LES VOYAGES DE SYBILLE

J'ai connu cette agence de voyage sur la Foire de Paris. J'ai fait la rencontre de Monique, conseillère en voyages, qui m'a présenté l'agence ainsi que tous ses avantages. Je vous la recommande.

Vous voulez passer des vacances en payant cher pour un niveau de service qui frôle le niveau de la mer ? Des échanges lunaires avec la gérante qui vous hurle littéralement dessus avant de vous raccrocher au nez et n’admet pas ses erreurs de transmission d’information (en blâmant son employée)? Vous êtes au bon endroit ! Nous avons fait appel à cette agence pour un voyage et nous n’avons pas eu d’information sur les changements liés au vol. La veille du départ, en nous renseignant nous avons eu l’info que le vol était retardé. Et lorsqu’on appelle pour confirmation de l’horaire, avoir des informations liés aux bagages autorisés et la location de voiture, personne n’est en mesure de répondre et cela pendant plusieurs heures. Il semblerait que l’employée ait mal fait son travail (mais pas pour la partie paiement). Nous avons dû appelé nous même la compagnie et l’agence de location, qui parlaient bien évidement une autre langue… Voilà ce que les voyages de Sybille propose. Bien évidement ni geste commercial, ni excuse. Une honte !

Je décide de laisser un avis malgré les menaces reçues de la directrice de m'attaquer en justice pour diffamation. Les faits: J'ai effectué une réservation de croisière Costa Fortuna au départ de FDF du 04 au 11/01/2024 dans cette agence par téléphone auprès de Kendgy le 14/10/2023 Je partais le 29/12 de métropole. N'arrivant pas à récupérer mes bons de voyages, je décide de contacter Costa le 27 qui m'informe que l'agence n'a pas payé la croisière et que je dois voir avec eux sinon il ne me sera pas possible d'embarquer. Après plusieurs appels sans réponses, je me suis déplacée à l'agence. Kendjy me dit que la carte bancaire de l'agence est bloquée et que la directrice a effectué un virement donc l'édition pourra se faire dans quelques minutes. Finalement rien, je rentre chez moi et j'y retourne le lendemain, veille de mon départ pour la Martinique. Pas d'excuse de la part des employés. Ma cabine m'a été attribuée en dernière minute, celle qui restait dans la catégorie choisie, à l'arrière du bateau, près de l'équipage mais surtout près des moteurs au 1er étage. J'étais réveillée par un tremblement de cabine chaque matin. Je suis partie avec une amie qui a réservé fin novembre, moitié prix, dans une autre agence, même catégorie et cabine située au 7eme étage à l'avant du bateau. J'ai pu y dormir quelques nuits car elle était malade pendant la croisière.Cela m'a fait comprendre que le problème venait de l'agence de voyages et Costa me l'a confirmé sur place. Si le règlement avait été effectué immédiatement, je n'aurai pas eu cette cabine. Mais Mme Morand me dit que le problème vient de Costa. Manque de professionnalisme et d'empathie. Quand un client vous laisse plusieurs messages, il faut rappeler Madame, dire que vous êtes occupé, vous excusez d'avoir fait patienter le client mais que vous prenez en compte son problème et cherchez une solution. Tout n'a pas été dit mais je regrette vraiment d'être passée par cette agence pour effectuer ma première croisière en l'honneur de mes 50 ans à 1200 euros.

Très bel immeuble Accueil chaleureux dès mon entrée dans l'agence. Reçu et renseigné par Kendjy pour ma 1ère recherche dans l'agence. Une personne souriante depuis le hall jusqu'à son bureau. Merci à lui pour sa patience dans ma recherche de vol et les renseignements qu'il m'a apporté pour mes prochains voyages(vol ou croisière)

C'est la meilleure agence à mes agences , je suis très satisfaite de leur service à Choisy le roi , par téléphone et également la Martinique, ils sont joignables à tous moment , il suffit d'être patient , ils vont toujours vous rappeller , il faudrait vous mettre à leur place pour recevoir le public sur place et par téléphone , ils prennent leur temps de répondre à votre besoin sans se tromper. Voilà merci à celle qui prend soin de mon dossier. Bonne continuation , vous êtes sur la bonne voie.

Je tiens à remercier Sybille et Lidye pour leur professionnalisme, leur accueil et leur écoute. J'ai finalement pris mon billet chez elles en mars dernier, car le discours (notamment sur les facilités de paiement) m'avait convaincu. Elles n'hésitent pas à expliquer le comment du pourquoi. J'ai apprécié la façon dont on m'a reçu, toujours avec le sourire. Bref merci à vous. Je n'hésiterai pas à vous solliciter si besoin et à vous recommander.

Très belle rencontres la directrice est très agréable et vous reçoit même le dimanche sur rdv quand vous êtes pas disponible en semaine il faut tout simplement respecter les horaires en semaine cela s'appelle le respect. Surtout elle ce rend disponible le plus souvent après 19h pour ceux qui travaillent. Il suffit de demander gentiment. Je conseille fortement cette agence. Bisous de moi😘😘😘

Bonjour à tous, J’ai l’habitude de commenter les sites et autres lorsque j’ai testé le service ou l’offre. Et franchement je ne suis pas du tout déçue des voyages de Sybille ! Il y a un vrai suivi, de la compréhension, de la flexibilité, un rapport qualité prix que je n’ai pas trouvé ailleurs fait pour tout type de budget. Possibilité de paiements en plusieurs fois super simple et rapide ! Flexibilité au niveau des bagages ! Sybille, la directrice de l’agence est très agréable, professionnelle, à une expérience dans le voyage qui n’est vraiment pas négligeable ! A beaucoup de contact et d’avantages à offrir ! Aucunes questions n’est sans réponse, à l’écoute et très disponible. Elle est transparente concernant les frais d’agences et tout autres frais ! Je ne fait jamais appel à des agences d’habitude mais plus maintenant ! Les locaux sont neufs et très jolies ! Je n’ai franchement rien à dire de négatif … je recommande fortement cette agence!!!