LMVA - Les maisons d'Ariane et Valérie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions vivement de votre message et de la confiance que vous nous témoignez depuis maintenant deux ans. Nous vous confirmons partager ces mêmes sentiments et mettre tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire et faire perdurer cette relation "gagnant gagnant" ! Au plaisir de vous revoir à notre agence lors de votre prochain passage.

Réponse du professionnel : Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis que vous avez déposé sur le site Google. Nous souhaitons par cette réponse mieux informer les personnes qui liront vos commentaires nous concernant et apporter des précisions à même de permettre à chacun de juger de la véracité de vos arguments dénigrants. Dans vos propos vous parlez de « détériorations de mobiliers » alors que, comme vous le savez très bien, le seul litige qui nous a opposé portait sur la vitre de votre poêle à bois (vitre fêlée de haut en bas). Lorsque vous nous avez fait part de cette détérioration et que vous nous avez fait parvenir le montant de la réparation, soit un montant de 309 euros, j’ai pris contact, en tant que gérant de la société LMVA, avec votre mari , Monsieur Germain. Dans notre discussion, j’ai évoqué à votre époux les éléments suivants : - Les locations gérées par nos soins avaient eu lieu en dehors des périodes de chauffe ce qui exclut de fait l’utilisation de votre poêle par les locataires, - Que notre personnel ne nous a pas signalé de dégâts occasionnés par eux. Cependant, j’ai indiqué à votre mari avoir pris contact avec notre assurance professionnelle et que celle-ci-souhaitait avoir une copie de la facture d’achat du poêle pour calculer le niveau de remboursement du sinistre en appliquant un taux de vétusté en fonction de l’âge de ce poêle. Quelques jours après votre mari m’a fait savoir que vous ne disposiez pas de cet élément. De ce fait, comme le font toutes les assurances, le remboursement est forfaitaire à hauteur de 20% du montant du sinistre. J’ai donc proposé à votre mari de vous rembourser à hauteur des 20%, soit 61,80 euros, ce qu’il a accepté. Le virement a été fait sur votre compte bancaire le 27/09/2024. Lors de nos échanges, votre mari m’avait indiqué que vous ne manqueriez pas d’émettre un avis très négatif nous concernant si nous refusions de vous rembourser l’intégralité du devis, ce que vous venez de mettre à exécution. Nous considérons pour notre part que votre avis est qualifiable de « dénigrement » nous concernant et que nous pourrons éventuellement porter en justice cette avis pour le faire supprimer si de votre côté vous ne le faites pas. Concernant le reste de vos propos sur la qualité de nos services, l’ensemble des lecteurs doivent savoir que nous existons depuis plus de 10 ans, que nous gérons plus de 60 maisons et que vous êtes la seule à avoir un avis négatif nous concernant. Nous mettons toujours tout en œuvre pour satisfaire nos clients propriétaires. J’en veux pour preuve l’intervention gratuite que nous avons effectuée à votre demande lorsqu’il a fallu ouvrir la maison à la société de dératisation pour mettre fin à une invasion de rats dans votre garage (peu agréable pour des locataires…). Enfin pour finir sur votre remarque concernant le nombre de locations de votre maison, nous avons accepté de prendre votre maison bien qu’il n’y ait pas de vue sur mer et surtout qu’elle soit en bord de route… nous avons estimé qu’elle n’était pas très loin d’une plage…Malgré cela, nous ne pouvons qu’approuver qu’il y a eu peu de locations du fait de la situation de votre maison à la fois via votre annonce et par notre intermédiaire. Frédéric Boutin Gérant de la société Les Maisons d’Ariane et Valérie

Réponse du professionnel : Merci Laurence pour votre commentaire qui nous va droit au cœur..... Au plaisir de vous revoir dans notre belle région et sa Baie de Morlaix....

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message, cela fait toujours plaisir...A très bientôt dans notre belle région....