Les Voyages d'Apogée

Réponse du professionnel : Merci à vous et bon voyage !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif 👍. C'est toujours motivant pour notre équipe.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Au plaisir.

Réponse du professionnel : Merci de votre avis concernant une tarification pour des vols secs. Un complément d'information s'impose pour rectifier vos propos. Lors de votre passage en agence nous avons pris le temps (au minimum 45 minutes) de vous écouter à propos de vos déboires avec une agence en ligne et de vous expliquer les règles liées au fonctionnement de la billeterie aérienne. Nous avons aussi pris le temps de vous faire remarquer que la vente de vols secs ne faisait pas partie de nos activités et qu'elle n'est en rien mentionnée sur notre site web. Vous aviez très aimablement fait la démarche de venir en agence, nous avons donc pris le temps de faire les recherches en conséquence pour vos vols à destination de Nouméa, de Denpasar et retour, sur la base des dates évoquées. Il nous semble aussi important de vous signaler que les détails liée à ces plans de vols vous ont été transmis avec toutes les données (compagnies aériennes, N° de vols, horaires ....) sans que nous vous réclamions aucun frais d'intervention / gestion. Afin de vous proposer les tarifs les plus compétitifs nous avons donc fait les recherches (KLM, Emirates Airlines, Qantas, Air New Zealand, Korean Airlines ....) adaptées avec des dates à +/- 1 jour, tel que vous nous l'aviez proposé. Nous vous avons donc bien transmis les deux devis souhaités et fait le tri dans les centaines de trajets aériens concevables. Lors de votre dernier message téléphonique vous nous avez fait part de votre satisfaction quant au plan de vol et des tarifs proposés et du souhait pour un avancement de la date de départ. Nous n'avons pas manqué de vous signifier que ce changement de date impliquerait une modification tarifaire importante à la hausse et surtout de nouvelles recherches. En agence de voyage nous avons des contraintes qui nous poussent à analyser de nombreux paramètres autres que ceux liés à la vitesse de réponse et à la tarification. Aujourd'hui cela nous permet, en toute sérénité, de réaliser les voyages sur-mesure de nos clients, en y apportant toute l'attention réquise. Permettez-moi de vous remercier pour votre ntervention. C'est donc définitif notre agence ne répondra plus à aucune demande liée à des vols secs. Certains algorythmes répondent bien plus vite que les agents de voyage, toutefois sans vous informer de l'ensemble des détails qui contribueront au déroulement des vols et des voyages. Mais cela vous le savez déjà puisque votre première démarche a été d'acheter par le biais d'une des entreprises en ligne majeure et spécialisée dans les vols secs. Cependant, nous ne regrettons pas de vous avoir consacré tout ce temps. Dommage que cela ait été au détriment des demandes de nos autres clients.