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AGENCE DE VOYAGES

Les Voyages de Joséphine

Agence de voyages · Jouques (13)

4,6 10 avis Fermé
Les Voyages de Joséphine — Agence de voyages

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Les Voyages de Joséphine

Les Voyages de Joséphine est une agence de voyages spécialisée dans la création de séjours uniques et personnalisés. L'agence propose une large gamme de destinations à travers le monde, ainsi que des thématiques variées pour satisfaire toutes les envies de voyage.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (10)

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C
Chloé Morel

Mauvaise surprise… J’ai gagné dans dans cette agence de voyage un bon cadeau d’une hauteur de 350€ auquel j’ai ajouté 55€. L’agence m’a organisé un voyage en nous vendant un hôtel 4 étoiles ! Nous avons fait confiance. Surprise, nous étions dans une chambre de bonne et je passe les détails sur la qualité et l’hygiène… Mais le pire c’est qu’en faisant le point avec la réception au moment de quitter les lieux, l’hôtel nous informe FACTURE À L’APPUIE que le séjour valait seulement 260€ ! Vous vous demanderez où sont donc passé les 140€ qu’il manque ? Je me pose toujours la même question ! L’agence n’a fait que se dédouaner en disant que l’hôtel n’avait pas à nous communiquer cette information et qu’ils ont à faire à des taxes. D’après eux tout le monde est en capacité de comprendre cette différence de prix. Je dois donc être idiote en plus d’avoir choisi le mauvais hôtel (car c’est aussi ce qu’on m’a reproché). C’est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Morel, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d’apporter des éléments factuels, nous précisons que vous avez sélectionné cet hôtel parmi plusieurs propositions que nous vous avions soumises, en toute transparence. La chambre réservée correspondait aux prestations validées ensemble au moment de la réservation. Durant votre séjour, nous n’avons malheureusement reçu aucun signalement de votre part, ni auprès de l’établissement, ni auprès de notre agence, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir en temps réel pour améliorer la situation. Concernant le tarif évoqué, le montant comprend différents éléments (organisation, intermédiaires, services associés) qui ne se limitent pas au prix affiché par l’hôtel seul. Suite à votre retour, l’établissement nous a confirmé la situation et nous a adressé un courrier d’excuses, dont nous avons bien pris connaissance. Nous regrettons également que nos échanges n’aient pas permis d’apaiser votre insatisfaction, ce qui reste pourtant notre priorité. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si vous le souhaitez. Enfin, nous nous permettons de préciser que les échanges que vous nous avez adressés, mentionnant explicitement la possibilité de publier un avis négatif en contrepartie d’une compensation, s’apparentent à des pratiques que nous ne pouvons accepter. Nous restons bien entendu ouverts à tout échange constructif, mais nous nous réservons le droit de faire valoir nos droits si nécessaire. Bien cordialement, Les Voyages de Joséphine
S
Sophie El kharrat

Un magnifique voyage très bien conçu et réalisé !! 💙💙💙 Merci encore

Réponse du professionnel : merci beaucoup Sophie, ce fut un plaisir d'organiser ce voyage extraordinaire pour vous a bientôt
f
florence adaoust

Très bon choix pour notre visite de vienne hotel super tout était parfait

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. et le prochain arrive bientôt ;-)
F
Fabien Laurent

Si vous cherchez de la réactivité, efficacité et de la personnalisation dans l'organisation de vos voyages, allez y les yeux fermés car honnêtement je suis totalement satisfait de la proposition qui m'a été faite en terme de qualité et de prix. Je repasserai par Les voyages de Joséphine pour d'autres voyages.

Réponse du professionnel : Cher Fabien Laurent, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux sur notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et savoir que vous avez apprécié notre réactivité, efficacité et la personnalisation de votre voyage nous remplit de joie. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en termes de qualité et de prix, et il nous tarde déjà d'organiser vos futurs voyages. Votre confiance et votre choix de repasser par nos services sont les plus beaux compliments que nous pouvions espérer. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine aventure. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous offrir une expérience de voyage inoubliable. Cordialement, Joséphine
S
Sylvie Dobigny

Depuis de nombreuses années je fais appel à Josephine pour mes voyages. Toujours au top. Encore milles mercis Josephine. Sylvie de Lille

Réponse du professionnel : Chère Sylvie, Un immense merci pour vos mots chaleureux et votre fidélité au fil des années. C'est toujours un plaisir et un honneur de contribuer à la réalisation de vos voyages. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous nous réjouissons de continuer à vous accompagner dans vos futures aventures et de faire en sorte que chacune d'entre elles soit aussi mémorable que les précédentes. Avec toute notre gratitude, Joséphine
v
vincent mathurin

Un grand merci aux voyages de Joséphine pour l'organisation de mon voyage à Palma de Majorque.. hôtel magnifique avec prestations de qualité..merci a vous d'avoir répondu présent à chaque fois que j'en ai eu besoin. Je vais vous recommandez vivement à tout les proches qui souhaitent organiser leurs vacances... Cordialement Vincent de Risoul

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'entendre que votre séjour à Palma de Majorque a été une expérience mémorable. Savoir que l'hôtel et les arrangements que nous avons faits ont répondu à vos attentes nous font plaisir. Nous attendons avec impatience de planifier votre prochaine escapade ! Joséphine
d
declercq claude

Très bon voyage bon choix a malte hotel au top

P
Philippe

Pendant cette période particulièrement difficile pour les agences de voyages, ils sont réactifs et conciliants