons jamais empêché l’accès à des artisans. En revanche, le peintre que vous avez envoyé a très mal travaillé : il n’a fait que quelques coups de pinceau au lieu de repeindre la chambre du fond et un autre mur comme convenu. Résultat : la moisissure revient partout. Nous avions proposé de réaliser nous-mêmes les travaux (avec prise en charge peinture, produits anti-moisissures et bâches par le propriétaire), proposition que vous avez refusée. D’ailleurs, il n’y a aucune moisissure sur les murs que nous avons peints nous-mêmes. Concernant la ventilation : la maison est récente, les aérateurs sont entretenus et nous aérions chaque pièce plusieurs heures par jour. Jamais l’expert ni personne n’a évoqué une non-conformité de l'utilisation. La moisissure dans les autres pièces (autres chambres, couloir, salles de bain) n’a rien à voir avec notre linge. Je n'ai jamais entendu qu'il était non conforme détente son linge en intérieur ! Je ne vous permets pas de divulguer des informations personnelles mais je vais devoir répondre a vos diffamations ! Nous avons tout géré avec notre assurance. Nous n’avons contacté le propriétaire que pour le camion d’évacuation (que nous avons entièrement payé). Les lingettes sont jetables dans les WC, comme indiqué sur l’emballage. Enfin, nous avons été obligés de repeindre des pièces deux semaines avant notre départ. L’état des lieux de sortie a duré plus de 2h30 et était extrêmement minutieux, contrairement à l’entrée. La prétendue fuite sur le tuyau de baignoire est fausse : nous avons ouvert l’eau deux fois devant le technicien et nous avions changé ce tuyau à nos frais il y a un an. Nous avons rendu le logement beaucoup plus propre qu’à notre arrivée.

Une très belle expérience avec les Toits ! Les échanges avec Julie ont été très fluides, agréables et en toute transparence. Les chouettes photos, ont également permis de mettre en valeur la maison et de la vendre rapidement !